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hallo frieder!

hallo ingo!

das mit dem raid suckt natürlih gewaltig..

Yup, es schmälert auch die Freude auf das neue Board gewaltig. Suche dann wohl doch mal nach ner Hardwarekarte. Andererseits steht der nächste Wechsel erst in ca 1 Jahr an.

Was macht man mit nem unzufriedenen Kunden???

Hier ne kleine Geschichte:

- Kunde will möglichs billig ne Anlage eingebaut haben
- Kunde besitzt schon fast alle notwendigen Teile
- Kunde will abe rnicht mehr als XXX € ausgeben für den einbau
- Ich lasse mich breitschlagen, weil's ein so schönes Projekt war
- Kunde hat 3-Weg-Lautsprechersysteme, 2Stück, eins davon hat defekte Ovale Bässe (Infinty), das andere ist ein uraltes MBquart, dazu kommen 2 Endstufen von alpine (2´und 4-Kanal)...
- bisher sind nur ziemlich grottige Beitbandlautsprecher verbaut
- Fahrzeug ist eiin VW-Bus

Wir machen uns also an die Arbeit - da wir für das Budget (welches SEHR niedrig war) noch einiges an Equipment kaufen mussten blieb nix für die Arbeitszeit übrig, aber manchmal macht das ja auch Spass.
Allerdings war der Wagen weder saubergemacht worden, noch leergeräumt - wir mussten den Kofferraum bis unters Dach füllen um vorne halbwegs arbeiten zu können - sehr nervig.
Wir Dämmen die Türen, machen neue Türverkleidungen für das 3-Weg-System von MBQuart (wie ich diese Lautsprecher hasse).
Fangen an Kabel zu verlegen, Strom, signalkabel etc...
Bemerken, dass eine der alpines defekt ist. Mussten also auch noch zusätzlich zum Subwoofer eine Endstufe kaufen.
Mittlerweile hat sich der Besitzer ein Radio gekauft... ein uraltes Kennwood... ein Cinchausgang - brech... nagut, wir bauen weiter.
Die Sache dauert etwas länger, weil wir nicht jede Sekunde aufbringen können an einem Fahrzeug zu arbeiten, an dem wir quasi nichts verdienen, dazu kommt, dass unser Kunstleder an die falsche Adresse geliefert wurde und und und...
Auf jeden Fall wird der Mann bisl stinkig und wir machen den Karren schnell fertig.
Wir machen einen Testlauf, und nach längerem rumstellen der Anlage (das MBquart Set ist wirklich ne Krankheit) hört sich's aktzeptabel an.
Nen Tag später meldet er sich und meint, er wäre bis zur Tankstelle gefahren und zurück und wäre nicht zufrieden.

In der Nähe des Basses würde es scheppern - Meine Antwort: "Klapprige Sachen aus den seitentaschen räumen, dann hört das auf"
Er will seine alten verkleidungen wieder, er dachte es wäre klar gewesen, dass der Einbau versteckt passieren sollte - "Versteckt? Wie um alles ini der Welt verbaut man ein 3-WegeSystem, bei dem die Befestigung nur mit Hilfe der Riesigen Gittern möglich ist Versteckt in einer Tür, bei der die Maximale Einbautiefe an den meisten Stellen weniger als 2cm sind???"

Ich bekom die Krätze - ich hab ihm angeboten, die Türverkleidungen wieder zurückzutauschen, bzw ihm einfache zu machen die ihm gefallen (mit nem Koax-System oder nem Breitbänder)... NIX, keine Reaktion...
2Mails später immer noch nichts - beleidigt...
Ich ihm also einfach die Rechnung geschickt, in der Hoffnung, dass er sich nochmal meldet... immernoch nix...
Bezahlt hat er auch nicht...
Wa smacht man da?
Das ist doch kacke...
Und der war am Anfang echt nett!!

Wie kann man von jemandem verlangen ein System "versteckt und unsichtbar" auf eine "Papp-Türvrkleidung" zu machen, ohne es ihm zu sagen und dann beleidigt sein?

UAAAAAHRGH... helft mir bitte...wie geht man mit so jemand um? Ich will ja nicht gleich jedesmal mit Mahnungen drohen... da smuss doch auch so klärbar sein, oder?

