Der Sony W905 Thread (2013)

@Element5
Bei Schärfe 50 überschärft der Samsung aber schon ganz gut. Ein Wert um die 20 liegt so im neutralen Bereich.
@SorenT
Der Samsung hat im Modus Film ein default von 20 und bei Standard ein default von 50.
@didee
Was sagst du denn zur Schärfe, vergleichbar?

-Didée- (Beitrag #4669) schrieb:

@element5 Welchen Szene- bzw. Blidmodus hast Du eingestellt? Die RC (Reality Creation) arbeitet in Kino2 am stärksten, in Kino1 sowie in Standard/Anwender arbeitet sie merklich schwächer (warum auch immer). Außerdem bei der RC den Rauschfilter auf "min" stellen, und die Videoerkennung auf "aus" (zumindest wenn Textfenster etc. mit dem Samsung verglichen werden sollen...) Mit der Schärfe geh' ich nicht höher als 35, insbesondere wenn die RC einigermaßen hoch eingestellt ist. Detailverbesserung und Kantenverbesserung machen sich auf "mittel" auch nicht schlecht.

Ist dann nicht eigentlich Kino 2 zu empfehlen? Ich muss sagen mir ist beim Sony auch schon etwas unschärfe aufgefallen, hatte mich bislang aber damit abgefunden^^... Wenn es besser geht würde ich das natürlich gerne in den Einstellungen ändern

Weiß ich nicht / versteh' ich nicht. Aktiv genutzt werden hier Kino1, Kino2 und Anwender, und jeder dieser Modi lässt sich bei Bedarf so "scharf" (-> Augenkrebs) einstellen, wie ich ihn auf gar keinen Fall haben möchte.

Alles klar, danke. Wär ja auch gelacht.

Sollte man sich eigentlich denken können, oder? Wäre ja lächerlich, wenn das Top-Modell kein scharfes Bild produzieren könnte.
Trotzdem, jetzt isses zu spät. Ab sofort wird überall im Internet zu lesen sein, dass der W905 nicht nur kein richtiges Weiß kann, sondern dass er auch noch kein scharfes Bild kann.


@element5
Weil Du noch etwas von "Matsch" geschrieben hattest: Außerdem (erst mal) sicherstellen, dass die allgemeinen Rauschfilter alle auf AUS stehen. Speziell der Dynamische Rauschfilter, und fast noch schlimmer der Mpeg-Rauschfilter, können ein gutes Bild durchaus vermatschen.

Und die "gleichmäßige Abstufung" würde ich auch nicht höher als "niedrig" stellen ... die Stellen, wo man De-Banding wirklich braucht, treten insgesamt eher selten auf. (TV-Betrieb etwas häufiger, Blu-ray fast nie.) - Andererseits, die Gelegenheiten, wo Abstufung=mittel/hoch echtes Bilddetail wegbügelt, die sind m.E. sehr viel häufiger...

-Didée- (Beitrag #4676) schrieb:

Sollte man sich eigentlich denken können, oder? Wäre ja lächerlich, wenn das Top-Modell kein scharfes Bild produzieren könnte.

Mein reden.
Wobei die Sonys out of the Box dann weicher eingestellt zu sein scheinen, oder?

-Didée- (Beitrag #4676) schrieb:

Sollte man sich eigentlich denken können, oder? Wäre ja lächerlich, wenn das Top-Modell kein scharfes Bild produzieren könnte. Trotzdem, jetzt isses zu spät. Ab sofort wird überall im Internet zu lesen sein, dass der W905 nicht nur kein richtiges Weiß kann, sondern dass er auch noch kein scharfes Bild kann. @element5 Weil Du noch etwas von "Matsch" geschrieben hattest: Außerdem (erst mal) sicherstellen, dass die allgemeinen Rauschfilter alle auf AUS stehen. Speziell der Dynamische Rauschfilter, und fast noch schlimmer der Mpeg-Rauschfilter, können ein gutes Bild durchaus vermatschen. Und die "gleichmäßige Abstufung" würde ich auch nicht höher als "niedrig" stellen ... die Stellen, wo man De-Banding wirklich braucht, treten insgesamt eher selten auf. (TV-Betrieb etwas häufiger, Blu-ray fast nie.) - Andererseits, die Gelegenheiten, wo Abstufung=mittel/hoch echtes Bilddetail wegbügelt, die sind m.E. sehr viel häufiger...

