X4700H nach Standby kein Ton - Relais schalten nicht

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otbe
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 26. Apr 2021, 12:47

Hallo Zusammen,

ich besitze seit Ende September einen X4700H. Seit Januar habe ich folgendes Problem:
nach einem Standby (für 1-12h) kommt es häufig vor dass der AVR kein Ton mehr von sich gibt. Schalte ich zum Beispiel einen Film mit 5.1 Ton ein, brummelt nur der Subwoofer vor sich hin, die Boxen sind stumm. Es spielt keine Rolle welcher Eingang (verschiedene HDMI inputs und HEOS) oder welches Tonformat benutzt wird oder welche/wie viele Boxen ich angeschlossen habe. Manchmal hilft es einfach 20-30m den AVR in diesem Zustand zu belassen, dann klickt es und der Ton funktioniert normal. Was mich zu dem wichtigsten Punkt bringt, wenn das Problem auftritt fehlt nach dem Anschalten des AVRs das letzte klicken der Endstufen.

Was ich bisher versucht habe:
- Reset, Firmware Reset
- Stromlos für 5m, 1h, 24h
- einfach abwarten und Tee trinken, da manchmal nach 20-30m die Endstufen klicken und Ton wieder da ist
- Kopfhöhrerausgang funktioniert ebenfalls nicht
- Jedes Setting was ich finden konnte.

Das Gerät war jetzt 3 mal zur Reparatur bei der Firma Krickhaus. Einmal keine Reparatur, da kein Fehler gefunden (mein Händler Cyberport hat die Fehlerbeschreibung vergessen). Beim zweiten Mal wurde das Logicboard getauscht (!?) und beim dritten mal nach mehrwöchigem Probelauf und Rückruf eines Technik wieder keine Reparatur, da kein Fehler gefunden werden konnte.

Ich bin so langsam mit meinem Latein am Ende. Hat jemand eine Idee?
Da ich das Gerät nicht entsorgen will, wäre mein nächster Schritt mir einen zusätzliche Endstufe zu besorgen und den AVR im preout Modus zu betreiben.

VG
otbe

ergo-hh
Inventar

#2 erstellt: 26. Apr 2021, 12:59

Manchmal ist es Staub in der Kopfhörerbuchse, der die LS stumm lässt. Puste mal kräftig hinein oder halte den Staubsauger davor.

Gruß ergo-hh

Nick_Nickel
Inventar

#3 erstellt: 26. Apr 2021, 14:19

Manchmal ist es Staub in der Kopfhörerbuchse, der die LS stumm lässt.

Der Subwoofer funktioniert doch was soll denn der Kopfhörerausgang damit zu tun haben und ausserdem funktioniert der Kopfhörerausgang dann auch nicht.

Du könntest mit Firma Krickhaus Elektronik telefonieren(0221 9333320) und denen dein Probl. schildern und gleich erwähnen das der AVR schon 3 mal zur Reparatur eingeschickt wurde.
Mach auch gleich als Beweis ein kleines Handyvideo wenn das probl. auftritt.

[Beitrag von Nick_Nickel am 26. Apr 2021, 14:20 bearbeitet]

Chris3636
Inventar

#4 erstellt: 26. Apr 2021, 14:28

Wo ist das Problem? Du hast doch Garantie.
3mal versucht zu reparieren.Du kannst das Gerät doch wandeln. Rede mit deinem Händler und order einen neuen. Dafür war das Gerät zu teuer, um es weiter zu nutzen. Irgendwann geht dann gar nix mehr. Handle jetzt.

otbe
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 26. Apr 2021, 14:30

Ganz vergessen: die Kopfhöhrerbuchse habe ich schon mehrfach gereinigt

Ich habe ungefähr eine halbe Stunde mit dem Techniker von der Firma Krickhaus gesprochen und ihm mein Problem geschildert, leider konnte er es nicht nachvollziehen. Die Idee mit dem Video kam mir auch schon, allerdings war er dann schon auf dem Weg nach Köln. Dann beim nächsten Mal.

@Chris
Das war auch meine Hoffnung, allerdings stellt sich Cyberport quer und möchte 2 Reparaturversuche (kein Fehler gefunden zählt nicht nach deren Meinung). Bin etwas ratlos da gar keine Ahnung von der rechtlichen Lage der Dinge.

Chris3636
Inventar

#6 erstellt: 26. Apr 2021, 14:47

Hast du den Fehler zur Zeit? Dann mach ein Video und zeig dem Händler das Problem.. E-Mail Verkehr... ich würde da nicht locker lassen schließlich kostet der 4700er 1500 Euro.

ergo-hh
Inventar

#7 erstellt: 26. Apr 2021, 14:48

Nick_Nickel (Beitrag #3) schrieb:

Der Subwoofer funktioniert doch was soll denn der Kopfhörerausgang damit zu tun haben und ausserdem funktioniert der Kopfhörerausgang dann auch nicht.

Der Subwoofer hängt doch am zugehörigen PreOut. In der Kopfhörerbuchste sitzt aber ein Schalter, der beim Einstecken des Kopfhörersteckers die analogen LS über die Relais abschaltet. Und wenn dieser Schalter nicht korrekt funktioniert hört man nichts aus den LS, ggfs. aber noch etwas über den PreOut des SW.

Gruß ergo-hh

otbe
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 26. Apr 2021, 14:50

Das gute Stück ist erst heute wieder per Post angekommen. Ich werde es die nächsten Tage ausgiebig testen.

@ergo-hh
Das hatte ich auch erst vermutet, allerdings kommt aus dem Kopfhöhrerausgang auch nichts raus wenn das Problem besteht. Wenn ich einen anschließe, schaltet er auf Headphone (o.ä.) und wenn ich den Stecker ziehe schaltet er wieder zurück. Das funktioniert so wie gedacht denke ich.

Chris3636
Inventar

#9 erstellt: 26. Apr 2021, 14:53

Um die Kopfhörerbuchse würde ich mir am wenigsten Gedanken machen. Erst mal muss der die Lautsprecher normal ansteuern. Wenn das funktioniert würde ich um den Kopfhöreranschluss kümmern.
Hast du das richtige Setup installiert. Was hast du 5.1?

otbe
Schaut ab und zu mal vorbei

#10 erstellt: 26. Apr 2021, 14:55

Nutze ein 5.1.4 System. Funktioniert tadellos wenn der AVR denn mag

Ich schließe ihn gleich mal an und werde schauen was die nächsten Stunden so bringen.

Nick_Nickel
Inventar

#11 erstellt: 26. Apr 2021, 16:22

Wenn du den Denon wandeln willst mußt du den Fehler auch beweisen können.
Deswegen auch ein Video zur Beweislage.

otbe
Schaut ab und zu mal vorbei

#12 erstellt: 27. Apr 2021, 08:01

Kleines Update:

Gestern Abend nach dem Anschließen alles wunderbar, auch mehrfach ausgeschalten für 30m. Keine Probleme.

Jetzt eben wollte ich Musik anschalten, kein klicken, kein Ton. Weil es mir so seltsam erwcheint dass es immer nach längerem Standby auftritt, habe ich alle HDMI Stecker, Subwoofer und die meisten LS bis auf die Fronts gezogen. Dann 30m vom Strom getrennt und wieder angesteckt, kein Ton.

Video an sich ist kein Problem, bisher wollte nur keiner eins haben von den beteiligten Parteien. Naja ich versuche mal mein Glück beim Händler. Danke!