Samsung UE40C8780XS; Probleme mit 3D Darstellung->Kundendienst und schlechte Erfahrungen mit Liefera

Hallo zusammen!

Vorab: Wir leben in der Schweiz (vielleicht ist diese Angabe nützlich).

Gestern habe wir unseren neuen, tollen, 3D-Fernseher erhalten. Die Freude hielt jedoch nur kurz an. Nachdem ich Google zu unserem Problem befragt habe, habe ich in einem einzigen Forum einen weiteren "Betroffenen" gefunden:

3D Film eingelegt - wie beschrieben auf 3D geschaltet worauf das Bild 'doppel' erschien - 3D ist also 'eingeschaltet'. Brille läßt sich wie beschrieben ein- und ausschalten bzw. schalteten nach 30 Sekunden von selbst ab. Selbst wenn die Brille 1 Meter vom TV Sensor entfernt ist schalten sie nach 30 Sek. ab. Bei weniger als 10 cm Enternung vom Sensor schaltet sie sich nicht ab (man sieht auch, dass die Gläser beim Einschalten etwas dunkler werden und so bleiben). Wenn man die Brille dann schnell aufsetzt hat man den vollen 3D Effekt - allerding nur für ca. 3 - 5 Sekunden. Der o.g. Effekt ist unabhängig von der Helligkeit der Raumbeleuchtung. Ohne jetzt die genaue Funktionsweise der Brillen zu kennen sieht es so aus, als würde der Sensor des TV Gerätes nicht stark genug 'senden'.

Lösung gefunden - TV defekt. Samsung Kundendiest hat in TV zwei Platinen getauscht. Jetzt geht alles 100%ig.[...]

Nun haben wir heute ein Telefon zum Kundendienst von Samsung gemacht. Dieser teilte uns mit, dass wir zunächst die Batterien der Shutterbrillen austauschen sollen (ich befürchte, es wird das Problem nicht beheben. Es funktionieren alle drei Shutterbrillen nicht. Ein Batterieproblem schliesse ich nahezu aus). Desweiteren sei der Händler die ersten sieben Tage nach erhalte der Ware für solche Anliegen zuständig.
Jetzt ist es in unserem Falle so, dass wir vom Händler nicht mehr wirklich begeistert sind. Der Fernseher war mit 3-5 Tagen Lieferzeit angegeben. Wir wurden nun über die Dauer von einem Monat alle 5 Tage mit "Kettenmails" auf weitere 3-5 Tage vertröstet. Wir zweifeln daher, trotz guter K-Tipp- und Kundenbewertung, etwas an der Souveränität von diesem Unternehmen.
Jetzt haben wir die Befürchtung, dass im falle einer defekten Platine weiterer Unmut mit dem Händler bei uns auf kommt, wir gar wieder falsche Angaben gemacht bekommen.
Ein Telefon zum Händler wurde am heutigen Morgen auch schon getätigt. Was mich weiter sensibilisierte war die Aussage ihrerseits, dass sie sich erst kümmern könnten, wenn wir Ihnen eine E-Mail mit Beschreibung unseres Problems zusenden würden.

Welchen Arbeitsaufwand benötigt die Reparatur des TV?
Könnte er vom Kundendienst direkt bei uns zuhause repariert werden?
Oder wird gar das Gerät ersetzt in diesem Fall?

Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann etwas weiter helfen.

Ich bedanke mich schon im vorab für mögliche Antworten!