jo danke dir für die tips, werde mir die einstellungen die nächsten 2 tage nochmal genau anschauen bevor er zurück geht. allerdings ist mir auch im spielemodus dieser extreme schärfeverlust gegenüber meinem samsung aufgefallen. meine augen versuchen immer scharfzustellen, schaffen es aber nicht btw. meine sehschärfe liegt bei 100% - adleraugen - daran kann es also nicht liegen.

ich sehe leider schwarz für den sony, er macht einiges richtig, aber auch einiges falsch. jeder hat seine prioritäten zu setzen, für mich ist ein scharfes bild entscheidend und kein schwarzwert von 0,00001

von der Trimilous technik halte ich auch nicht viel. die motion flow technik ist nicht besser als die meines 4! jahre alten samsungs. einzig und allein der inputlag ist sensationell, aber was bringt mir das wenn das bild nicht zusagt ?!

ich habe den samsung jetzt erstmal in den keller gestellt um mich zu 100% auf das neue sony bild zu konzentrieren, mal schauen

p.s.: habe bei sony heute noch ein ticket eröffnet, mal schauen was der techniker dazu sagt.

p.p.s.: mein samsung ist vom mai 2013, vielleicht hat sony verschiedene panels verbaut. hat jemand eine idee wie ich ins service menü gelangen kann um das zu prüfen ?

wollte mich mal zurückmelden.

Sony hat angeboten meinen W905 doch noch mal zu tauschen oder zurück zunehmen. Habe parallel einen Samsung F8000 in 55" getestet und war erschrocken von der schlechten Bewegungsdarstellung (konnte es mit Motion Plus auf Klar zwar redizieren, aber immer noch kein Vergleich zum Sony) sowie Artefakten. (Wie ich es letztes Jahr beim Philips 8007 erlebt hatte).

Habe nun noch einmal mit dem Sony, Fußball in HD getestet und so kann ich mit dem nun nur noch leicht sichtbaren und hellem Banding leben (nicht mehr diese dunklen Schatten). Lag also neben ein paar Einstellungen (Energiesparen sollte an sein, Lichtsensor an etc.) vor allem am Bildmaterial welches Banding verstärke SD über DVB-T. Werde dann auf ein gutes Angebot von Sky warten. Von Filmen auf dem Sony war ich von anfang an begeistert. Auch DVB-T und Filme in 720p sind schärfer/klarer als auf dem von mir getesteten Samsung! Liegt vllt an dem Sony Bildverbesserungsprozessor?

Kann mir bitte doch noch jemand erklären wie man einen DLNA Server auf dem Sony einrichtet kann, damit man das Bild auf Smartphone spiegeln kann? Vielen Dank.

das klingt aber nicht gut für den sony. tritt den die unschärfe auch beim kleinsten modell 40" auf?
wäre cool wenn mal die besitzer ein kurzes feedback geben könnten.

Der W905 ist doch nicht unscharf !
Das Bild des Samsung ist wohl einfach überschärft, manch einer mag das halt lieber.

@seeker622 das glaube ich auch. der w905 hat nämlich in fast jeden fachmagazinen sehr gute bewertungen.

Siehe weiter oben, #4674-4676.
(Und ich hab' [noch/immer] den D6500 neben dem W905 stehen, und mache immer wieder mal den direkten 1:1 Vergleich.)

Außerdem mogelt Samsung ja grundsätzlich bei der Schärfe. Wie sich u.a. in diesem Thread herausgestellt hat, ist in allen "normalen" Bildmodi eine zusätzliche Bildschärfung aktiv, die sich nicht abschalten lässt.

dem einen gefällt es, dem anderen nicht. für mich ist der sony leider nichts

bin seit heute morgen um 4 dran den tv zu kalibrieren. die farben sehen in der einen szene klasse aus und in der anderen farblos und hauttöne werden von grossen weissen flächen überstrahlt, mit pasteltönen scheint er auch probleme zu haben. das ganze bild wirkt teilweise unnatürlich.

