Meine Teufel-Erfahrungen !

Ja, also der heutige Donnerstag KW12 ist auch wieder vergangen, ohne eine Rückmeldung seitens Teufel. Jetzt bleibt ja noch ein Tag, wobei ich denke das auch dieser ohne Ergebnis verstreichen wird. Samstags wird dort dann wohl nicht sehr viel passieren.
Heißt es also dann wieder anrufen, und mir noch wahrscheinlich wie sonst auch übers Maul fahren lassen, und mir anhören, das ich ja Verständnis haben muss :)?!
Das mit Lieferzeit Ende Juni habe ich schon war genommen. Ich glaube aber noch an das gute im Teufel, und denke, das sich diese Aussage auf Neubestellungen bezieht :).
Hach so langsam steigen dann doch wieder die Aggressionen :).

Ich bin ja schon eifrig am suchen, nach Teufel bzw. nach Theater 4 Hybrid Alternativen. Diese allerdings sowohl in Preis als auch Leistung zu finden, finde ich recht schwer?!

Jamo S 608

Hallo,

ich habe mein System 5 THX Select im herbst 2009 bestellt, auch das zweite System aus der Sonderpreisaktion, da Teufel sich ein wenig tappich anstellte mit dem Gutschreiben von höheren Kaufpreisen.
Alle Details zu meinen Erfahrungen im Thread Teufel System 5 THX Select 25% günstiger.

Grundsätzlich bin ich mit dem Teufel Service, den Lieferzeiten und der Freundlichkeit sehr zufrieden.

Dass die Gutschriften für Kunden, die ihr System nur wenige Tage vor der Sonderpresiaktion gekauft haben, nur über eine Rückabwicklung und Neubestellung erfolgen, fand ich sehr umständlich und für Teufel zusätzliche Kosten verursachend.
Aber das ist ja nicht mein Problem.

Und mit der Qualität und dem Klang des Systems bin ich sehr zufrieden.

Concept R2 bestellt, 5 Tage Lieferzeit angegeben, diese haben auch genau gepasst. Lautsprecher kamen nach 4 Tagen, Subwoofer am 5. Tag.
Alles im Top zustand, nicht den hauch eines Kratzers.
Das System ist in der Preisklasse einfach der Hammer. Hätte nicht gedacht dass ich für so wenig Geld, so viel Heimkino bekomme.
Hab nen ca 80 Kg schweren schrank der mit der Wand verschraubt ist, und die Gläser da drinne Rappeln wenn der Sub aus dem vollen schöpft, einfach irre

Meine Erfahrung zu Teufel. Lieferzusagen werden nicht eingehalten. Lange Lieferzeit. Katastrophaler Service (frech und unverschämt). Immer wechselnde Ansprechpersonen. Für 2 fehlgeschlagene Reklamationen (Materialmängel) gibts einen 5€!! Gutschein und die Macken am Gehäuse bleiben.

Scheint mir seit einiger Zeit alles ein wenig im Lotterieverfahren bei Teufel zu laufen, wenn ich die Beiträge so lese. Meine Erfahrungen sind nicht ganz so krass in den letzten 6-7 Jahren, aber auch nicht ganz positiv was den Support betrifft. Lieferzeiten wurden zumindest bei mir immer auf den Tag eingehalten. Da war ein Theater 2, ein CEM oder wie das Ding mal hieß und ein LT5 (diesen Sommer bestellt). Auf Supportanfragen hat man aber mittlerweile scheinbar keine große Lust und kann froh sein, wenn sie überhaupt auf die eigentliche Frage eingehen. Defekte gabs aber bei allen drei Systemen bisher nicht.

