Erfahrungen mit Redcoon

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fumpf
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 12. Mrz 2005, 16:39

Sorry, jetzt muss ich mal meinen Unmut über den og Internet Laden loswerden...angeblich Stiftung Warentest geprüft.
Am 27.02. habe ich den Toshiba 32WL48 bestellt und per Vorkasse online gleich bezahlt (wahrscheinlich mein eigener Fehler). Lt Bestellmaske und Auftragsbestätigung hätte das Gerät "Versandfertig in einer Woche" sein müssen.
Nach telefonischer Rückfrage (meinerseits! da ich zunächst nichts von Redcoon gehört habe nach Ablauf von knapp 2 Wochen) hat es geheissen die Geräte sind im Zulauf und gehen voraussichtlich (letzten) Montag ein so dass eine Liegerung zu mir bis gestern nicht ganz utopisch ist. Nachdem ich einige Tage nach meiner ersten Email endlich mal eine Antwort bekommen habe, heisst es nun vage: Lieferung (von Toshiba an Redcoon) wahrscheinlich zwischen KW11 und KW12. Ich habe geantwortet, dass ich das nicht akzeptiere, schließlich hat Redcoon nun auch schon seit 2 Wochen mein Geld. Als nächste Antwort kam von der gleichen Sachbearbeiterin die genau gleiche Mail nochmal mit dem genau gleichen vagen blabla-Wortgehalt....das ist doch nicht kundenfreundlich. Schließlich geht es hier nicht um einen CentArtikel sondern um einen Preis der für viele weit mehr als ein Monatsgehalt ist (ca 2350 inkl.Lieferung). Schließlich war die Lieferzeit Angabe das ausschlaggebende Kriterium. Andere Shops sind billiger. Nun - ich weiß das Redcoon nichts für Engpässe von Toshiba kann, aber dann dürfen solche Verfügbarkeitsinformationen auch nicht bei Bestellung und vorallem bei der Auftragsbestätigung angegeben werden. Ich selbst bin in der IT Branche...bei solchen Vorgängen würden mir unsere Kunden (zu Recht) das Fell über die Ohren ziehen. Ich fühle mich getäuscht. So das musste jetzt mal raus. Dennoch euch allen ein schönes Wochenende.
Gruesse

cirrus4191
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 12. Mrz 2005, 16:59

Hi,
mir ging es bei einer Bestellung von einem 37PD5200 bei Scrennmax genauso! Ich habe mich sogar Tel. über die Liefersituation vor Bestellung erkundigt. Nach 2 Wochen war das Gerät immer noch nicht Lieferbar, habe von meinem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht. Mein Geld habe ich dann nach 1 Woche zurückbekommen. Aus Frust gleich den Pio geholt. Im Nachhinein konnte mir nichts Besseres passieren.
Die Liefersituation in den Online-Shops wird meiner Meinung nach immer zu positiv dargestellt (die wollen ja verkaufen). Ich Bestelle jetzt nur noch online wenn das Gerät auf Lager ist!

mfg
cirrus4191

HiFi-Frank
Moderator

#3 erstellt: 12. Mrz 2005, 17:03

Also ich hab bei redcoon letztes Jahr irgendwas gekauft. Ich weiß jetzt zwar jetzt nicht mehr was es war

, aber es hat sehr gut funktioniert.

Auf dieser Seite hier hab ich das Gerät auch gefunden. Hier steht, dass aufgrund von Lieferengpässen die Lieferung erst Ende März erfolgen kann. Das trifft für redcoon evtl. auch zu!

Abgesehen davon ist das Teil hier einiges günstiger!

palucca
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 12. Mrz 2005, 17:07

hallo fumpf,

Toshiba Deutschland liefert garantiert nicht direkt an Redcoon!!!! Das sind alles Grau/Reimporte aus der EU.
Kein Internethöker bekommt Ware vom deutschen Vertrieben/Herstellern. Beim Philips 32PW9509 (Röhre) kann man sehr schön an den hier im Forum angegebenen Strichversionen ( z.B. 32PW9509/17) nachvollziehen, für was für ein Land das Gerät gefertigt wird (32PW9509/17 ist für Frankreich. Im schlechsten Fall bekommst Du ein Gerät daß andere Spezifikationen hat.

Netto
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 12. Mrz 2005, 17:08

Warum bestellt ihr nicht per Nachnahme? Bei Geräten über 2000 Euro die Nachnahmegebühr von 9Euro sparen,oder was ist der Grund? Geräte in dieser Preisklasse bestell ich Grundsätzlich per Nachnahme,da ist es auch im Interesse des Händlers so schnell als möglich zu liefern.

fumpf
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 12. Mrz 2005, 17:13

Ja das nächste mal bestell ich garantiert per Nachnahme. Es war ein Stück bequemlichkeit, hatte keine Lust soviel Geld daheim "rumliegen" zu lassen bis es kommt.
Wie dem auch sei - Lieferprobleme kann ja geben - aber dann darf eine Lieferzeit angabe nicht auch noch schriftlich bestigt werden. Das ist für mich eine Täuschung. Wenn ich bis Dienstag wieder nichts höre, geh ich auf die Barrikaden und verlange mein Geld zurück.
Gruss

rinti76
Stammgast

#7 erstellt: 12. Mrz 2005, 17:52

Hi,

mir erging es genauso,

habe vor der Bestellung mich bei Hifi-Components zwecks den Lieferzeiten für ( Panasonic SA-XR70EG-S,Panasonic DVD-S97 ) informiert, bekam eine Mail, " aktuelle Lieferzeit 10 Tage ", daraufhin am 02.03.05 bestellt, anschl. bekam ich eine Bestätiguns-Mail, aktuelle Lieferzeit ca 3-4 Wochen, absolut unverschämt dieses Verhalten......

Grüsse rinti

The_Blade
Stammgast

#8 erstellt: 12. Mrz 2005, 17:55

Hi fumpf!

Ich würde redcoon telefonisch auffordern dir einen Preisnachlass (z.B. 5%) als entschädigung zu gewähren und du wartest auf das Gerät oder du lässt dir alles wieder ausbezahlen und tritts vom Kauf zurück! Wenn man 100 - 200 € spart wartet man doch viel lieber drei statt eine Woche auf sein Gerät oder? Und für die Zukunft empfehle ich wie "Netto" schon schreibt per Nachnahme zu bestellen oder diesen "Laden" ganz meiden!

Gruss The_Blade