TX NR 5000 E Entäuscht vom Onkyo Support Deutschland

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Dragonwave
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 19. Apr 2007, 21:26

Hi Heimkinofans,
habe den Tread eröffnet um meinem Frust etwas Luft zu machen und um auch mal eure Meinung zu hören.

Habe mir vor c.a. 4 Monaten nen TX NR 5000 von Onkyo zugelegt.

Anfangs war ich auch voll begeistert

, bis ich mal zeit hatte den Receiver richtig einzustellen.

Als ich die Dröhn Frequenz

meines Wohnzimmers ermittlelt hatte
,und den Notch Filter auf diese einstellte (44Hz bei - 7,5 dB),
bemerkte ich ein Kratzen bzw. Zicheln im Hochton bereich beim Musik hören. Dieses trat nur mit aktiviertem Notchfilter auf.

Das Zicheln war immer dann zu hören wenn bei der Musik wiedergabe die eingestellte Frequenz gespielt (und unterdrückt) wurde.

Nachdem ich nun 5 Reiciver überprüfen konnte (3 bei Media M. und ein Tauschgerät + Erstgerät)
und alle diesen Fehler aufwiesen, habe ich die Vermutung das es sich hierbei,
um einen Serienfehler handelt.

jedenfalls habe ich mich entschieden den Receiver wieder los zu werden.

Das Entäuschende an der Story ist der Support von Onkyo, der
Spühren lässt wie allein gelassen, Onkyo Deutschland von der Hauptcentrale in Japan ist.
Diese haben anscheinend kein Lösung für das Problem.

Das komische ist vor allem das Pioneer, Denon, Yamaha und all die anderen
eine Richtige Raumkorrektur (Entzerrung) anbieten die nicht nur den Bass, sondern das ganze Frequenzspektrum verbiegen können,
ohne ein solches Kratzen zu erzeugen.

Desweiteren kommt ernüchternd hinzu, daß selbst das DAB Modul ,
welches schon seit längeren angeboten werden soll auch nicht offiziell verfügbar ist,
was einem doch bedenken über die Updatefähigkeit dieses Receivers aufkommen lässt.

Ich jedenfalls war bis jetzt voll überzeugt von Onkyo
was sich hiemit aber absolut geändert hat.

schönen Abend noch
mfg. Dragonwave.

Pommy13
Inventar

#2 erstellt: 19. Apr 2007, 21:49

tja, so kann man es mal sehen

mit onkyo bin ich nach meinem 919 und 939 auch mit dem 5000 sehr zufrieden (bislang) hab ihn erst 2 wochen

ich war bereits 3 x mit dem denon service weniger als gar nicht zufrieden, und das nicht mit kleinigkeiten
(10 wochen reparatur für einen powerschalter eines neuen dvd plyers bsp)

ich werde mal versuchen, deine konfig nachzuvollziehen, mal schauen, was meiner dann macht

der service von onkyo ist für mich sonst klasse, eventuell musst du da mal anrufen? da gibt es super nette und hilfbereite leute, selbst per email bekomme ich schnell, informative antworten

dass keine module kommen, finde ich allerdings auch ärgerlich, da gebe ich dir recht
ich wollte den 5000er bereits seit 1 jahr mir zulegen, eigentlich nur gewartet, damit ich nicht gleich ein gerät zwecks aufrüsten wieder wegschicken würde/müsste

sollte im zuge des 903 etc auch ein 5000 nachfolger kommen, würde ich allerdings ganz sicher auch nie wieder onkyo kaufen, habe von 2 leuten am telefon und dem vertreter mitteldeutschland mir sagen lassen bis ende 2008 sei nichts geplant
na
wir werden es sehen

tut mir leid mit deinem ärger

Dragonwave
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 19. Apr 2007, 22:05

Zur Konfig

Subwoofer auf Non
Front auf Larg
Im Pure Direct Modus
Width auf Max

und als lied kann ich es bei Sara K. Waterfalls hören.
ich höre es aber auch bei vielen anderen CD´s
kannst mir ja mal n paar cd´s von dir vorschlagen, vielleicht kann ich dir dann ein lied als Beispiel geben.

Um nochmal auf den Support zurück zu kommen,
wenn ein Techniker von der Onkyo Hotline (den Namen möchte ich hier nicht aüßern)
mir erklärt, der Notchfilter sei für Probleme mit Hornlautsprecher, oder für HDMI 1.3 wird demnächst ein Softwareupdate rauskommen. fange ich mir an gedanken zu machen, wer da in einem Updatefall an meinem Receiver rumschraubt.

danke für dein Verständniss.

ich wünsch euch trotzdem allen viel Glück mit dem Dicken Onkyo Brummer.

[Beitrag von Dragonwave am 19. Apr 2007, 22:06 bearbeitet]

Pommy13
Inventar

#4 erstellt: 19. Apr 2007, 23:06

hehe
es klingt, als ob du da nen echten spezi dran hattest
aber denke nicht, denon sei besser

als der 1sr rauskam, war ich auf der highend, hatte 3 fragen, 2 waren :
monitor ausgang 2 osd oder nicht?
rec out möglichkeit?

der chef denon deutschland wusste keine antwort
schickte mir seinen technikchef
der sagte bei beidem ja,
beides geht nicht

da hatte ich das gleiche gefühl
und
als die repara meine denon dvd plyers 10 wochen gedauert hat, war bei mail die antwort, ich soll froh sein, dass er überhaupt repariert wurde, da ich ihn nicht über den händler, bei dem ich ihn gekauft hatte, eingeschickt habe

denon ist der beschissenste haufen an inkonpetenz und unfreundlichkeit die ich bislang erlebt habe
das ganze wurde geteigert durch auskünfte zum update auf den 1sra
da bekam ich 1 mail, die vorgefertigt war
ich hatte dazu fragen, schrieb darauf ne neue mail als antwrt
bekam die erste gleich nochmal draufkopiert
wir reden hier von einem scheiss 10.000 DM verstärker
gehts denen noch gut?

mannomann
kundenservice ist in deutschland bei sehr, sehr vielen firmen nicht mal auf dem blatt existent

service wüste deutschland
den spruch gibt es seit bald 10 jahren
und immer mehr zurecht

also, ich habe, da wir bald umziehen, im prinzip noch nichts mit dem onkyo 5000 gemacht, geade mal 1 paar meine 5 paar neuen LS getestet, ich hab leider kaum zeit
werde versuchen dass mal nachzuvollziehen
allerdings stereo höre ich im normalfall eh nie
sara k habe ich aber, ich teste es mal
gruss

thomas

p.s.
klar habe ich verständnis, wenn jemand von etwas enttäuscht ist und dazu scheiss service kommt
das kenne ich auch
leider nur zu gut
egal ob bei autos(VW als bsp), verstärker, pc, handy(nokia)
oder was auch immer