Denon AVC-X3800H Update Error 1102

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Milindur
Neuling

#1 erstellt: 28. Mai 2023, 18:27

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem Denon AVC-X3800H. Das Gerät hat wohl am Mittwoch (?) automatisch versucht das aktuelle Update zu installieren. Leider ist der Updatevorgang offenbar fehlgeschlagen. Das Gerät meldet einen "Update error 1102" und fordert zum Neustart bzw. Trennen/Neuverbinden der AC-Versorgung auf.

Dies habe ich bereits mehrfach versucht. Ebenso habe ich versucht die Firmware wiederherzustellen (Pure Direct + Dimmer). Auch ein Reset der Netzwerkeinstellungen sowie ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen habe ich probiert. Ich habe dies sowohl mit angeschlossenem als auch mit getrenntem TV (HDMI) ausprobiert.

Das Fehlerbild ist momentan: Nach dem Einschalten dauert es einen Moment, während das Menü geladen wird. Dann schaltet das Gerät um, es erscheint "Please wait" im Display, anschließend wird kurz die Update-Installation angezeigt. Dies schlägt aber sofort fehl und es wird der Updatefehler 1102 gemeldet.

Die Netzwerkverbindung ist per LAN-Kabel realisiert. Ich habe Neustarts auch schon mit und ohne Netzwerkkabel versucht. Alle weiteren Kabel habe ich inzwischen getrennt.

Kennt jemand das Problem und weiß Rat?

Danke und viele Grüße
Christian

[Beitrag von Milindur am 28. Mai 2023, 18:55 bearbeitet]

Nick_Nickel
Inventar

#2 erstellt: 28. Mai 2023, 18:53

Wenn zurücksetzen der Firmware auf Werkseinstellung nicht funktioniert dann kannst du dein Gerät zur Reparartur einschicken.
Ansprechpartner ist der Händler wo du das Gerät gekauft hast.

Milindur
Neuling

#3 erstellt: 28. Mai 2023, 18:56

Danke! Den Händler habe ich natürlich schon angeschrieben und warte noch auf Antwort. Vermutlich wird es auf Einschicken hinauslaufen, aber vielleicht lässt sich das ja noch vermeiden.

Nick_Nickel
Inventar

#4 erstellt: 28. Mai 2023, 23:38

Du hast alles versucht was man selber machen könnte.

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