RealSkaarj schrieb:

Concept R2 bestellt, 5 Tage Lieferzeit angegeben, diese haben auch genau gepasst. Lautsprecher kamen nach 4 Tagen, Subwoofer am 5. Tag. Alles im Top zustand, nicht den hauch eines Kratzers. Das System ist in der Preisklasse einfach der Hammer. Hätte nicht gedacht dass ich für so wenig Geld, so viel Heimkino bekomme. Hab nen ca 80 Kg schweren schrank der mit der Wand verschraubt ist, und die Gläser da drinne Rappeln wenn der Sub aus dem vollen schöpft, einfach irre :)

Das System ist sicherlich im Cinema Bereich bei normalen Ansprüchen zu gebaruchen.
Im Stereo Modus ist es schlicht und ergreifend ungeeignet.

Hallo,
also ich möchte den Service von Teufel nicht kritisieren. Aber die LS an sich waren für mich die Hölle.

Also:
Ich hatte mir das Theater 10 THX ULTRA 2 zugelegt.
Die Satelitten klangen recht in Ordnung. Kein Wunder bei so viel Geld.

Das erste was ich sehr sehr schlecht bei der Serie fandte ist, dass die LS super schnell Kratzer bekommen haben. Das reine angucken hatte schon fast feine Haarrisse verursacht.
Aber wenn es nur das gewesen wäre.
Das teure System konnte nicht einmal unter 80Hz spielen. Naja war ja auch vorher bekannt wegen THX halt. Sprich alles muss der Subwoofer übernehmen. DER GUTE ALTE UNCLE DOC von Teufel. Aber hier die nächste Entäuschung bei 30db ein super dolles Klackern meine Subwoofers. Mein Nubert AW 1500 fängt noch nicht einmal richtig an bei diesem Pegel und der Teufel klackert.

Hier ist das Thema dazu: http://www.hifi-foru...um_id=93&thread=6996

Und hier mein Video: http://www.youtube.com/watch?v=nnYgCu_BNZs

So danach beim Kundenservice angerufen, wurde auch alles ausgetauscht. Aber diesmal das klackern nicht bei -30db sondern bei c.a. -25db selber SONG und Tests. Filme waren so kaum in höhere Lautstärke zu genissen.

Das war jetzt nur die Kurzversion, falls es euch wirklich alles Interessiert liest euch das Thema im Link da oben durch, da habe ich alles genauer erklärt.

Wie gesagt Boxenqualität bekommen ich bei KEF, Nubert viel mehr für das GELD. SOwie natürlich auch Klang. Aber vom Service war es gut aber trotzdem natürlich nie WIEDER TEUFEL !!!

Ist Dir denn der Kaufpreis zügig zurück erstattet worden??

hmmm würde auch gerne mal wissen was aus der Geschichte rauskam....liebäugel auch gerade mit Teufel.

Ich habe mein Geld nach 3 Wochen Wartezeit zurückbekommen.
Aber nicht die Versandkosten. Die Schweine. Als ob ich da etwas für konnte, dass die mir fehlerhafte Ware geliefert haben.

Klangtechnisch ist mir Teufel nichts mehr Wert.
Lieber KEF oder Nubert. Soll aber nicht heissen, dass es keine anderen Marken gibt die Top sind.

uff, das ist schon unverschämt!

Zum glück biste ja aus der Nummer raus

jazznova schrieb:

uff, das ist schon unverschämt!

nein, es steht so im kleingedruckten bei teufel - hinversand trägt der käufer (bei nubert übrigens auch)...

4 komplette Systeme bestellt(nacheinander) ,waren alle nach nicht mal einer Woche da,3 wieder nach kurzer Zeit zurückgeschickt und dann jeweils ca. 2 Wochen auf die Rückzahlung gewartet und dann das Vierte zu Hause behalten ....der Kunde ist König! Negativ-Beispiel :xBox 360 Slim nach 3 Tagen zurück zu Media Markt weil woanders viel billiger ,mit Mühe und Not &20 Euro Abzug erst zurückgeben können.