vielleicht liegt es auch an meiner unfähigkeit, aber wie kann ein hersteller ein premiumgerät mit solchen werkseinstellungen ausliefern. die müssen auch mal an die 0815 user denken (oma und opi z.b.)

probiert mal bitte folgendes. das gerät auf werkseinstellung reseten und dann den kinomodus 1 aktivieren und eine bluray laufen lassen und dann schildert mir bitte eure eindrücke

Wie sind denn deine aktuellen Einstellungen?

element5 (Beitrag #4684) schrieb:

bin seit heute morgen um 4 dran den tv zu kalibrieren

bereits 5 Stunden?
Na dann ist das Gerät großer Müll. Nichts für normale Fernseh- und BR-Schauer.
Ein/zwei Burosch-DVDs müssen reichen um einen TV einzustellen. Alles andere ist Müll!

Wir schreiben das Jahr 2013 und ein so teures Gerät, angeblich Oberklasse, ist quasi nicht mit vertretbarem Aufwand vernünfitig einstellbar?

Laut diverser Tests ist zumindest die Farbdarstellung in den Kino-Modi als auch das Gamma hervorragend.

Die Bildverschlimmbesserer dann zu- bzw. abzuschalten sollte eigentlich machbar sein!

ich hatte einige aus dem einstellungsthread ausprobiert.

Ja der W905 ist Geschmackssache Die andren Lieben ihn die andren Hassen ihn . Ich habe so eine Art Hass Liebe zu meinem W905
Aber ich habe keine Probleme mit der Schärfe weder in HD und SD. Und ich hatte denn Samsung F8000 auch .

LG
Andy

vielleicht liegt es am panel des 55" geräts.

@didee welche grösse hat deiner .. (TV)

element5 (Beitrag #4684) schrieb:

hauttöne werden von grossen weissen flächen überstrahlt

Dein BD-Player steht aber nicht zufällig auf RGB-Ausgabe und nutzt Full-RGB(0-255)? Das könnte nämlich dieses "überstrahlen" erklären.
Falls der Zuspieler RGB liefert, würde ich auf jeden Fall in den Videoeingang-Einstellungen das RGB-Format manuell festlegen. Die Werksvorgabe ist "automatisch", was aber in den meisten Fällen nicht zuverlässig funktionieren kann. (Es gibt, glaub'ich, gar kein genormtes Verfahren, um Full-RGB oder Limited-RGB zu signalisieren)

Naja, IHM gefällt das Bild anscheinend einfach nicht, ist ja auch ok.
Aber das ist ja immer subjektiv, mit den settings wie im Einstellungsthread beschrieben,gefällt es mir sehr gut.

kann der 40w905 auch upscaling von sd material?

Du meinst den 46W905 in 40 Zoll gibt es den doch gar nicht.
Klar kann er das, können doch alle Tv's.

Klar gibts den in 40"
40" W905

Hö? Natürlich gibt's den W905 in 40".

Jedenfalls - ja, Upscaling kann und macht JEDER Fernseher, selbst die billigste NoName-Gurke. Um 720x576 auf einem 1920x1080-Display darzustellen (Fullscreen), muss zwangsweise ein Upscale gemacht werden.

Oh, gibt's ja wirklich
hätte schwören können das es den nur in 46 und 55 Zoll gibt.

@element5

Das Problem ist aber auch du vergleichst zu viel mit deinen Samsung und versucht zwanghaft den Sony das gleiche bild aufzuzwinken wie du es gewohnt bist.
Die Farben sind alleine schon durch die LED Technik anders, vorallen frag ich mich wie du es schaffst 5 Stunden zu "kalibrieren". Ich habe beim Sony auf gut glück einstellt und anschließend mit ner Burosch test BD noch Feinabstimmungen gemacht.
Von Grund aufbau waren sie nahezu identisch wie die von -Didée-, ausser mit einen anderen Weißabgleich.
Das ist auch schon der wichtigste Punkt beim sony, da muss man bisschen gucken wie das bei seinen Gerät passt.

