Sony VPL-VW 760ES Laserprojektor, Owner´s Thread/Erfahrungsaustausch

Hallo,

mich würden Erfahrungen von Besitzern interessieren, die eine Sony Garantieverlängerung,
auf dann insgesamt 5 Jahre abgeschlossen, haben.

1. Wie wird das aktiviert (von Sony, Händler, oder man selbst)?
2. Lässt sich das online, über z.B. die Eingabe einer Seriennummer checken?

Würde mich über Infos freuen.

Hallo

Also als erstes kontaktierst Du Deinen Händler mit der Bitte um Garantieverlängerung.
Dann erhälst Du ein Formular von Sony, welches Du nach Ausfüllen Deiner Kontaktdaten, Seriennummer etc. einscannst und an den Primesupport weitersendest, worauf Du eine Email-Bestättigung Deiner Vertragsverlängerung erhälst. Et Voilà...

P.S. Eine Rechnung ist ebenfalls beigelgt

Danke Dir, damit ist schon einiges geklärt.

Gibt es, unabhängig von der Mail Bestätigung,
noch die Möglichkeit die tatsächliche Registrierung
online nachzuvollziehen?

Bei meinem Sony Bravia TV kann ich das über mein Sony Konto abfragen, allerdings
haben die wohl nichts mit der Beamer Sparte zu tun.

Danke

Hallo zusammen

Seit Ende Januar habe ich den VW760 im Heimkino (separater Raum im Keller) als Ersatz eines VW300. Ich war bis vorgestern mit dem Beamer zufrieden.

Am Samstag während eines Films wurde es dunkel. Der Beamer hat sich ausgeschaltet. Neustart nicht möglich, bzw. die Lichtengine startete kurz und verabschiedete sich wieder. Zusätzlich erfolgte das Blinken des Warnsignals. Der Beamer hatte etwas über 50 h Betriebszeit.

Gestern den PrimeSupport und den Händler informiert. Die Reaktion war prompt, es wird ein neuer VW760 geliefert, das defekte Gerät wird abgeholt. Ich warte nun noch auf einen verbindlichen Liefertermin.

Liebe Grüße

Ist zwar kein Trost für Dich aber mir jetzt der erste bekannte Fall das die Lasereinheit sich komplett verabschiedet hat.

Welche Lichter haben denn rot geblinkt und wie oft? Gibt es eine Rückmeldung was defekt ist?

Danke, Superlosi. Bei versuchten Neustarts wird der Laser hell - wacht kurz auf - danach schaltet er sich wieder ab.

Liebe Grüße

Dreimaliges Blinken. Gemäß Bedienungsanleitung Defekt an der Lichtengine, der Stromzufuhr oder des Lüfters.

Liebe Grüße

Eagle1973 (Beitrag #55) schrieb:

Am Samstag während eines Films wurde es dunkel. Der Beamer hat sich ausgeschaltet. Neustart nicht möglich, bzw. die Lichtengine startete kurz und verabschiedete sich wieder.

Das höre ich leider nicht zum ersten Mal vom VPL-VW760. Bislang haben Händler und Sony sofort neue Projektoren ausgehändigt, wenn dieser Defekt aufgetreten ist.

Danke, George! Gut zu wissen...

@Eagle

Da wird man sich bei Sony nicht lange bitten lassen und den Proki ruck zuck austauschen, die Blöße will man sich nicht geben. Hier war schon ein 760er mit einer Macke der wurde auch sofort getauscht

...interessant wäre trotzdem mal der Preis für den Tausch so einer Engine (wenn die Garantie vorbei ist)

Mein 760er hat sich mit ca 50 Stunden auch während des Betriebs ausgeschaltet, mit der identischen Fehlermeldung.
In der Betriebsanleitung steht, beim auftreten dieses Fehlers den Netzstecker für paar Minuten zu ziehen, das habe ich gemacht, seitdem funktioniert der 760er absolut ohne Probleme, habe mittlerweile schon 169 Stunden drauf.