Hallo miteinander,

nun bin ich etwas erstaunt bezüglich der Frachtkosten. M.E. ist es im Fernabsatzrecht geregelt , dass der Verkäufer bei Widerruf die gesamten Kosten inkl. der Versandkosten zurück erstatten muss. Herzu gibt es auch entsprechende Gerichtsurteile. Ebenso hat der Verkäufer bei einem Warenwert von über 40,- € die Kosten für die Rücklieferung zu tragen.
Da solltet Ihr der Sache nachgehen und auf die Zahlung bestehen, egal was das Kleingedruckte sagt.

@tatzy2007:
Ich hatte mir ein Theater 1 gebraucht gekauft, und zunächst schepperte der Sub auch schon bei moderater Lautstärke unerträglich. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Teufel-Service (völlig unproblematisch) öffnete ich die Kiste selbst und war erst mal erschrocken über die billige Bauweise (Na ja, so erklären sich die Kampfpreise dann recht schnell).
Der Grund für das Störgeräusch war letztendlich ein schlampig geführtes Kabel, dessen Ferrit das Chassis berührte und dort munter mitschnarrte. Kabel mit Tape an anderer Stelle fixiert, und es war Ruhe in der Rappelkiste.

Wegen Gebrauchtkauf war eine Rücksendung natürlich nicht möglich, daher habe ich das System behalten und freue mich nun tatsächlich darüber, denn (in Relation zu den Kosten) ist der Sound zumindest bei Film mehr als zufrieden stellend und für musikalische Hintergrundbeschallung ebenso.

öffnete ich die Kiste selbst und war erst mal erschrocken über die billige Bauweise (Na ja, so erklären sich die Kampfpreise dann recht schnell).

Genau das habe ich auch gedacht !!!
Leider war es bei mir kein Kabel. Sondern die Chassis an sich die solche Störungen verursachten.
Ist wohl gang und gebe bei Teufel, dass man die Dinger aufschrauben darf. So wurde mir zumindest auch geraten.

Naja habe alles zurückgegeben und bin noch immer auf der Suche.

Habe so einige Sachen bei Teufel bestellt und kann nichts negatives berichten.
Bei einigen Fragen bezüglich Zubehör und Garantie wurde ich stets freundlich und ausführlich informiert.

Aber es gibt bei jedem Anbieter Negativbeispiele!

Grüße

Der Service bei Teufel ist okay......
Die Qualität insbesondere der neuen Ultima40 ist doch sehr bescheiden....

Da bin ich bei Nubert bedeutend besser aufgehoben, auch wenn sie preislich höher liegen.

Also ich hab mir damals im Rahmen einer Aktion das Theater 8 THX Ultra2 Set bestellt gehabt. War jedoch sehr unzufrieden.

Habe das Set am 17.3.2011 einer Spedition (in Richtung Teufel) auf den Weg gegeben...

Heute eine Antwort von Teufel: Ware ist noch nicht bei uns angekommen -.-


Wie lange dauert denn sowas von Österreich nach Deutschland .....

Seeeehr ärgerlich ! Zumal man sich ja gerne etwas neues kaufen möchte

Ich würde mal bei der Spedition nachfragen.

Warum warst Du mit dem Klang total unzufrieden?

Weil ich Klipsch (R-Serie) gewohnt war.

Das war dann schon ein "gewaltiger" Unterschied!

Ich für meinen Teil: NIE wieder THX
Da hab ich lieber keine THX-LS, dafür einen ordentlichen Frequenzgang + 20hz +/- 3db Sub!


gruezz

Allerdings hat ja nun THX nix mit Teufel zu tun, außer dass die Firma Teufel die Unwissenheit des Konsumenten nutzt und vermehrt auf Produkte mit THX-Siegel setzt, weil leichtgläubige Kunden damit "besonders hochwertig" assoziieren.
Das steigert natürlich Teufels Image als Home Cinema Spezialisten.

Aber du bist nicht der erste, der danach ernüchtert ist.

Siehe diesen Thread