Zum Thema Schärfe, hier würde ich auch sagen das der Sony auf keinen fall unschärf ist. In direkt vergleich mit einen F7090 mit identischen einstellungen war der Sony genauso scharf wie der Samsung, egal ob bei Filmtrailer per USB oder TV Programm per HDMI.
Aber wer bei Samsung in Standart modus schaut ist wieso ein extrem überschärftes bild gewohnt, wo alle anderen TVs einfach unscharf gegen wirken...

das witzige ist, mir fehlen beim sony die details. ein gutes beispiel siehst du weiter oben. die barthaare waren auf dem sony kaum zu erkennen und nachdem ich die schärfe, RC und detailverbesserung aktiviert hatte wurde es nicht besser. die machen nichts anderes wie die äusseren pixel rauszunehmen, dadurch gehen dann natürlich die ganzen feinen details flöten und ohne helferlein sieht alles sehr matschig aus. komisch nur das der samsung dies selbst mit schärfe 25 besser kann.

element5 (Beitrag #4699) schrieb:

mir fehlen beim sony die details.....komisch nur das der samsung dies selbst mit schärfe 25 besser kann.

hau mir ab mit deinen samsung..... nach sony trinitron röhre ....v4500 w4000 und x4500.... ist jetzt der x9005 bestellt...

mein aktueller samsung 55 f8000 ist zur zeit bei ebay ab 1 euro ! einmal sony immer sony :-)



klar kann er bei schärfe 25 einiges gut..aber auch nur da weils drüber total verpixelt ausschaut

element5 (Beitrag #4699) schrieb:

das witzige ist, mir fehlen beim sony die details. ein gutes beispiel siehst du weiter oben. die barthaare waren auf dem sony kaum zu erkennen und nachdem ich die schärfe, RC und detailverbesserung aktiviert hatte wurde es nicht besser. die machen nichts anderes wie die äusseren pixel rauszunehmen, dadurch gehen dann natürlich die ganzen feinen details flöten und ohne helferlein sieht alles sehr matschig aus. komisch nur das der samsung dies selbst mit schärfe 25 besser kann.

W905 5 Stunden kalibrieren?
Unscharf?
Details fehlen?

Deine Kommentare sehen mMn so aus als ob du ein Samsung Mitarbeiter wärst, der Sony schlecht reden will.

das ist kein samsung mitarbeiter... ich würde sagen das ist der chef persönlich !

komisch das sich HS TECH noch nicht zu wort gemeldet hat, aber ihr könntet seine beiden grossen brüder sein

ich will euch nicht länger langweilen, der tv steht bereits eingepackt im hausflur und geht morgen zurück.

ich bin dann raus, bb

Viel Spass bei Samsung, wirst bestimmt nicht viel Freude mit dem Fernseher haben, nachdem du den W905 hattest.

Glaub mir du wirst Sony noch hinterhertrauern.

@ element5. @ALL
Oh nein hast dein Sony steht da zu wegeben?
Aber mit Samsung wird auch nicht zufrieden sein auch nicht auf längerer zeit.
Du wird den Sony hinterhertrauern, aber das wirklich.
Schade ich verstehe das nicht leider wollen leute das bessere nicht mehr haben und holen sich das schlechtere.

Schon das Samsung mehr Stromverbraucht als Sony, kommt mir niemals Samsung Fernseher.
Am PC habe ich Samsung Bildschrim Sycmaster P2450H seid 2010 der hat gutes bild aber meine Sony Fernseher haben um welten besseren als der Samsung PC Bildschirm.
So richig zufrieden bin ich nicht, aber habe den aber trotzdem noch. Aber der nächste PC Bildschrim keines mehr mit TN Panel sondern eher IPS oder einfach besseres als TN. Ob es wieder Samsung wird als PC Bildschrim weis ich noch nicht. Leider haben die SONY keine PC Bildschirme mehr, die letzten kamem so im 2005 auf dem Markt.
2005 habe Sony SDM-HS95 gekauft mit X-Black technik, Bildtechnisch ist der besser wie Samsung P2450H.
Der neue PC Bildschrim sollte vergleichbares gutes bild machen wie mein alter Sony PC Bildschrim.
Im PC bereich habe ich das noch von Samsung
SSD 840Pro 256GB und Notebook RC530 SOC. Aber sonst habe ich nix von Samsung.

Ich hoffe das nicht weil Sony ist wieder eingepackt hast wegeben willst.
Naja ich verstehe nicht wie leute immer unzufrieden sein können und jeden detail beurteilen.

