JVC HD 550 farbige Streifen an den Bildrändern

Hallo k,

das ist nicht normal.
Du solltest noch einmal bei JVC auf Nachbesserung drängen.

Dann sehe ich mein Gefühl als bestätigt an und werde den Beamer nochmal zum Service geben.

Vielen Dank.

kaeptn2lvl schrieb:

Dann sehe ich mein Gefühl als bestätigt an und werde den Beamer nochmal zum Service geben. Vielen Dank.

Auf jeden Fall. Den dunklen Streifen am Bildrand hatte ich bei meinem HD550 einmal bei 1000 und ein zweites Mal bei ca. 2000 Stunden. Nach dem Service war das Bild aber jeweils wieder einwandfrei.

Ja das Problem mit Streifen, wohl eine Prismenverschiebung, scheint wohl systembezogen zu sein. Wenn man sich im www umschaut, haben echt viele das Problem.
Mich nervt es nur wahnsinnig, dass ich den Beamer ein zweites Mal einsenden muss (noch dazu bei den Temperaturen... die armen Kristalle) und das auf Grund eines Fehlers auf der Seite von JVC... Ich habe mit dem Support viel hin und her geschrieben, aber zu einer Kulanzhandlung (ich hätte ja alles von nem Ersatz bis zu einer Entschuldigung angenommen) waren die nicht bereit. Ich persönlich habe selbst bei Apple diesbezüglich wesentlich bessere Erfahrung (gut ist schon 7 Jahre her) gemacht, wenn der Fehler von ihren Seiten verursacht war. Schade eigentlich, ich bin bildtechnisch mit 550 echt zufrieden, werde mir aber bei meinem nächsten Upgrade Alternativen zu JVC ansehen. Denn ab einem bestimmten Preissegment gehört für mich kulanter und netter Service dazu.

Garantie hast du nicht mehr, oder? Wenn nein, wie teuer war der Spaß bei JVC. Würde mich mal interessieren. Kannst du noch berichten wie es ausgegangen ist?

Doch ich habe noch Garantie, sogar ein gutes Stück noch, da der Projektor beim JVC Fachhändler (o.ä.) gekauft wurde. Dafür gab es 36 Monate damals. Also kann ich bezüglich des Preises nicht viel sagen. Aber im Annahmebeleg des Subunternehmens, das für JVC Projektoren (bestimmt auch noch andere Produkte) wiederherstellt, heißt es, daß allein ein KVA 120€ kostet.

Aber man muss schon sagen, dass es etwas "wirr" zu geht beim Kundenservice von JVC. Denn beim ersten mal hatte ich nur Kontakt mit dem Service von JVC. Die haben also den Termin, Daten und soweiter mit mir ausgemacht. Jetzt beim zweiten mal hat das Subunternehmen direkt bei mir angerufen und einen Termin für die Abholung ausgemacht. Ich hätte hier "one face to the costumer" lieber gesehen. Außerdem kann da ja jeder, der theoretisch meinen Email Verkehr mitliest, mein Gerät abholen lassen. Aber mir wurde von JVC bestätigt, dass das Unternehmen von Ihnen beauftragt wurde. Gut ich bin vielleicht etwas kleinlich, vermutlich weil ich in einer Kommunikationsagentur arbeite, aber die Signaturen von den verschiedenen Mitarbeiten unterscheiden sich in ihrer professionellen Anmutung auch ziemlich... nicht gerade vertrauensbildend, imho.

Warum ärgerst Du Dich denn persönlich mit JVC rum ? Dafür ist doch der Fachhändler da ! Ich hab meinen damaligen HD350 direkt zum Fachhändler geschickt. Der hat mir das Gerät direkt getauscht. Im zweiten Fall (HC3100, Lagerdefekt nach 21 Monaten) ebenfalls: zum Fachhändler geschickt, Mitsubishi hat dann das Gerät innerhalb einer Woche repariert.

Wie Recht du hast!
Da ich den Projektor beim Fachhändler, der über 800km von mir entfernt ist, gekauft hatte, war mein Ansatz beim ersten Streifen eine möglichst schnelle direkte Abwicklung. Das andere hätte bedeutet, dass der Beamer tagelang in Deutschland hin und her geschickt worden wäre. Ich sehe jeden Tag wie Pakete gehandhabt werden, vor allem wenn sie schwerer sind. Die Wirkungen auf Mechanik, Lampe und flüssig Kristalle will ich mir gar nicht vorstellen. Außerdem hatte ich bis jetzt (nicht nur bei oben erwähnten Apple Fall) immer richtig gute Erfahrungen gemacht, wenn ich mich an den Hersteller direkt gewendet habe. Daraus resultierte auch mein hartnäckiger Schriftverkehr mit diversen JVClern. Nun ja, war (vielleicht) ein Fehler mich nicht an den Fachhändler zu wenden.

kaeptn2lvl schrieb:

Nun ja, war (vielleicht) ein Fehler mich nicht an den Fachhändler zu wenden.

Du solltest dabei bedenken, daß das Recht auf eine Rückerstattung des Kaufpreises nach mehrmals fehlgeschlagenen Reparaturversuchen nur gegenüber Deinem Händler gilt, nicht aber gegenüber JVC.

Nudgiator schrieb:

Du solltest dabei bedenken, daß das Recht auf eine Rückerstattung des Kaufpreises nach mehrmals fehlgeschlagenen Reparaturversuchen nur gegenüber Deinem Händler gilt, nicht aber gegenüber JVC.

Oh mal wieder was gelernt! Vielen Dank! Das wusste ich gar nicht. Da haben mich meine bisherigen Erfahrungen und eine Protion Optimismus fehlgeleitet. Bei nächsten mal werde ich das über den Händler abwickeln... Aus Interesse: Wieviele Reparaturversuche muss man denn über das Gerät ergehen lassen?

In der Regel mußt Du zwei Nachbesserungsversuche hinnehmen.

Habe gerade gesehen dass es das Problem wohl öfters und bei mehreren LCOS/DILA Geräten auftritt..
Ein Freund hatte das Problem beim HD350 und ich hatte es bei meinem HC9000.
Mittlerweile kann ich es zu 100% perfekt beheben (siehe Bilder).
Wer Interesse hat --> PM.

LG

Hallo beamerboy1989,

kannst Du mir bitte eine Anleitung oder Foto schicken, wie Du zur Beseitigung des farbigen Streifens gekommen bist?
Jetzt habe ich nämlich auch eine. Lampenlaufzeit bei ca. 1950 Stunden.
Das wäre super lieb.
Vielen lieben Dank.

Viele Grüße
Adrian