miese Versandverpackung üblich?

Hallo Alle zusammen,
letzten Freitag war es soweit. Mein neuer Sony KDS 55-A2000 ist bei mir eingetroffen. Ich konnte es kaum erwarten ihn auszupacken und mir an Samstag das Bundesligafinale auf dem grossen Kasten anzuschauen.
Leider musstet ich beim auspacken feststellen, dass irgendwas direkt durch den Karton ( natürlich auch noch auf der Displayseite ) auf dem Bildschirm einen recht grossen Kratzer erzeugt hatte. Ich hätte heulen können.
Habe das Gerät die Woche darauf sofort zurückgehen lassen und muss nun abwarten, bis die Versicherung den Transportschaden ersetzt. Beim Absprechen mit dem Händler hab ich auch noch gefragt, warum das Gerät eigentlich so schlampig verpackt war ( ohne auch nur eine Styroporplatte vor dem Bildschirm, das hätte wohl schon gereicht um den Schaden zu verhindern). Darauf sagte man mir, dass das nicht üblich sei und dass das kein einziger Hersteller machen würde ( ausser einer papierähnlichen Hülle war nichts über das Gerät gestülpt). Schade eigentlich, dass so ein teures Gerät nicht besser verpackt wird um solche Sachen zu verhindern.
Trotzdem freue ich mich schon auf mein dann bald mal heiles Gerät.

Hat eigentlich sonst noch jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ( ausser der Kollege, dem das Gerät beim Liefern runtergefallen ist).