LG 65NANO867NA Defekt (kein Bild, kein Ton)

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epikur1972
Neuling

#1 erstellt: 18. Mai 2024, 09:09

Guten Tag, Forumsmitglieder,

da haben wir den Schlamassel: vor 3 Jahren kaufte ich o.g. TV, alles prima.
Letzte Woche kam ich heim und hatte das Gefühl, dass sich der Bildschirm arg nach vorne neigt, weshalb ich ihn jeweils seitlich mit aller gebotenen Zärtlichkeit packte und feststellte, dass er doch normal steht. Machte den TV an… und es tat sich nichts. Man sieht zwar, dass er angeht, der Bildschirm wird einen Mü heller als schwarz (off), aber ansonsten tut sich nichts. Dann entdeckte ich an der linke seitlichen Vertikalen in der oberen Hälfte, dass dort es etwas eingedrückt aussieht, es könnte die Stelle sein, die ich zuvor angefasst hatte.

Ok dachte ich mir, vielleicht meine Schuld, aber wieso erscheint kein Programmname, kein Ton, nichts. Alles mögliche auf der Fernbedienung gedrückt.

Habe eine 4 Jahres Garantie von Otto, fände es aber peinlich, wenn es vielleicht gar kein Defekt ist, sondern ich irgendwas tun kann, um selbst rauszufinden, ob das Gerät defekt ist.

vielleicht gibt es Menschen hier, die mein Kauderwelsch verstehen und eine Info geben können, was ich mal testen kann oder aus Erfahrung einschätzen können, ob die Garantie überhaupt was bringt und ich mir besser einfach nen neuen TV kaufe. Was natürlich a) nicht schön ist und gefühlt wohl die gleichen Geräte von Kaufdatum 2021 viel teurer geworden sind.

gerne Rückfragen stellen.

CarlM.
Inventar

#2 erstellt: 18. Mai 2024, 09:28

Man muss doch ein Gerät anfassen dürfen, und peinlich muss Dir auch nichts sein. Im Gegenteil: der größte Fehler wäre es, nun das Gerät zu öffnen und Reparaturversuche zu unternehmen. Bestenfalls ein Reset könnte man machen. Ohne Display wird dies aber kaum zu realisieren sein.

Also ... nimm die bezahlte Garantie in Anspruch. Bei Geräten dieser Größe kommt normalerweise ein Techniker nach Hause. Falls es eine Lapalie sein sollte ... umso besser.

Ich befürchte allerdings, dass solche Geräte nicht mehr repariert werden und anstattdessen der Zeitwert ausgezahlt wird.

p.s.
Falls Du tatsächlich etwas selbst prüfen könntest, kann Dir die Service-Hotline sicherlich Vorschläge machen.
Bei der Beschreibung des Fehlers solltest Du Dich darauf beschränken, den Ist-Zustand zu beschreiben:
"Display geht nicht an bzw. bleibt nahezu dunkel. Ursache unbekannt."

[Beitrag von CarlM. am 18. Mai 2024, 09:32 bearbeitet]

epikur1972
Neuling

#3 erstellt: 18. Mai 2024, 09:37

Danke für die einfühlsamen Worte.

Ich habe eben den Service von Otto angerufen, sehr freundliche Dame. Und wie Sie sagen, so isses: ich bekomme nächste Woche einen Anruf von einem Servicetechniker, der dann vorbeikommt und wenn es zu reparieren ist, repariert er, andernfalls bekomme ich wohl 90% des Zeitwerts erstattet. Hoffe, dass er repariert werden kann.

Was kann denn ein Zeitwert eines 3 Jahre alten TV sein? 50 Prozent vom Original oder?

CarlM.
Inventar

#4 erstellt: 18. Mai 2024, 09:50

epikur1972 (Beitrag #3) schrieb:

Was kann denn ein Zeitwert eines 3 Jahre alten TV sein? 50 Prozent vom Original oder?

Dazu kann ich nichts sagen. Am besten, Du studierst die Versicherungsbedingungen.

Es wäre aber hilfreich, wenn Du nach Abschluss der Angelegenheit eine kurze Rückmeldung geben könntest. Solche Fragen wie "Lohnt sich eine Zusatzgarantie?" interessiert sicherlich den einen oder anderen.

epikur1972
Neuling