Gut zu wissen - leider habe ich noch 40 Stunden bis dahin. Ich werde 'es' im Auge behalten...

Hi zusammen,

könnten mir die VW760 Besitzer mal kurz mitteilen, in welchem Bereich die Helligkeit eines kalibrierten VW760 liegen muss/sollte?

Das wäre sehr nett.

Grüße!

Nun, er sollte die 1.6000 Lumen schon deutlich knacken. Wie hoch hast du denn gemessen?

ich würde sogar eher sagen 1800 knacken.

Eagle1973 (Beitrag #59) schrieb:

Dreimaliges Blinken. Gemäß Bedienungsanleitung Defekt an der Lichtengine, der Stromzufuhr oder des Lüfters. Liebe Grüße

Das Problem hatten viele, mich eingeschlossen. Stecker raus und wieder einschalten, weiter geht´s.
Mich wundert, dass der Prime Support dich darauf nicht hingewiesen hat, steht ja auch so in der Anleitung.
Wenn das Problem allerdings fortbesteht, dann ist das evtl. ein Fall für ein Neugerät.
Das habe ich aber so bislang noch nicht gehört.

Hallo

Ursprünglich war es ein einmaliger Vorfall, wie bei vielen Besitzern des VW760. Seit Letztem Samstag leider nicht mehr. Auch stundenlanges Trennen vom Netz hat nichts mehr gebracht.

Der Prime Support hat sofort ein Neugerät in Aussicht gestellt, tat sich jedoch schwer mit einer zeitnahen Lieferung. Auch wurden kein verbindlicher Termin genannt.

Nach einigem Engagement und diverser Korrespondenz - Sony operiert hier wie gehabt mit einem Standardprozess nach Checkliste - hat mein Händler kundengerecht gehandelt. Er hat mir ein Neugerät aus seinem Lager geliefert (Bravo!). Mein Ersatzgerät von Sony wird ihm dann zugewiesen.

Heute Abend nehme ich nun den neuen Beamer in Betrieb und hoffe, dass dieser wie sein ursprünglicher Vorgänger VW300 jahrelang gute Dienste leistet.

Liebe Grüsse

Ich drück dir die Daumen das der neue keine Probleme macht

Probleme machen kann ja jedes Gerät, hoffentlich entwickelt sich das nicht zu einem "Serien-Fehler"

Viel Spass mit dem VW760

Danke!

Daumen hoch für Deinen Händler. Wann wollte denn der PS liefern?
Viel Spaß mit dem Neuen!

Ich bin jetzt bei 89h. Bisher (und das bleibt auch hoffentlich so) ist das Problem bei mir nicht aufgetreten.

Welche Helligkeit habt ihr denn bei HDR (HDMI begrenzt) eingestellt? Ich benötige hier schon 64, sonst versumpft mir alles...

Helligkeit steht bei mir auf ca. 45, Laseroutput auf 80-85. Allerdings schraube ich dann am Lumagen das Gamma herunter.
Ohne Lumagen wäre mir das zu dunkel.
Ach ja. ich habe noch einen Anamorphoten davor, das hilft auch ungemein. Bei deinem Setup natürlich undenkbar.

ebi231 (Beitrag #74) schrieb:

Welche Helligkeit habt ihr denn bei HDR (HDMI begrenzt) eingestellt? Ich benötige hier schon 64, sonst versumpft mir alles...

50/51 je nach Film und Geschmack.... benütze aber MadVR...

Kann es sein, dass Ebi den HDR-Kontrast-Regler und nicht den Helligkeitsregler gemeint hat?

espny (Beitrag #72) schrieb:

Daumen hoch für Deinen Händler.

