Alptraum Elektromarkt

Ich war in einem planetenhaft großen Elektromarkt um einen Fernseher zu kaufen.
Produkt der Begierde: Samsung Q70R 55"
Produkt war auch da.

Ich fragte den Verkäufer, ob es auch eine 49 bzw. 50" Variante gibt, er sagte, ja, aber nur noch als
Ausstellungsstück. Ich frage, ob man bei Ausstellungsstücken die volle Garantie und Gewährleistung
hat und er sagte ja. Ich bat ihn, mir das Gerät zu zeigen und rechnete mit einem fetten Nachlass,
weil ja Ausstellungsstück. Aber nix da, ich fragte den Verkäufer was das Ausstellungsstück kosten soll
und er sagte sehr patzig: Steht da doch! Aber das war der Neupreis. Woraufhin ich sagte: "Aber das
ist der Neupreis. Sie können doch für ein Gerät das schon wer weiß wie lange hier im Laden gespielt
hat nicht den Neupreis nehmen. Dass das doch albern sei." Daraufhin murmelte er etwas unverständliches
und ließ mich stehen!

Unfassbar unverschämt und lustlos!

Aber gut, es ging noch weiter: ich also zurück zu meinem Q70R 55" mit der Bitte an einen anderen Verkäufer,
mir eine Fernbedienung dafür zu geben. Dieser fragte: "Wozu. Der ist doch schon an".
Ich hab gesagt, ich will mir das Menü angucken - und dass wenn ich hier ca. 900 Euro ausgeben soll,
schon ein wenig testen will. Er gab mir die Fernbedienung nicht, schaltete statt dessen selbst ein wenig rum
und fragte, was ich sehen will. Meine ANtwort: Die Bildeinstellungen. Woraufhin er die Bildeinstellungen
aufrief. Ich sagte ich will einen 4K Trailer sehen, woraufhin er den Trailer von Bad Boys aufrief:

Was ich nicht wusste, dass dieser Trailer extrem (!) farbverfälscht ist:
https://www.youtube.com/watch?v=hI4uP11ewHQ

Ich sagte: Das ist aber ein schlechtes Bild. Er sagte, das ist bei allen Samsung Fernsehern so, das wäre
deren Farbcharakteristik. Ich sagte, der Fernseher sei schlecht eingestellt, er sagte, Sony sei viel besser.
Immer wieder drängte er auf Sony bis ich sah, an seinem Namensschild, dass er ein Sonypromoter war.
Stand da gaaaanz winzig klein auf seinem Schild. Hah! Auf jeden Fall führte er mich dann zu einem Sony Model, das mir aber zu teuer war.
Ich sagte, das sei mir zu teuer. Und der Verkäufer brachte ein Aber, Aber, Aber, Aber hervor ... mit 1000 Gründen
und ich sagte: Das ich nunmal ein Budget habe. Es gibt immer etwas Besseres, dass dann ein wenig teurer ist
und dann wieder etwas Besseres dass ein wenig teurer ist und dann wieder etwas Besseres was nur ein gaaanz
klein bisschen teurer ist. Dafür hat man halt ein Budget.

Ich sagte, er solle den Fernseher einmal an und aus machen, weil ich wissen wollte, wie schnell das Gerät startet.
Er sagte, dass tut er nicht, weil dann angeblich alle Samsung Fernseher im Laden an und aus gehen, weil die
Fernbedienung so streut. Aber ich habe gesehen, dass die Fernbedienung die er am Anfang nahm mit dem
Gerät "gekoppelt" wurde?

Der Verkäufer sagte ich solle dann doch diese matschige Samsung-Röhre kaufen wenn ich will, wenn
ich nicht seinen Sony will.

Ich meine ... ist das nicht unfassbar? Sieht so ein angenehmes Kauferlebnis aus?
Vorfürgeräte zum Neupreis? Keine Fernbedienung? Aufruf absichtlich schlechten Bildmaterials (gehe davon aus, dass der
Sonytyp ganz genau wusste, wie der Bad Boys Trailer aussieht. Ich könnte mir vorstellen, dass die dort sogar die
Fernseher die sie nicht verkaufen wollen bewusst schlecht und falsch einstellen vom Bild.

Jetzt mal abgesehen davon, ob der Sony besser war oder nicht, ich finde die Beratung war katastrophal und
pampig und unsympathisch.

Und dann wundern sich die Geschäfte, wenn im Internet bestellt wird!

Man muss als Verkäufer nur die Schnittstellen kennen. Dinge die einen Käufer nicht verständlich sind, weil er das auch gar nicht will, ermüden ihn und animieren nicht zum Kaufen. Am Ende geht es nur um Umsatz und es ist die Frage, ob man die Befindlichkeit von einer geringen Anzahl von Nerd befriedigen will?
Ich zähle mich selber zu den Nerds, aber sehe auch, dass die meisten Kunden das einfach nicht interessiert.
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