Lg oled cx9 Baujahr 2020 Bildschirm defekt

Wenn das Display keinen Schlag abgegriegt hat dann Tausch auf Garantie.
Fehlerdiagnose wird hier kaum einer stellen können.

Ein kleines Update für jeden der so einen Fall auch mal hat, der Ablauf 😉
Samstag :Fernseher defekt

Montag : Anruf bei LG. Dann eine WhatsApp Nr bekommen wo ich Bilder des Fehlers hin senden sollte.

Dienstag : eine WhatsApp Antwort bekommen, danke und wird weitergeleitet.

Donnerstag : bei LG angerufen, wie es denn aussieht. Antwort von LG, die Technik Abteilung hatte sich gemeldet und man brauch noch Daten (meine Adresse und serien Nr des Fernsehers) dies alles wird jetzt an ein Reparatur service in meiner Nähe geleitet, diese melden sich dann zwecks Termin der Reparatur.

Montag : wieder bei LG angerufen und dort sagte man mir das das Ersatzteil bestellt wurde aber man nicht Weiss wann es versendet wird bzw. Wann es ankommt.

Mittwoch : Anruf der Reparatur Firma bekommen, die mir sagte das sie das nicht reparieren können und ich ihnen die Rechnung zu senden solle damit sie einen Retourenauftrag bei LG beantragen können.

Donnerstag : eine E-Mail erhalten das man bei LG diesen Retourenauftrag beantragt hat(der Grund des Antrags :Ersatzteil nicht lieferbar) .
Bei LG angerufen, und jetzt muss ich 3-5 Tage warten bis die Retourenabteilung dieses absegnet und dann liefert LG mir ein neues Gerät oder ich bekomme einen Retourenschein und muss mich dann mit Saturn in Verbindung setzten.

Das sind jetzt 2 Wochen mit einem kaputten Gerät und wer Weiss wann das neue dann geliefert wird.

Moin,

ich denke das ist momentan dem Lockdown geschuldet.

Bei meinem Media Markt war es vor Corona kein Problem den Fernseher gegen dasselbe Modell umzutauschen (jedenfalls wenn es wie bei dir innerhalb von 3 Wochen nach Kauf defekt gegangen ist).