Die Aussage verstehe ich nicht.
Wenn ein Defekt innerhalb der Gewährleistung auftritt, und dann auch noch innerhalb der ersten 6 Monate, in der nicht mal die Beweisumkehr erfolgt ist, muss der Händler doch eh ein funktionsfähiges Gerät zur Verfügung stellen. Daumen hoch für seine gesetzliche Pflicht dem Kunden gegenüber? Ein anderes Verhalten wäre doch überhaupt nicht zulässig.
Der Prime Support und auch die Abwicklung über diesen, interessiert mich doch hier überhaupt nicht als Kunde, da ich einen Vertrag mit dem Händler geschlossen habe. Sobald natürlich eine Hersteller-Garantie eine Rolle spielt, dann kann es natütlich wieder anders aussehen. Aber innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung inerhalb der ersten sechs Monate wohl eher nicht.

Chrisabled (Beitrag #77) schrieb:

Kann es sein, dass Ebi den HDR-Kontrast-Regler und nicht den Helligkeitsregler gemeint hat?

Nope. Ich bin jetzt bei beiden Geräten auf einer optimalen Helligkeit von 62 bei HDR und 52 bei SDR.

binap (Beitrag #78) schrieb:

espny (Beitrag #72) schrieb: Daumen hoch für Deinen Händler. Die Aussage verstehe ich nicht. Wenn ein Defekt innerhalb der Gewährleistung auftritt, und dann auch noch innerhalb der ersten 6 Monate, in der nicht mal die Beweisumkehr erfolgt ist, muss der Händler doch eh ein funktionsfähiges Gerät zur Verfügung stellen. Daumen hoch für seine gesetzliche Pflicht dem Kunden gegenüber? Ein anderes Verhalten wäre doch überhaupt nicht zulässig. Der Prime Support und auch die Abwicklung über diesen, interessiert mich doch hier überhaupt nicht als Kunde, da ich einen Vertrag mit dem Händler geschlossen habe. Sobald natürlich eine Hersteller-Garantie eine Rolle spielt, dann kann es natütlich wieder anders aussehen. Aber innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung inerhalb der ersten sechs Monate wohl eher nicht.

Was gibt es da nicht zu verstehen? Der Händler hat sofort ein Neugerät zur Verfügung gestellt, anstatt erst das Gerät einzusenden und auf das Ersatzgerät zu warten.
Bislang war ich immer 3 Wochen ohne Beamer im Reklamationsfall.

espny (Beitrag #80) schrieb:

Was gibt es da nicht zu verstehen? Der Händler hat sofort ein Neugerät zur Verfügung gestellt, anstatt erst das Gerät einzusenden und auf das Ersatzgerät zu warten. Bislang war ich immer 3 Wochen ohne Beamer im Reklamationsfall.

Was soll der Händler denn sonst machen, wenn Du ein defektes Gerät von ihm bekommen hast?
Ob der Händler das dann einschickt oder nicht, sollte mir als Kunde eigentlich egal sein, da es mich nicht betrifft. Meine Vertragsgrundlage ist der Kauf beim Händler und nicht beim Hersteller.
Natürlich ist es super, dass man den Händler nicht erst auf seine Pflichten aufmerksam machen muss, sondern er von sich aus bereits richtig und vorbildlich reagiert. Aber rechtlich muss er das sowieso machen.
Wie gesagt, nach sechs Monaten, würde das bereits ganz anders ausschauen.

Hier kann ich nicht folgen....

Die 6 Monate bis zur Beweislastumkehr hat man doch nur den Vorteil das klar ist das die Reparatur auf Kosten des Händler erfolgen muss ODER ein Ersatzgerät gestellt werden muss...

Es gibt doch gesetzlich keinerlei Verpflichtung das dem Kunden ein Neugerät gestellt werden muss - bei stationärem Kauf gibt es auch kein Rückgaberecht, selbst wenn das Gerät schon out of the box defekt wäre.

Da ist es doch absolut löblich wenn ein Händler so reagiert

Hallo, ich habe mir jetzt auch einen VPL-VW 760 ES gegönnt. Da er aber noch nicht da ist, wollte ich mich mal vorab mit dem Handbuch befassen. Ich finde aber keinen Link dazu. Hat mir jemand den Link zum Download?

Vielen Dank.

gibts leider nicht - zumindest nicht in deutsch offiziell von Sony...