Ach HSTECH, Du bleibst Dir wirklich treu.
Ich würde gerne mal wissen, wie alt Du bist ??!!
Ansonsten hatte ich ja auch schon mal geschrieben, man hat das Gefühl, daß einige wirklich von Samsung bezahlt werden .
Um es nochmal mit den Worten des lieben HSTECH zu sagen: keiner ist besser!
Stelle, wie versprochen am Wochenende mal paar Bilder rein. Für die Einstellung des Bildes hatte ich gar nichts - nur meine schwachen Augen. Allerdings spiele ich das Bild von einer Dreambox zu - naja, Bilder folgen.

Gruß - 77Tommy

Noch was für HSTECH - hier hast Du mal ein Seite, wo Du Dich richtig austoben kannst:
http://community.sony.de/t5/de/ct-p/de

Gruß - 77Tommy

@hstech

ich bin schon seit 4 jahren glücklich mit meinem samsung, nur die grösse (40") und der hohe inputlag haben mich zum sony w905 getrieben. leider war das auch wieder ein schuss in den ofen, wenn du verstehst was ich meine

im nachhinein ist es auch besser so, denn nächstes jahr wird 4k richtig ins rollen kommen, da will doch keiner mehr einen nur fullhd tv haben. alleine schon weil die neuen konsolen 4k upscaling beherrschen.

deshalb hat sony sich auch dazu entschieden die schärfe und detailauflösung der aktuellen modelle so niedrig wie nur möglich zu halten, damit jeder nutzer von der 4k auflösung der aktuellen modelle beeindruckt ist. der w905 ist ein blender, die verarbeitungqualität ist für diese preisklasse nicht akzeptabel. alleine die beiden minderwertigen fernbedienungen sagen doch alles. nehmt mal bitte die rosarotebrille ab und bleibt objektiv. samsung baut die besseren tvs.

ein samsung plasma der 900€ preisklasse macht ein ebenso gutes bild, vor allen dingen ist es scharf. die fernbedienungen sind sehr wertig, ganz vom menü zu schweigen. schade dass hier nur sony fanboys in dem thread unterwegs sind, die sich dann noch über einen lächerlich machen wenn man den sony nicht als das non plus ultra anerkennt. normalerweise dürft der sony nicht mehr als 1000€ kosten. mehr ist er nicht wert.

p.s.: geht mal ins avs oder av forum, dort wird meine meinung bestätigt. z.b. ist der "alte" hx855 um einiges schärfer. ich kann mir nicht erklären wie man mit dem bild des w905 leben kann. die farben sind verfälscht und das bild ist von "crisp" weit entfernt. hauptsache ihr werdet mit dem gerät glücklich

element5 - jetzt wirst Du bisschen unsachlich. Natürlich gibt es bessere Fernseher - aber bestimmt keinen für 1.000 Euro!!
Der W9 - 55 Zoll kostet mit etwas Verhandlungsgeschick und dem Verkauf des Smartphones 1.900 Euro und den Preis ist er auch wert.
Das im nächsten Jahr 4k richtig ins rollen kommt, glaubst Du doch wohl nicht im ernst.
Wie lange hat es gedauert, bis HD durch war - und 4k wird auch noch Jahre dauern, bis die Fernsehanstalten da umschwenken - ist ja bestimmt auch nicht billig.
Nur weil Du nun die Schärfe nicht passend hinbekommst (was ich überhaupt nicht verstehe), hat doch Sony das nicht absichtlich negativ gemacht - zumal Du den 4k-TV gleichzeitig mit dem W9 kaufen kannst.
Ich bin auch kein Sony-Boy (netter Begriff), sondern finde durchaus auch Panasonic und andere Marken gut. Samsung käme mir nun wieder nicht ins Haus (obwohl Du Recht hast, Stiftung Warentest hat ihn als Sieger in 55 Zoll proklamiert - leider gebe ich auf deren Urteil gar nichts). Sowohl die Smartphones von denen , als auch die TV`s sind nun wieder für mich billige Plastik.
So unterschiedlich sind nun mal Meinungen!!!!

