Classic Audio Service (CAS) - H. Deppermann

Als ich im vergangenen Jahr einen Reparaturbetrieb für meine 2 defekten Marantz CD 73 suchte, bin über seinen ebay-shop auf H. Deppermann gestoßen und habe die Geräte dort zur Reparatur gebracht ohne zu wissen, daß hier im Forum bereits eine Menge über diesen Betrieb kontrovers diskutiert worden war.
Ich will nun hier meine eigenen, ganz frischen Erfahrungen mitteilen, dabei nur die Fakten benennen, ohne mich spekulativ über die Motivationen und Beweggründe des H. Deppermann auszulassen.
Nach einem erfolglosen ersten Reparaturversuch durch Herrn Deppermann in der Zeit vom 08.09.2010 bis 11.1.2011 habe ich die beiden Geräte am 12.02.2011 mit DHL zu Herrn Deppermann geschickt, um ihm eine Nacherfüllung zu ermöglichen.
Nach regelmäßigen Nachfragen wurden beide Geräte schließlich als fehlerfrei bezeichnet und Herr Deppermann kündigte um die Karnevalszeit herum an, bei einer anstehenden Fahrt nach Köln zur Abholung dort gekaufter ferrari-roter Focal-Boxen, die Geräte dann bei mir vorbeizubringen. Diese Anlieferung unterblieb jedoch.
Als ich Herrn Deppermann dann am 14.03. endlich erreichte, wurde mir zugesichert, die Geräte am nächsten Tag, also dem 15.03. an mich zurückzusenden.
Herr Deppermann betreibt bei ebay einen Internetshop für Hifi-Ersatzteile, so daß DHL – so seine Erklärung - täglich zur Abholung bei ihm erscheine.
Als die Sendung am Freitag, dem 18.03. noch nicht bei mir eingetroffen war, hat mir Herr Deppermann auf telefonische Nachfrage die Auskunft erteilt, alles habe sich geändert, da er persönlich nach ..... müsse, er habe dort einen CD-Spieler Marantz 6006 gekauft, der nun abgeholt werden müsse, bei dieser Gelegenheit könne er meine reparierten Geräte vorbeibringen. Dies solle zwischen dem 18. und 21.03. geschehen, er werde mich auf jeden Fall vorher informieren. Auch dies geschah nicht.
Meine Versuche, Herrn Deppermann in der darauf folgenden 12. Kalenderwoche darauf anzusprechen, mißlangen, da er beim Anblick meiner Mobil-Nummer auf seinem Display offensichtlich nicht abhob, später behauptete, meine Anrufe seien bei ihm nicht verzeichnet worden, ich wisse ja, daß bei der Telekom häufig Anrufe fehlgeleitet würden. Ich erreichte ihn schließlich am 24.03. mit einer ihm unbekannten Rufnummer, wobei er zusicherte, die Geräte würden nunmehr am nächsten Tage mit DHL verschickt. Ich rief am 25.03. nochmals bei ihm an, um ihn an eine einzelne von mir benötigte Schraube zu erinnern, worauf er mir entgegnete, die Pakete seien schon verpackt und würden gleich von DHL abgeholt, die Schraube wolle er mir daher separat mit einem Luftpolsterumschlag nachsenden.
Es geschah in der darauffolgenden Woche - nichts!
Nachdem ein Anruf meines Vaters bei Herrn Deppermann sowie eine email meinerseits, in der ich ihm (straf-)rechtliche Konsequenzen androhte, keine Reaktion zeitigte, entschloß ich mich zur persönlichen Abholung meiner Geräte im Hause Deppermann.
Ich sprach mit einem Bekannten, den ich als Zeugen um Begleitung gebeten hatte, am 05.04. gegen 14.45 h im Hause Deppermann vor. Nach Verabschiedung eines anderen Kunden händigte mir Herr Deppermann 3 andere bei ihm zur Überprüfung verbliebene Artikel (,die ja am 25.03. angeblich schon als Paket verpackt waren!) lose aus, die eigentlich begehrten CD-Spieler Marantz model-CD 73 habe er bereits am Vortag zu meinen Händen versandt, nachdem er meine email erhalten habe.
Er konnte keine Einlieferungsquittung vorlegen, Einblicke in seinen Rechner waren technisch gerade nicht möglich, er behauptete unaufhörlich, die Geräte seien 100%ig an mich versandt.
Auf seine rhetorischen Fragen, was er denn mit diesen „Kisten“ anfangen solle, die schon optisch gar nicht seinen Ansprüchen genügten und wo ich doch quasi nebenan wohnte und im Nu vor seiner Haustüre auftauchen könne, hielt ich ihm entgegen, daß das besagte Gerät - schon als defekt und nur noch zum Ausschlachten geeignet - bei ebay um die 150 € erbringe, händigte mir Herr Deppermann zur Glaubhaftmachung seiner Zusicherungen ein natürlich nicht hinreichendes Pfand von 300 € aus, die ich ihm am nächsten Tage nach der Anlieferung meiner Geräte durch DHL zurück überweisen solle.
Diese Lieferung bis heute nicht erfolgt ist, Herr Deppermann hat weder eine Einlieferungsquittung nachgereicht noch sich nach neuerlicher Androhung rechtlicher Schritte zurückgemeldet.
Daher habe ich zwischenzeitlich eine Strafanzeige erstattet und eine Herausgabeklage eingereicht.

Hallo,

Ralph schrieb:

Allerdings, auch mal alle Threads lesen, eine Gerätehinterziehung findet nicht statt. Diese, eigentlich schon justiziablen, Äußerungen tauchen immer wieder auf, sind aber einfach nur ehrabschneidend und gegenstandslos. Und darüberhinaus böswillig.

Einige Leute mußten aber die Justiz bemühen, um ihre Geräte wiederzukriegen. Komischerweise war Hr. Deppermann für diese Leute fast nie erreichbar. Eine seriöse Werkstatt sollte in der Lage sein, einem Kunden sein Gerät kurzfristig zurückzusenden, wenn er nicht länger auf die Reparatur warten will. Genau diese Seriosität vermisse ich bei Hr. Deppermann.

Zum Service ist er nicht zu blöd. Er ist sogar sehr gut. Neben Armin einer der wenigen, die es wirklich können. Leider verzettelt er sich womöglich gelegentlich, weil er auch lange und intensive Telefonate mit Selbstreparierern führt. Auch das klaut Zeit, manchmal, um ein Teil von 3,50€ richtig einbauen zu helfen, - oder als Fehlerquelle zu lokalisieren.

Das kann durchaus sein, das er so gut wie Armin ist, aber wenn er stundenlang Telefonate mit Leuten führt, für die er nicht bezahlt wird und die Reparaturaufträge liegen bleiben, ist er für so eine Tätikeit vollkommen ungeeignet.

MfG
Volker