Mauldäsch (Beitrag #83) schrieb:

Hallo, ich habe mir jetzt auch einen VPL-VW 760 ES gegönnt. Da er aber noch nicht da ist, wollte ich mich mal vorab mit dem Handbuch befassen. Ich finde aber keinen Link dazu. Hat mir jemand den Link zum Download? Vielen Dank.

Hier:

https://esupport.son...ES&LOC=3#/manualsTab

Vielen Dank, zwar nur in englisch aber geht schon. Ich werde dann nach eintreffen des Projektors wieder auf Euch zukommen. Gibt sicher noch die eine oder andere Frage. Ist da in Europa irgend ein Geheimnis, dass es hier Nichts gibt?

Hallo, jetzt bin ich's wieder. Projektor ist gekommen, testen kann ich ihn erst heute Abend.

Hat es von Euch eigentlich jemand geschafft den Projektor zu registrieren? Auf der mySony Seite kennt man nicht einmal das Modell.

Mauldäsch (Beitrag #87) schrieb:

Hallo, jetzt bin ich's wieder. Projektor ist gekommen, testen kann ich ihn erst heute Abend. Hat es von Euch eigentlich jemand geschafft den Projektor zu registrieren? Auf der mySony Seite kennt man nicht einmal das Modell. :(

VPL-VW885ES (US) = VPL-VW760ES (EU)
VPL-VW675ES (US) = VPL-VW550ES (EU)
VPL-VW385ES (US) = VPL-VW360ES (EU)
VPL-VW285ES (US) = VPL-VW260ES (EU)

@Mauldäsch
Gratulation und viel Spass. Bei mir hatte die ursprüngliche Registrierung auch nicht geklappt. Schlussendlich lief es über den Händler (wo ich die Garantieverlängerung auf 5 Jahre kaufte). Er gab mir ein Blatt, dass ich ausfüllte und per Email gescannt an den Prime Support in UK schickte. Das ging dann problemlos. Ich erhilelt prompt die Bestätigung für die Registrierung.

@ binap
Die Modelle kennt die Seite auch alle nicht.

@ Mori
Danke, Dann werde ich das bei Gelegenheit mal so versuchen.

Gibt's für den Projektor eigentlich auch eine App, bzw. IP Fernbedienung? Wäre nur interessant für die Hausautomation.

Hat von Euch einer den Link zum Download der Firmware für den 760? (Sollte es mal eine geben)

Den ich von Sony habe funktioniert leider nicht.

Welche Version hast Du denn und warum das Bedürfnis zu aktualisieren?
Hab ich was verpasst...?

Nein Du hast Nichts verpasst. Aber in der Zukunft wärs ja vielleicht nützlich.

Meine Version ist übrigens die 8.003. Ich weiß nicht ob das die Aktuellste ist.

8.003 ist die aktuellste. Und keine Sorge, wenn ein Firmware Update kommt, dann kriegst Du es hier als Erster mit

... dachte ich hab gröber verschlafen...

Meines Wissens gibt es zur Zeit auch keine größern Bugs, die man subito beheben müsste...

Moin,
auch bei mir hat der 760er gestern Abend beim Abspann des Films selbständig den Dienst quittiert und ich bin bei etwa 20 Stunden. Mitten im Film hatte ich bereits zwei kürzere, ungeplante Dunkelphasen... ich hoffe, dass der Kerl heute normal läuft.

Shit

Hoffentlich beruhigt sich das oder aber das Gerät "stirbt" komplett und wird getauscht...

So halbe Sachen mit "geht" - "geht nicht" sind das übelste das passieren kann...

Das klingt nicht gut. Bin jetzt bei 120Stunden und hatte noch nie ein ungeplantes Dunkelbild. Daher kann das nicht normal sein.

Ich werde den Bock heute Abend wieder testen und dann ggf. weitere Schritte unternehmen. Ich hoffe nicht, dass er was hat - ist ein feines Gerät - ich hätte ungern einen Austausch!

Hat er sich denn komplett ohne rote LEDs verabschiedet?