Harmony One Display weiße Streifen waagerecht oberes Fünftel

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merkanti
Neuling

#1 erstellt: 07. Aug 2011, 00:43

Hi leute,

ich bin leider gerade eben ganz blöd auf meine harmony one getreten

und nun hat sie weiße streifen im oberen fünftel des displays (also genau da wo mein fuß war -.-)

gibt es irgendeine möglichkeit das hinzukriegen? ich glaub auf garantie krieg ich die nicht getauscht? :-/ kann ich dem support einfach sagen die hintergrundbeleuchtung ist defekt? man kriegt ja eine neue zugeschickt und die alte wird gesperrt.

würde das so gehen? die schrift hinterm display ist noch da, aber wegen den streifen eben nicht lesbar. neuflashen und reset haben nichts gebracht. ist da eigentlich etwas vor dem display angebracht? weil wenn da streifen sind, warum ist da noch text dahinter?

vielen dank schonmal für eure antworten.

roft
Inventar

#2 erstellt: 07. Aug 2011, 09:46

Logitech regelt den Garantiefall eigentlich über das Konto mit angeschlossener Harmony - abwarten was passiert?

Ist im Konto über Support erreichbar!

Oder neue Harmony kaufen

merkanti
Neuling

#3 erstellt: 07. Aug 2011, 11:17

nehmen die das als garantiefall, wenn ich die one selber kaputtgemacht habe oder was?

roft
Inventar

#4 erstellt: 07. Aug 2011, 14:38

Das wurde nicht geschrieben, geschrieben wurde wie ein Garantiefall eigentlich abgewickelt werden kann.

merkanti
Neuling

#5 erstellt: 07. Aug 2011, 17:44

und die wollen also keine fotos oder so??

Svensonc2010
Gesperrt

#6 erstellt: 07. Aug 2011, 19:46

Redest Du von Gewährleistung oder Garantie?

1. Dürfte nicht gehen (es sei denn, Du lügst)
2. Durchaus, dann ist das aber mit Kosten verbunden im Normalfall.

Das solltest Du aber abklären mit Logi. Inwieweit DU selber ehrlich bist, das kannst nur Du wissen.
WIE das abgehandelt wird, weiss nur Logitech. Da ist das Forum hier das denklich ungeeigneste um sich über Logi zu informieren, wie sie in Einzelfällen reagieren.

Rein rechtlich ist 1. definitiv ausgeschlossen (also es liegt kein Mangel vor, der von vornherein bestand und Du ihn selber verusacht hast).
2. Könnte gehen, wenn Logitech Dinge repariert und nicht gleich wegschmeisst. Das kannst Du aber nur erfahren, wenn Du dort anrufst.

1. Machst Du beim Händler wirksam und der wird sich auf den Deal sicher nicht einlassen.
2. Bei Logitech direkt selber.

[Beitrag von Svensonc2010 am 07. Aug 2011, 19:47 bearbeitet]

TheWolf
Inventar

#7 erstellt: 08. Aug 2011, 09:23

merkanti schrieb:

ich bin leider gerade eben ganz blöd auf meine harmony one getreten

und nun hat sie weiße streifen im oberen fünftel des displays (also genau da wo mein fuß war -.-)

gibt es irgendeine möglichkeit das hinzukriegen? ich glaub auf garantie krieg ich die nicht getauscht? :-/ kann ich dem support einfach sagen die hintergrundbeleuchtung ist defekt? man kriegt ja eine neue zugeschickt und die alte wird gesperrt.

Dir ist aber schon klar, dass Du hier nach einem Weg für eine Betrug fragst, gelle?
Ich an Deiner Stelle wäre da gaaanz vorsichtig.

Davon ab: Logitech kennt die auftretenden Fegler ganz genau und wird in Deinem Fall sehr wahrscheinlich einen Umtausch ablehnen (Begründung: Selbstverschulden). Nicht zuletzt wenn die Garantie abgelaufen ist.

MCSense
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 09. Aug 2011, 11:22

Also ich denke die Stellungnahme von TheWolf ist aussagekräftig.

Es handelt sich bei dir vum einen Defekt im Display (Bruch der "Beleuchtungseinheit"). Wie schon gesagt wurde sind Logitech nahezu alle Fehler bekannt, mittlerweile auch die, welche aus mechanischen Einflüssen resultieren und nix anderes ist es bei dir. Ein Ersatzteil bzw. Displaytausch ist m.E. hier nicht möglich (wie z.B. bei dem Akkudeckel). Svensonc2010 hat alles andere schon gesagt.
Ich denke mal mit Ehrlichkeit kommst Du weiter, vllt. versucht man dann eine Lösung zu finden bzw. zu reparieren (auf deine Kosten). Aber rechnen würde ich jetzt mal eher mit einem Weg in den Einzelhandel.