Hilfe wegen defekten Receiver-Lieferung

Tach!

Sag denen das der Schaden schon vor Lieferung gewesen seinmuß,geht ja garnicht anders.Meine LS von H+I hatten auch mal ne kleine Delle.Entweder neues Gerät od.Geld zurück.Ich meine wo kommen wir denn dahin im endeffekt ist womöglich noch der Empfänger Schuld!

Ja, hab ich ja! Die haben dann gesagt dass ich eine Bestätigung senden soll dass ich mit dem schaden nichts zu tun habe. Hab ich mittlerweile auch. Aber der Typ von H+I hat gesagt, dass UPS nicht zahlt und H+I auch nicht. "VIELLEICHT" Onkyo, ansonsten hat er gesagt, hab ich pech gehabt.

.....und was soll ich dann machen???

Hast Du ne Rechtschutzversicherung?Wenn ja,würde ich denen sagen das sie bald Post von deinem Anwalt bekommen,bei Geld höhrt ja bekanntlich der Spaß auf.Desweiteren kannst Du ihnen berichten das Du dieses Thema eifrig im Internet diskutierst und viele H+I Kunden hellhöhrig werden.Das würde ich aber lieber schriftlich(vielleicht sogar Einschreiben)machen.Oder Du probierst es nochmal telefonisch mit dem Chef persönlich.

hi,

wenn gespräche mit diesem laden nichts bringen, würde ich mal die verbraucherzentrale in deiner nähe aufsuchen.
es kann nicht sein, das du ein verbeultes gerät bekommst und nachher der dumme bist.
schon gar nicht bist du derjenige, der nachweisen muß, das jenes gerät so geliefert wurde.
auf gar keinen fall solltest du jetzt zuviel zeit verstreichen lassen.

viel glück!

gruß
christian

Danke für die vielen Tipps!!

Denen mach ich druck....

der wichtigste Tipp wäre wohl jetzt folgender:

1) Schriftlich die Sendung reklamieren (Einschreiben mit Rückschein), den Schaden beschreiben.

2) Eine Frist setzen zur Regulierung (Entweder Umtausch oder Geld zurück) von vielleicht 10 Tagen mit Androhung, vom Vertrag zurückzutreten.

3) Nach abgelaufener Frist vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises und ggf. Versandkosten einfordern.

§5  Gewährleistung und Haftung ist bei Kaufgegenständen der Liefergegenstand mangelhaft, so liefert der  Verkäufer nach seiner Wahl unter Ausschluß sonstiger Gewährleistungsansprüche    des   Käufers   Ersatz   oder   bessert nach.  Mehrfache  Nachbesserungen sind zulässig,  soweit sie für den Käufer zumutbar sind. Dem Verkäufer müssen  offensichtliche Mängel spätestens  inner- halb von 2  Wochen  nach Lieferung  schriftlich mitgeteilt werden. Die mangelhaften Liefergegenstände sind in dem Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, zur Besichtigung  durch  den  Verkäufer  bereitzuhalten.   Bei  Verstoß gegen die vorstehenden  Verpflichtungen  sind  Gewährleistungs- ansprüche gegenüber dem Verkäufer ausgeschlossen.

Hier die AGB von H+I. Wo ist das Problem? Einfach danach verfahren: Weg: siehe bukowsky.
Ansonsten ist das hier mit etwas VORSICHT zu händeln, weil wir keine Rechtsberatung machen dürfen.

hi,

Ansonsten ist das hier mit etwas VORSICHT zu händeln, weil wir keine Rechtsberatung machen dürfen.

macht das denn jemand?

Hallo
Irendwie komisch ist die Sache schon.
Ich habe, bei einer ähnlichen Geschichte, per Mail die deutsche ONKYO EUROPE Electronics GmbH in Groebenzell angefragt ob so etwas möglich sei, dass trotz absolut unbeschädigter und versiegelter Verpackung ein verbeultes Gerät in der selbigen sein könnte.
Die Antwort war ein klares Nein, da es mehrere unabhängige Kontrollen bei Onkyo gebe. Es kann sich nur um eine fehlerhafte Neuverpackung durch den Händler handeln oder einen Fehler beim Auspacken seitens des Kunden.
Ich würde bei Problemen mit HiFi Regler, parallel die Onkyo Zentrale anschreiben und dein Problem dem Service schildern.
Die sind dort recht nett!

von wegen Hirsch&Ille - habe gerade das hier auf Marantz.de entdeckt:
http://www.hifi3000.de/assistant/hifi/user/" target="_blank" class="" rel="nofollow"> http://www.hifi3000.de/assistant/hifi/user/

da könnt ihr ja alle grad aufkreuzen und "mit den Produktmanagern aus dem Hause Marantz sprechen", wie da versprochen wird.

also ich kann mich immer noch nicht über H & I in Lu. beschweren, ganz im Gegenteil!

Da ich für mein Schlafzimmer noch einen guten funktionierenden DVD-Player brauchte (die 99,-- EURO Kisten haben nur Frust verursacht) habe ich mir dekadenterweise noch einen Marantz DV 6400 bestellt(da weiss ich was ich habe). Wieder bei H&I in Lu , dazu noch ein längeres Scartkabel plus Cinchkabel.

Das Scartkabel plus Cinch wurde in den Marantzkarton reingelegt, zwar mit einer Schicht Plastikfolie als Schutz aber die scheint beim UPS-Transport verrutscht zu sein.

Ergebnis: einen dicken, wenn auch kurzen Kratzer auf der Geräteoberseite (das es nur einer war wundert mich, der Metall-Scartstecker war durch den Transport sogar etwas eingedrückt).

Bei H&I angerufen , Problem geschildert, man bot mir sofort kostenlosen Umtausch an.

Da ich nun auf die Umtauscharie keine Lust habe und zudem der Player nur im Schlafzimmer steht, haben wir uns dann auf einen Nachlass geeinigt. Ich finde eine faire Lösung für beide Seiten (H&I könnte das Gerät so auch nur als Ausstellungsstück verkaufen plus die Rücksendekosten).


Alles lief freundlich und unkompliziert ab.

Von mir ein dickes Lob an H&I in Lu.

gruß

bigolli

ich habe bei hirsch-ille LU auch mein receiver + stereo boxen gekauft und auch keine probleme gehabt bis jetzt. aber ausnahmen gibts ja immer...


OT: den pioneer DV 565 gibts dort jetzt für 175EUR

was is da eigentlich der unterschied zwischen 565A/565-k ?