Gruß - 77Tommy

Bin gespannt wann mal wider ein Update für denn W905 kommt gabs ja schon länger keins .
Hoffe mal das es ein Richtig großes ist und noch ein paar Fehler ausgemärt werden .
Die da wären :
Weniger Gosting im 3d ,und die Back light Regelung im 3D Modus (aber das bleibt wohl Wunsch denken )
Und das bitte das Sony Logo beim Einschalten mal Weiß ist und nicht Hell Rosarot

LG
Andy

Das man die Farbdarstellung des W905 eventuell nicht mag sehe ich ja ein, wenn man vorher einen Plasma hatte wie ich, ist das Bild schon "anders".
Aber wie bereits geschrieben, die Bildschärfe und Bewegungsdarstellung ist top, daran gibt es nichts zu rütteln !

Mein 2 1/2 Jahre alter Panasonic GW20 Plasma macht zumindest keinen Stich gegen den W9, bis auf den Ton der ist beim W9 echt erbärmlich.

Also... das mit der Schärfe finde ich echt am besten!!!

Habe den 55f8090, den 55h925 und den 55w905 hier gehabt....

Und ja, der Samsung, dann der HX dann der W ; ist schärfer ..... VOR den Burosch Bildern!!!
merkwürdig... am W9 mußte ich am wenigsten nach regeln!

Nach dem ich aber alle mitsamt des firstCheck Bildes eingependelt hatte, waren sie absolut GLEICH!!!!

Und ja, man muß sich am 905er erst an die "neuen" Farben gewöhnen.... die sehen HAMMER aus...

Nur das Weiß war auf`m Sammy oder auf`m HX "Weißer" als Weiß Doch wer hat recht?

Und, da der W9 bleiben durfte..... Ist der WEIß vergleich passè.... denn nun ist das weiß ebenfalls weiß!
Es fällt also nicht mehr auf, das es nicht ganz so grell ist....

ABER im Gegenzug merke ich immer wieder das die Farben, die Ausleuchtung ihres gleichen suchen!!!!


So... just my two cent

@HSTech

Ich hatte dir den Tipp gegeben dein Geschreibe vorher durch zu lesen bevor du senden drueckst.

Wenn du hier ernst genommen werden willst, mach das und lese dir diesen deutsch muell durch und korrigiere es.

Ich rede nicht davon das du im Sony Universum schwebst, sondern es tut einfach nur weh was du formulierst.

Solltest du ne Rechtschreibschwäche haben, mach's wie der Andy, und sag das. Keiner sagt dann was

So aber sieht es nur hingerotzt aus.

Ich habe mit Samsungs F8090 derart viele schlechte Erfahrungen gemacht, das mir ein Samsung TV die nächsten Jahre definitiv nicht mehr ins Haus kommt, anders sieht es bei PC Bildschirmen und anderem Elektrozeug aus, wobei ich sagen muss, das ich bei den Handys auch schon wieder enttäuscht wurde, da mein S4 mini sone Art Pixelfehler hat, bedingt durch die Bauweise der AMOLED sieht aus wien schwarzer ungleichmäßiger Fleck, bestätigt mir aber den Eindruck, dass Samsung mittlerweile in allen Spaten mehr auf Masse statt Klasse setzt. Ich hatte in einem halben Jahr noch nie so viele fehlerhafte Displays wie von Samsung :D, wenigstens haben die Kulant immer wieder getauscht^^.

element5 (Beitrag #4708) schrieb:

nehmt mal bitte die rosarotebrille ab und bleibt objektiv. samsung baut die besseren tvs.

Da haben die 2 8090er die ich bei mir stehen hatte zumindest bei mir eine deutlich andere Meinung hervorgerufen (mangelhafte Ausleuchtung, miese Bewegtdarstellung). Die normale Fernbedienung war im übrigen noch mieser als die vom Sony

Damit ist das bei mir schon der dritte Reinfall mit Samsung (2 Versuche vorher war es mal ein mangelhafter Tuner und erneut Bildfehler) gewesen, so dass mir diese Firma was Fernseher angeht nicht mehr ins Haus kommen wird, nachdem ich nun selbst mit deren Top-Modell Probleme hatte.

Der W905 ist hingegen mein erster Sony, nachdem ich vorher nur Panasonic Plasmas (und mir die neuen Pana LCD nicht gefallen haben) hatte und ich persönlich habe zur Verblüffung meiner Frau mal tatsächlich nix zu meckern. Weder die Schärfe, noch die Ausleuchtung geben mir Grund zu nörgeln, einzig die Farbgebung musste ein wenig angepasst werden, was aber auch beim Samsung der Fall war vorher.

