PS50C530 Leitschiene

Hallo,

wir sind seit Anfang Oktober nun Besitzer eines PS50C530. Leider mussten wir beim Aufbau feststellen, dass die mitgelieferte Leitschiene (Hat 6 Löcher für Schrauben) nicht auf unseren Fuss (hat vier Löcher) passt. Nach einem Telefonat mit Amazon wurde ich an den Samsung Kundendienst verwiesen, da diese das Problem innerhalb von Tagen erledigen würden.

Mein Problem ist jetzt folgendes: Seit Oktober telefoniere ich mit dem Kundendienst und jeder Mitarbeiter schickt mir die passenden Leitschiene zu, nur ankommen tut sie nie. Der nächste Samsung Mitarbeiter eine Woche später kann dann nicht verstehen, dass die Leitschiene noch nicht versandt wurde und veranlasst das ganze neu. So geht es nun seit Anfang Oktober und man kennt mich bei der Hotline schon beim Vornamen

Meine Frage ist nun: Kennt sich jemand mit dem Samsung Support aus? Gibt es eine andere Nummer (ausser der 01805 121213) bei der einen wirklich geholfen wird? Gibt es diese Leitschienen auch anders zu bestellen? Fast 2 Monate sind einfach meiner Meinung nach zu lange um ein Hartplastikteil zu versenden.

Ich danke schon mal für eure Bemühungen.