TX-NR636: Stimmen manchmal kaum zu hören

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Monaten den TX-NR636 (mit SKS HT 528 und den Atmos-Lautsprechern), aber inzwischen mit einem sehr nervigen Problem zu kämpfen: wenn ich mir 5.1-Sound anhöre, kommt es zwischendurch immer mal wieder vor, dass die von der einen auf die anderen Sekunde quasi unhörbär werden. Man kann gerade noch so eben etwas vernehmen, aber die Sprachspur (?) wird definitiv nicht richtig wiedergegeben.

Das passiert völlig unabhängig vom Eingang oder der Quelle. Das Phänoment tritt bei Blurays, bei Kodi und auch beim Spielen über den PC auf. Außerdem sind die Stimmen sofort wieder da, wenn ich auf "All Ch Stereo" oder "Mono" umschalte, weshalb ich nach meinem Verständnis ein Verbindungsproblem der Lautsprecher ausschließen würde, denn schließlich kommt dann aus allen Lautsprechern Sound. Inzwischen habe ich mich durch sämtliche Einstellungen gewühlt, bin aber ziemlich ratlos, was ich noch machen könnte, insbesondere da das Problem willkürlich auftritt. Wenn ich zehn Minuten später wieder auf Dolby Digital, Multichannel oder Dolby Surround umschalte, dann kann es passieren, dass die Stimmen auch wieder ganz normal zu hören sind.

Meine Google-Recherche hat bisher nichts Sinnvolles ergeben, vielleicht ist ja jemand hier mit dem Problem vertraut oder hat eine Idee.

Danke vorab!