Von daher finde ich das manchmal in der Tat interessant wie unterschiedlich doch die Erfahrungen sein können.

Sony mag zwar gute Produkte anbieten, ihr Kundenservice ist aber auf jeden Fall noch verbesserungswürdig.

Obwohl ich meinen TV noch in der Frist gekauft habe, (09.07.), bekomme ich das Handy nicht.

Warum?

Ich wollte meinen TV eigentlich direkt auf der Sony Seite bestellen, auch weil ich die Garantieerweiterung auf 5 Jahre direkt dazu wollte und ich dachte es ginge so schneller und einfacher, aber weit gefehlt.

Als Gast ging es gar nicht, keine meiner Zahlungsarten wurde akzeptiert, also weder KK, noch Sofortüberweisung noch Paypal noch sonst was.

Bei meiner Bank war aber alles in Ordnung wie mann mir mitteilte, kein Limit ausgeschöpft, genug Deckung da, für meine Bank einfach unerklärlich, also lag der Fehler wohl bei Sony wie sich auch bewahrheiten sollte.

Bei Sony angerufen deswegen, dort sagte mann mir registriere dich erstmal und dein Problem ist dann verschwunden.

Also tat ich das, es war auch kein Problem danach in mein Kundenkonto zu kommen, nur wollte ich dann dort bestellen wurde mir im Zahlvorgang trotzdem nochmals das einloggen abgefordert, das funktionierte aber nicht, angeblich passten E-Mailadresse und Passwort nicht zusammen bzw. waren nicht bekannt.

Komisch eigentlich, auf meinen Kundendaten konnt ich mich jederzeit einloggen, aber eben auch nur und einzig dort.

Egal also ob mit oder ohne Kundenkonto, eingeloggt oder nicht, es funktionierte nicht, einige Anrufe bei Sony deswegen brachten absolut nichts.

Also habe ich nach mehreren Tagen telefonieren und probieren dann meinen TV einfach im Onlinehandel bestellt.

Nach der Lieferung durfte ich dann aber feststellen, ich konnt die Daten von der Promotionseite von Sony nicht abrufen.

Das gleiche wie vorher, Konto verändert, Konto gelöscht, neu erstellt (auch wie hier im Thread empfohlen mit anderer E-Mail Adresse), Sony angerufen, es ging einfach nicht.

Man hat mir dann geraten die Unterlagen (ohne Promotioncode), eben so zu Sony zu schicken, das tat ich auch, das dies aber nicht funktioniert hat brauche ich wohl nicht weiter auszuführen.

Mich gibt es bei Sony im System halt einfach nicht so wirklich, ohne Promotioncode gibt e eh kein Handy und mittlerweile ist die Aktion ausgelaufen und es gibt weder Code noch Handy für mich.

Weiter möchte ich noch erwähnen, das ich mind. 10x bei Sony angerufen habe, man war mehr oder weniger bemüht aber wirklich helfen konnte oder wollte mann mir nicht und auf den immer verprochnen Rückruf warte ich bis heute, es ist niemals auch nur ein Rückruf gekommen.

So stehe ich bis heute ohne funktionierendes Kundenkonto da, kann die Garantieerweiterung nicht kaufen, mein Gerät nicht registrieren und bekomme auch mein Handy nicht.

Gerade um letzteres fühle ich mich betrogen, da mich diese Aktion dann locker über 400.-€ kostet wenn ich mir das Handy noch so kaufen würde, Kommentare von der Sonyseite wie "da haben Sie Pech gehabt oder "daran können wir nichts tun" sind für mich sehr unzweckmäßig und absolut gegen den Kunden gerichtet, ich kann ja nichts dafür wenn die Sonyseite nicht will und Hilfe gab es von Sony selbst am Telefon keine brauchbare dazu.

Das ich auch mehrer E-Mails geschrieben, habe ich nicht weiter erwähnt, die brachten nix ausser Standardschreiben und die Bitte mich doch direkt an die Telefonhilfe zu wenden.

