TCL QLED 4K TV glaubt, er erkennt Fernbedienung nicht

Wirhaben ein Problem mit einem 55 Zoll QLED von TCL.
Der TCL-Service war selbst nicht in der Lage, das Problem sinnvoll zu beheben.
Also: Der Fernseher ist erst seit drei Wochen in Gebrauch und hatte nach wenigen Tsgen bereits immer wieder Probleme mit der WLAN-Anbindung.
Das ließ sich aber immer wieder beheben.
Nun hat er Probleme, die Fernbedienung zu finden.
Er lässt sich normal an- und ausschalten. Beim Versuch, die Fernbedienung zu koppeln, komme ich dann aber leider nicht weiter. Batterien sind neu und geprüft, Fernbedienung kann auch nicht das Problem sein, weil ich es auch mit einer anderen vom gleichen TCL-Modell probiert habe.
Die Sprache kann ich interessanterweise noch mit der fernbedienung anwählen, nur dann komme ich eben nicht weiter. Dann heißt es, er könne die Fernbedienung nicht finden, was ja komisch ist, weil ich bis zu dem Punkt im Set-up nur mithilfe der Fernbedienung überhaupt gekommen bin.
Ich nehme an, es handelt sich um irgendeinen Software-Bug. Wie kriege ich bloß eine neue Firmware aufgespielt unter Umgehung der Fernbedienung?
Oder hat jd einen Workaround bzw. eine Lösung des Problems zur Hand?