Gebt mir mal nen Tipp

wenn er, auf den wiederholten versuch eine konstruktive kommunikation herbeizuführen, absolut keine reaktion zeigt, wird dir wohl nicht so viel anderes übrig bleiben. traurig und leider immer wieder notwendig...

Der einzige Tipp ist "Mahnung". Ehrlich, ich hab auch schon alles im Guten versucht. Bin sogar mal zu einem Kunden persönlich hingefahren und habe geklingelt, habe es auch teils über Bekannte des Kunden versucht an ihn ranzukommen, ... Ich habe schon sehr viel ausprobiert, jedoch wirkt einfach NICHTS. Solange man freundlich ist, reagieren solche Leute einfach GAR NICHT. In solchen Fällen unternehme ich inzwischen einfach nur noch alles mir mögliche zur Kontaktaufnahme und wenn das nicht funktioniert, muss halt der rechtliche Schritt her... Traurig, aber wahr.


Nachtrag: Kam grad nicht so deutlich rüber, ich meine mit dem Wort "Kunden" den Plural...

Ist doch echt scheiße... ich mein, mit mir kann man doch reden - mich regt das voll auf, kann grad echt net pennen deswegen...

kann deinen ärger verstehen, vor allem wenn du schon sehr entgegenkommend warst.

die leute die mit sich reden lassen, hätten das in dem stadium wohl schon längst getan resp schon bezahlt..

Nuja... danke für den Beistand.. ich werd mal versuchen endlich pennen zu können...

Gute N8 Forum *knips* *lichtaus*

Verdammt, ich werd einfach nicht richtig müde.

Ich auch nicht...

so dunkel hier.. ich mach mal wieder da sLicht an...

*knips*

Hmm, wie willst Du einschlafen, wenn der PC noch läuft? Da helfen nur radikalere Methoden...

Ich entnehme Deinen Schilderungen übrigens, dass Du noch nciht oft solche Kunden hattest. Je besser es läuft, gewöhn Dich dran. Mit der Zeit nimmt man das gelassener... Außerdem wird das in 99% der Fälle.

Ich komm ansonsten mit meinen Kunden echt klar - aber sowas find ich voll Hacke...
Ich bin halt unzufrieden, wenn der auch unzufrieden ist... da macht man sich schon mühe, dann isses scheiße...

Ich versteh Dich, ehrlich. Ich lebe auch vom Service. Dazu gehört auch mal persönliche Betreuung, was ein gutes Verhältnis voraussetzt.
Als Hobby habe ich in unserem Forum mal angegeben "Kunden glücklich machen". Das meine ich auch ernst...

Trotzdem muss man sich von manchen Kunden einfach distanzieren. Man bemüht sich, versucht alles um den Kunden zufrieden zu stellen, aber wenn er dies alles abblockt und nichts fruchtet, dann hilft nur noch der Spruch:

"Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch heraus".

Ich danke dir, hat geholfen... was mach ich, wenn er nicht zahlen will? Ist doch kacke oder?

Muss wohl oder übel dann die Ware zurückfordern, Arbeitszeit gibt mir niemand zurück...*kotz*

Also, ich versuchs nochmal mit die augen zu machen...

Naja, wenn die Arbeit vereinbahrt war, kannst Du auch diesen Teil der Rechnung einfordern. Bedingung wäre halt, dass Ihr das Angebot vorher abgeklärt habt. Hieß es nur "Mach mal für x€" -> "OK", dann bleibt nur der Versuch.

Wie es im Einzelfall mit der Ware aussieht (ist leicht anders, als bei uns), weiß ich nicht genau. In jedem Fall würde ich versuchen, das Geld zu bekommen. Mit der Ware hast Du meines Erachtens eher Einbußen. Gleich die Ware zurückzufordern wäre ein Zeichen von Schwäche. Die Mahnung muss sich zunächst auf die Rechnung beziehen. Nur was in Rechnung gestellt wurde, kann abgemahnt werden (den Fall habe ich aktuell, dass ein Zulieferer eine Mahnung sendete, ohne jemals eine Rechnung übermittelt zu haben). Erst wenn keine Reaktion bis zur Instanz der rechtlichen Konsequenzen eintritt und dort dann festgestellt wird, dass der Käufer nicht zahlen kann, bleibt Dir wohl nur die Rücknahme der Ware.

