kein Empfang digitaler Programme

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retroman
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 22. Apr 2006, 08:34

Habe gestern mein Paket von Kabel Deutschland erhalten (Thomson DCI 1500G),

alle freien digitalen Sender der ARD/ZDF funzen sehr gut.
Allerdings die Privaten + die Aboinhalte von Digital Home werden nicht angezeigt. Info der Box lautet: Fehlercode 24 Smartcard wäre nicht richtig eingesteckt (ist Sie aber) - laut Hotline von Kabel Deutschland soll es jedoch an der Signalstärke liegen.
Nur wen dem so wäre dürften doch die digitalen FreeTV Sender auch nicht reinkommen? oder
laut der Box schwankt die Stärke zwischen 45% und 55%

woran kann es liegen? Smartcard eventuell defekt oder doch Signalstärke?

KuNiRider
Inventar

#2 erstellt: 24. Apr 2006, 12:50

retroman schrieb:

woran kann es liegen? Smartcard eventuell defekt oder doch Signalstärke?

Kann man nicht wirklich erraten. Grundsätzlich wird für verschlüsselte Sender ein minimal besseres Signal benötigt als für freie Sender evtl. liegst du ja gerade an dieser Schwelle, zudem liegt das Privat-Paket meist in der Frequenz höher und erfährt dadurch eine höhere Dämpfung.
==> BK-Anlage vom Fachmann einmessen lassen

mephisto1970
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 05. Mai 2006, 23:47

Laut Aussage von Kabel Deutschland ist bei dem Thomson-Gerät eine Signalstärke von 60 % erforderlich. Ansonsten funktioniert das Gerät nicht richtig.

Ich hatte auch zunächst diese Probleme, zudem ist die Box immer wieder abgestürzt und noch weitere Probleme.

Nachdem ich ordentlich Theater bei KD gemacht habe (sind nicht gerade Serviceorientiert und auf versprochene Rückrufe kann man ewig warten - eigeninitiative ist angesagt), wurde mir eine neue Box zugesandt. Danach hatte ich plötzlich mindestens 10 % Singalstärke und keine Abstürze mehr.

Kleiner Tipp noch, das Gerät wird sehr warm, versuche es mal auf kleine Stelzen zu stellen, damit es besser abkühlt, dann erhöht sich die Signalstärke auch etwas.

Grüße
Holger