Atoll Streamer. Zum dritten Mal Display defekt

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Molle2
Stammgast

#1 erstellt: 04. Jul 2023, 08:47

Hallo.
Februar 2021 hatte ich mir den Atoll MS120 zugelegt. Kam mit einem Transportschaden an, wurde auch getauscht.
Dann im April 2022 gab es das erste mal Probleme mit dem Display. Display wurde auch im Rahmen der Garantie repariert.
Juni 2022, ich glaube es nicht, wieder der gleiche Fehler. Gerät wurde komplett getauscht.
Juli 2023, NEEEIIIINNNN, nicht schon wieder. Display wieder in der Wurst.
Ich stell mir echt die Frage ob ich auf Dauer mit dem Ding glücklich werde, man muss ja immer mit dem Ausfall des Displays rechnen. Wasmeint ihr, reparieren oder wandeln?

Ton0815
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#2 erstellt: 04. Jul 2023, 09:19

WANDELN

pogopogo
Inventar

#3 erstellt: 04. Jul 2023, 09:25

Ich würde mal auf Atoll zugehen und fragen, ob dieses Problem inzwischen gefixt wurde.
Es kann ein Chargenproblem gewesen sein. Evtl. wurde auch inzwischen die Hardware/Software revidiert.
Geht die Anzeige zwischenzeitlich auch mal wieder?
Bewirkt ein Reset eine Änderung?

Ton0815
Gesperrt

#4 erstellt: 04. Jul 2023, 09:33

@pogo
Was nochmal schlägst du da vor bitte? Der Kunde soll jetzt forschen und sich kümmern? Atoll, Atoll sollte auf die Händler zugehen, damit sie die Kunden über etwaige Chargen informieren. Und Umtausch anbieten

Spätestens sonst sollte der Händler die Infos schlicht haben.

Und welche Charge soll das sein? Meinst du er bekam ein Repariertes oder eine neues Gerät? Wer und wo hat denn die Male davor das Zeug "repariert "?

Die Fuscherklitschen im Hifi-Geschäft nerven nicht erst seit heute. Das hier besprochene Gedöns kostet 1350€... Ist klar.

PS:
Und wenn ein Werksreset was bringen sollte, ist dann alles ok?

[Beitrag von Ton0815 am 04. Jul 2023, 09:37 bearbeitet]

Molle2
Stammgast

#5 erstellt: 04. Jul 2023, 09:48

Gerät muss neu gestartet werden, dann geht das Display wieder. Hatte mal so ein ähnliches Problem an meinem iMac, da war der Grafikchip hinüber.

Ton0815
Gesperrt

#6 erstellt: 04. Jul 2023, 09:52

Bei dem Preis hätten sie der Kiste aber auch eine 5€ Zeitschaltuhr beilegen können.

pogopogo
Inventar

#7 erstellt: 04. Jul 2023, 09:52

Molle2 (Beitrag #5) schrieb:

da war der Grafikchip hinüber.

Muss nicht an einer Hardware liegen. Hast du die aktuellste Firmware auf deinem Gerät?
Der NAD M33 hatte zu Anfang auch solch ein Problem.
Ein Firmwareupdate hat es dann eingerenkt.
Muss hier nicht der Fall sein, kann aber

[Beitrag von pogopogo am 04. Jul 2023, 09:55 bearbeitet]

ZeeeM
Inventar

#8 erstellt: 04. Jul 2023, 09:55

Warum muss der Kunde durch eigenes Handeln ein dysfunktionales Gerät auf die Beine helfen?

Molle2
Stammgast

#9 erstellt: 04. Jul 2023, 10:26

Firmware, Verbindungen etc wurde alles schon beim ersten Mal behandelt.
War entsprechend nur 2 Mon. Funktional.
Beim Austauschgerät hat es wie beim ersten Gerät knapp 1 Jahr gedauert, bis der Fehler aufgetaucht ist. Seltsam.
IMHO kann man das auf einen Produktionsfehler zurückführen, liegt auf jeden Fall nahe.