Tonausfall bei TX-NR636

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punto95
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 02. Feb 2018, 01:39

Hallo,
Bei dem o.a. AV-Receiver kommt in letzter Zeit immer häufiger nach dem Einschalten kein Ton, auf allen Kanälen, unabhängig von der Eingangsquelle. Das Rauschen zum Einstellen der LS-Pegel ist hörbar. Ausschalten hilft nicht, nur durch Trennen und Wiederherstellen der Netzverbindung ist der Fehler (vorübergehend) zu beheben.

Ich habe gelesen, dass ähnliche Probleme bekannt sind und durch eine kulante Garantieverlängerung seitens Onkyo kostenlos behoben wurden/werden. Offenbar zählt die Seriennummer meines Receivers aber nicht zu diesem Programm.

Hat jemand einen Tipp für mich?

Schöne Grüße
Martin

Einsteiger_
Inventar

#2 erstellt: 02. Feb 2018, 11:46

Tipp,wende dich an Onkyo,oder an einer Onkyo Werkstatt in deiner Nähe.
Wo du deine Onkyo Werkstatt in deiner Nähe findest,ist auf der Homepage von Onkyo zu finden.

Igelfrau
Inventar

#3 erstellt: 02. Feb 2018, 15:19

punto95 (Beitrag #1) schrieb:

Ich habe gelesen, dass ähnliche Probleme bekannt sind und durch eine kulante Garantieverlängerung seitens Onkyo kostenlos behoben wurden/werden. Offenbar zählt die Seriennummer meines Receivers aber nicht zu diesem Programm.

Das hat erst mal nichts mit der Seriennummer zu tun, sondern mit dem Modelljahr. Auf der Webseite zum

Onkyo Customer Service Program ist zu lesen:

Im Rahmen unseres Qualitäts- und Serviceanspruchs haben wir festgestellt, dass es bei einigen Onkyo-Receivern, die zwischen 2009 und 2012 produziert wurden, zu einem Tonausfall oder einem Ausfall der Netzwerkverbindung kommen kann. Dieser Fehler konnte auf einen defekten Netzwerkchip zurückgeführt werden.

Dein AVR ist Modelljahr 2014 und somit nicht vom dem genannten Produktionsfehler betroffen.

Onkyo Werkstätten findest du

hier.
Du kannst aber auch erst mal einen Kulanzantrag

hier bei Onkyo stellen.

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