Suche Schrauber für defekte JBL-SB400 Soundbar

Hallo Helge,

Harsewinkel ist ja nicht so weit entfernt (33611) Was fehlt der Soundbar denn eigentlich?

Gruß
PBienlein

Hi PBienlein,

fein das du dich meldest. Alsooo: Die SB wurde nur auf Mute gestellt und danach ging nichts mehr. Habe alles probiert!!
- der TV erkennt die SB. Alles leuchtet.
- Netzschalter bei beiden Geräte mehrfach auf AUS gestellt
- Netzstecker bei beiden Geräten für ca. 15 Min. mehrfach gezogen
- beide Geräte mehrfach über Paring verbunden. Beide blaue Dioden leuchten (betriebsbereit)
- mehrfach neu über Anynet verbunden
- andere HDMI Eingänge probiert
- Bluetooth- und AUX-Verbindung funktioniert nicht. Auch nicht mit unterschiedlichen Geräten.
- Das Gleiche habe ich auch mit dem JBL-Support probiert. Außerdem mehrfach ein Reset gemacht.

KEINE CHANCE!

Hört sich erst mal aus der Ferne so an, als bliebe die Soundbar in der Stummschaltung hängen. Man müsste sich ansehen, wie das Muting realisiert ist. Im Moment tippe ich auf einen defekten Mutingtransistor - aber ohne Schaltplan und ohne Gerät ist das natürlich ein reines Ratespiel. Es könnte auch ein größeres Problem sein. Was sagt denn der bereits von Dir kontaktierte Support dazu?

Vielleicht meldest Du dich per PM, wenn Du magst...

Gruß
PBienlein

Hallo Helge,

vielleicht ist der Thread noch aktuell.
Habe ebenfalls eine defekte SB400. Die Anlage hat von heute auf jetzt keinen pieps mehr von sich gegeben.
Auch die Standby Leuchte ist aus. Auch keine Garantie mehr.

Bin mit einem Kollegen (Radio- und Fernsehtechniker) auf Fehlersuche.
Haben das Netzteil in Verdacht. Aber ohne Schaltplan sehr muehsam.

Frage: Hast Du die Anlage repariert bekommen? Und falls ja, suche Kontakt zwecks technischem Austausch.

Gruß

Werner

Kontaktiere mal PBienlein hier ausm Forum. Sehr nett und hat Ahnung.

Moin zusammen,

gleiches Problem wie meine Vorredner.

Mehrfach den Netzstecker gezogen, erneutes Pairing der Soundbar mit dem Subwoofer. Gerät wurde per Toslink mit dem Fernseher verbunden, aber es kommt kein Ton. Bluetooth Verbindung per Handy funktioniert, aber es kommt kein Ton.

Bin für hilfreiche Tipps dankbar.

UPDATE: Ich habe gerade mit dem Support von JBL gechattet. Anbei die Antwort zum Werksreset. Nicht über die Ausdrucksweise wundern, der Support kam wohl aus Indien oder so. Ich kann es derzeit nicht testen, da ich im Büro bin. Vielleicht hilft es ja.

(1.12.2016, 11:45:47): Im Standby-Modus - Taste "Volume-" (Minus) und "Surround-Modus" gleichzeitig für ca. 3 Sekunden gleichzeitig drücken. Soundbar schaltet sich ein. Soundbar wird zurückgesetzt.
Es ist wichtig, nicht zu stark auf die Lautstärketaste zu drücken, denn das drückt auch die Lautstärke + Ende der Taste, und der Reset funktioniert dann nicht.
Wenn Sie zu hart drücken, sollten Sie zwei Klicks fühlen oder hören, was darauf hinweist, dass dies falsch ist.

Gruß Kralli

Genau DAS habe ich mit dem tel. JBL-Support auch probiert. Hat bei mir leider nicht geklappt.

Habe es auch gerade erfolglos probiert. Also scheint es ja kein Einzelfall zu sein. Ganz ehrlich, das darf einer Soundbar für 50€ passieren, aber nicht im 500€ Segment. Ich werde mich morgen schriftlich an JBL wenden und auch diesen Thread zitieren. Auch wenn meine Garantie abgelaufen ist, das nehme ich so nicht einfach hin.

Ich habe heute eine Mail vom Harman-Kardon Kundenservice bekommen und mein Gerät wird auf Kulanz repariert. Es lohnt sich also sich zu beschweren.

Gruß Kralli

Hallo Kralli,
Habe genau das selbe Problem der Support sagt ich soll die SB 400 einschicken und die Reparatur bezahlen. Sie ist 3 Jahre alt. Garantie geht aber nur 2 Jahre. Was hast Du denn genau geschrieben ?
Gruß
h-p