Meiner Erfahrung nach kommt es aber nie soweit. Der Kunde meldet sich grundsätzlich vorher und wenn man dann noch Verhandlungsbereitschaft zeigt, ist eine außergerichtliche Einigung in fast allen Fällen möglich.

Wenn Du noch sehr unerfahren bist, kann ich Dir gerne noch ein paar Tipps geben. Das dann aber bitte in einem persönlichen Dialog.


Ich gehe jetzt schlafen, bin doch ein wenig müde geworden. Muss leider in wenigen Stunden wieder auf... :-(

Klappt nicht... ich stell noch ein paar SAUDUMME und NICHT WITZIGE Bilder rein...

moin jungs!

heute gehts ja mal wieder ab..

Hi Viktor

Jo so schaffen wir die 1000 erst nächstes Jahr

HALLLLLOOOOOOO!

Hallo Viktor!
Hallo Ralph!

Wie geht's Euch denn?

hallo ralph!
hallo anton!

gehen tuts eigentlich gut, bis auf ne leichte erkältung..

was für welche 1000? seiten? sind ja erst 655..

aber die 20'000 postsgrenzewerden wir noch knacken..

Hi Viktor!

was für welche 1000? seiten? sind ja erst 655..

Ja, natürlich Seiten! Was hast Du denn für Riesenmonitor? Bei mir sind es 983 Seiten! Habe 'ne 14 Zoll Monitor!

Hi Anton

Bei mir sind es auch 983Seiten

weil du 20 posts pro seite anzeigen lässt und ich 30..

habe nen 15,4" mit 1680x1050

@anton: pm gelesen. so ausm stegreif hab ich keine ahnung. muss erst noch schnell zwei stück nussbrot einwerfen gehen, nachher kümmere ich mich gleich um das problem..

@Viktor: Ich hab's gefunden!
http://www.n-s-n.net...onid=3&p13_fileid=14

Trotzdem vielen, vielen dank!

@Ralph: Alles klar bei Dir? Ich sehe Dich wieder nicht im aktuell im CDP Thread!
Hoffentlich geht es Dir gut!

Jo Anton, soweit alles ok. Bin im Moment nur tierisch schreibfaul.. hab aber zB heute nachmittag noch gehört. Und wie sieht´s bei Dir aus??

Oki.. dann bin ich mal weg für heute..

Gn8 Viktor
Gn8 Anton

Moin Forum und gn8 Forum,
muss heute morgen zum Doc. Mein Rücken bringt mich um

Bis die Tage

Wollte nur schonmal hallo sagen. Muss noch ganz viele CDs bestellen. Ist zwar jetzt schon wieder viel zu teuer, aber die Angebote warten ja nicht ewig auf mich...

So, jetzt bin ich um über 200€ ärmer. Aber es hat sich (hoffentlich) gelohnt.

Moin

Mach mal Licht an

Moin Andi!
Und auch an alle anderen MOIN!

Hi Udo
Hi Jonas

Mahlzeit, Jonas und Ralph

Sorry, dann MOIN Udo und nicht Andi!
Und Nabend Ralph
Lange nicht geschrieben!

Hi .

Warum gehen wir nicht alle in den Nubert Channel

http://www.clanintern.de/chat.php4?clan=86839

LG,

Berman

Gestern war Keiner da und heute sind wieder alle versammelt, komisch...

Gestern war auch n Scheisstag.

hallo udo!
hallo jonas!
hallo ralph!
hallo berman!
hallo ingo!

@berman: weil wir post #20'000 erreichen müssen!

Morgen Freunde.

Können wir doch beides schaffen .

Hi Berman
Hi Ingo

Wo sollen wir hin?? Ist doch schön hier

Und hallo Viktor

Und hallo Cole

Moin an alle Neuen

Ob wir heute den 20.000. Post erreichen, bezweifele ich mal

Hi Berman!
Hi Mas_Teringo - hab leider den Namen vergessen!
Moin Viktor!
Moin Cole!

Es zwingt euch ka keiner :D. Aber falls ihr doch kommen wollt : http://www.clanintern.de/chat.php4?clan=86839

gucke gerade noch den hier:



absolut :D, also nicht böse sein wenn ich noch etwas abwesend bin..

Ob wir heute den 20.000. Post erreichen, bezweifele ich mal

Dass denke ich auch.

Hallo Kinder

Hi Mas_Teringo - hab leider den Namen vergessen!

Mas_Teringo = Master Ingo