Auch die fehlende Garantieverlängerung auf 5 Jahre passt mir gar nicht, gut diese habe ich aber ja auch nich nicht mitbezahlt und kann es auch leider zumindest zur Zeit nicht.

Das einzige gute an der ganzen Aktion ist, der TV ist wirklich klasse, aber am Kundendienst sollte die Weltmarke Sony noch arbeiten..

Kann dein Ärger verstehen.
Aber warum hast du nicht sofort ein komplett neues Kundenkonto angelegt als du gemerkt hast dass da was nicht rund läuft?
Email machen, anmelden, fertig. Kost ja nix.

Der Gedanke das ein Konzern wie Sony sich bemüht um Probleme wie fehlerhafte Kundenkonten ist zwar romantisch, aber wohl auch bei jedem anderen "Verein" hoffnungslos.

Am Telefon bzw Rechner sitzen unterbezahlte Mitarbeiter die eh kein Bock haben. Würde man Service ausbauen, würden die Geräte wieder ähnlich teuer wie vor 15-20Jahren... Will ja auch keiner.

Aber wenigstens bist du mit dem Gerät zufrieden.
Stell dir vor du hättest das Handy aber der TV wäre problematisch....

Man Leute, was ist eigentlich mit Euch allen los? Jetzt geht hier wieder das Seiten lange gebashe von verschiedenen Firmen ab. Hängt ihr wirklich so am Nabel dieser Konzerne? Ein bisschen kann ich den Ansatz von HSTECH schon verstehen, obwohl ich glaube das er dringend medizinische Unterstützung benötigt. Hier und auch in anderen Unterforen (z.B. Beamer) wird sich Seiten lang nur gekloppt, wer wie was den besseren Fernseher hat, dabei sind gerade die Sehgewohnheiten eines jeden so verschieden und die Vorlieben noch unterschiedlicher. Wir haben doch auch nicht alle die selbe Frau zu Hause oder? Fast in jedem Fachmagazin (wie kompetent die auch immer sein mögen) wird darauf hingewiesen, dass die Unterschiede in diesem Preissegment bildtechnisch so marginal sind und sich die TV's meist nur durch besondere SmartTV und andere Eigenschaften unterscheiden. Setzt Euch doch einfach mal hin und guckt mit den Dingern ein paar gescheite Filme. Lehnt Euch zurück und freut Euch, dass ihr Euch von eurem hart erarbeiteten Geld so hochpreisigen Elektroschrott leisten könnt! Früher war ein Forum mal ein Ort wo ein entspannter Informationsaustausch möglich war, heute warten alle nur noch drauf das mal einer was schlechtes über ihr "Schätzchen" sagt um ihn dann nieder zu knüppeln. Sorry ist zwar OT aber ich finde es einfach schade das es hier auch wieder so los geht.

Gruß czekow

SvenSch (Beitrag #4718) schrieb:

Kann dein Ärger verstehen. Aber warum hast du nicht sofort ein komplett neues Kundenkonto angelegt als du gemerkt hast dass da was nicht rund läuft? Email machen, anmelden, fertig. Kost ja nix.

Das habe ich doch mehrfach, selbst mit einer anderen E-Mail Adresse, es hat alles nichts geholfen, es ändert sich bei mir nichts, selbst der Telefonmitarbeiter der Helpline hat das nicht hinbekommen.

Wollte den Sonysupport heute nochmals per (längerer) E-Mail kontaktieren, geht übrigens auch nicht über das Kontaktformular, es läßt sich nicht versenden.

Bei denen ist echt der Wurm drin was den Internetauftritt betrifft und um das Telefon fühle ich mich betrogen, ist ja immerhin auch einige Hundert € Wert und war mit ein Kaufgrund für mich.

Hallo mroemer1,

na das hört sich echt nicht gut an. Vielleicht als kleiner Tip: Hast du dein Problem schon mal bei der
Sony Community Seite gepostet?
http://community.sony.de/t5/de/ct-p/de

Da gibt es einen extra Threat "Gratis Xperia Z beim Kauf eines Bravia"
http://community.son...m-p/1256680#U1256680

Da gibts sowas wie Community Manager (z.B. AlexandraSch) die scheinen einen guten Draht zu haben. Vielleicht können die dir helfen? Ich würds dir auf jedenfall wünschen!