Denon AVR 4308 "Update fail"

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WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 08. Jun 2020, 16:06

Liebe Freunde des guten Klangs,
seit einigen Tagen besitze ich einen (na klar) gebrauchten 4308.
Das Gerät wurde vom Vorbesitzer auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Als ich den Receiver zum ersten Mal einschaltete, erschien "Please wait, Update retry" und kurz danach "Connection fail, Update fail".

Ich habe dann alles angeschlossen und über das LAN-Kabel funktioniert auch das Internetradio.

Doch nach jedem neu Einschalten steht im Display "Update retry" und dann nach ca. 30 Sekunden läuft das Gerät. Über das On-Screen-Display kann ich nicht nach einem Update suchen und prüfen weil mir immer "Verbindung zum Server fehlgeschlagen" angezeigt wird.

Laut Vorbesitzer hat vorher alles tadellos funktioniert und ein Processor-Reset habe ich nach Anleitung bereits gemacht.

Könnt ihr mir Tipps geben wie der Denon 4308 sein Update bekommt?

Vielen Dank!

fplgoe
Inventar

#2 erstellt: 08. Jun 2020, 17:12

Vielleicht per Download von Denon und USB-Stick?

jebeyer
Inventar

#3 erstellt: 08. Jun 2020, 17:29

Gibt schon länger keine FW mehr zum manuellen DL bei Denon.
Eventuell gibt der Support auf Nachfrage eine per Mail raus.

https://denon-de.cus...l/a_id/884/related/1

[Beitrag von jebeyer am 08. Jun 2020, 17:36 bearbeitet]

WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 08. Jun 2020, 17:58

Danke für eure Hilfe!
Ich probier das mal aus...

burkm
Inventar

#5 erstellt: 08. Jun 2020, 18:05

Besitzen die Geräte nicht ein Notfall-Bootsystem, um bei einem fehlgeschlagenen Update neu aufsetzen zu können ?
Notfalls könnte man es vielleicht auch noch per USM-Stick mit einer passenden Firmware neu aufsetzen...

WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 08. Jun 2020, 18:05

...und wenn manuelle Downloads nicht mehr möglich sind, erklärt das natürlich mein scheitern!

WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 08. Jun 2020, 18:09

Das Notfall Bootsystem habe ich m. E. bereits durchgeführt. Update per USB traue ich mir als Laie nicht zu. Oder könnt ihr mir eine Art Anweisung geben? Vielen Dank im Voraus!

jebeyer
Inventar

#8 erstellt: 08. Jun 2020, 19:06

Das, was der Denon bei dir immer wieder aufs neue versucht, ist aber wahrscheinlich nicht die manuelle Installation eines FW-Images via USB, sondern das Online-Update startet immer wieder aufs neue und schlägt offensichtlich immer wieder fehl, weil er den Update-Server nicht findet bzw. keine Verbindung zu diesem herstellen kann. Für dieses "Online"-Update via Internet benötigt man natürlich keinen USB-Stick.

Das sollte aber normalerweise ohne Probleme möglich sein. Und nach Online-Updates kannst du den Denon jederzeit suchen lassen und wenn eine neue Version gefunden wird, wird diese (in der Regel) auch heruntergeladen und danach automatisch durch den AVR installiert.

Wie geschrieben: Für USB benötigst du ein FW-Image. Das kannst du aber bei Denon (zumindest als Privat-Kunde) eben nicht mehr herunterladen.
Und auch dafür ist, je nach Modell, u.U. wieder eine spezielle Tastenkombination erforderlich.

Es gibt zumindest bei den neueren Denon-Gerätegenerationen einen s.g. "Firmware Factory Restore"-Modus.
Über eine geräte- bzw. modellspezifische Tastenkombination, lässt sich dieser "Notfall-Modus" aktivieren.

Es wird dann die, in ein einem geschützten Bereich des Denon, gespeicherte Firmware, wie sie bei der Auslieferung des Gerätes ab Werk installiert war, wiederhergestellt.

Und dafür ist weder ein USB-Stick, noch eine Internet-Verbindung erforderlich.

Ob der 4308 dieses Modus auch schon unterstützt, erfragst du ggf. ebenfalls bei Denon, inkl. der Tastenkombination dafür.

Und gerade aktuell, was die Update-Versorgung für ältere Modelle betrifft:

offizielle Info von Denon dazu:

https://youtu.be/j_lfj8WM1bQ?t=10261

Und da der AVR 4308 ein Modell aus 2007, also älter als 10 Jahre, sieht es da eher schlecht aus.

[Beitrag von jebeyer am 09. Jun 2020, 00:23 bearbeitet]

WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 09. Jun 2020, 08:09

Lieber jebeyer, vielen Dank für deine ausführliche und leicht verständliche Antwort.
Ich werde bei Denon anrufen und um die Tastenkombination bitten. Vielleicht ist mein "Problem" damit ja gelöst. Die Antwort von Denon werde ich denn posten...
Viele Grüße!

WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 09. Jun 2020, 15:38

Ich habe jetzt bei Denon angerufen. Ein freundlicher Techniker hat mir eure Infos bestätigt: Der Support für den 4308 wurde schon lange eingestellt. Also keine neue Firmware, Downloads etc.

Sein Tipp: Durch drücken der Cursor-Tasten oben/unten und Einschalten des Geräts konnte ich aber erfolgreich ein Reset durchführen.

Der 4308 sucht jetzt nicht mehr vergeblich nach einem Update und es ist Ruhe im Karton.

Danke für eure Mithilfe!

fplgoe
Inventar

#11 erstellt: 09. Jun 2020, 15:45

WillyBurgdorf (Beitrag #10) schrieb:

...

Und das letzte offizielle Update, dass es ja irgendwann mal gegeben haben muss, konnte er Dir nicht zusenden?

WillyBurgdorf
Ist häufiger hier

#12 erstellt: 09. Jun 2020, 15:51

Darüber haben wir en Detail nicht gesprochen. Der Techniker hatte offenbar keine Infos mehr über das Gerät. "Ist ja schon 12 Jahre alt...", sagte er...