Denon AVC-X6700H / Mute - Störung

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Uwe5305
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 28. Feb 2022, 11:33

Tach Zusammen,

nachdem ich hier lange Zeit nur als verdeckter Ermittler

nach Antworten auf meine Fragen gesucht habe, muss ich mich doch mal mit einem Phänomen zu Wort melden. Bin gespannt, ob hier im geballten Fachwissen selbiges schon mal aufgetreten ist und sogar jemand eine Lösung parat hat.
Also:
Wenn ich an meinem TV oder AV Receiver die Mute-Taste der Fernbedienungen drücke, reduziert sich die Lautstärke für 15-20 Sekunden, um dann selbstständig wieder in die Ausgangslautstärke zurück zu kehren.
Trenne ich beide Geräte, egal ob über die Software oder physikalisch durch Kabelentzug, arbeitet die Mute-Funktion sachgerecht.

Zunächst die technische Konstellation:
TV: LG OLED 65 G19LA (10/21)
Receiver: Denon AVC-X6700H (02/22)
Verbindung: HDMI 2.1, verbunden über die eARC – Anschlüsse.

Lösungsversuche:
Austausch des HDMI-Kabels, auch gegen 2.0 und 1.4
Beide Geräte auf Werkseinstellung zurückgesetzt
Verschiedenste Software-Einstellungen an TV oder Receiver im Bereich Ton, HDMI pp
Abtrennung aller Zuspieler wie Blueray-Player, Sky Q, Netzwerk
Verbale Beschimpfungen gegen TV und Receiver…
Nichts davon brachte eine Lösung...

Und ja, beide Geräte verfügen über die neueste Firmware.

Bei Rückbau auf den vorherigen Receiver (Denon AVR 4500) tritt dieses Phänomen nicht auf.

Rückfrage beim Fachhändler: Wahrscheinlich ein Software-Problem. Wenden Sie sich an Herrn Denon.
Hotline Denon: Wahrscheinlich ein Chip-Problem. Wir fragen mal in Japan nach.....

Hatte hier in der Forengemeinde bei gleicher technischer Zusammenstellung das gleiche Problem?

Grüße aus dem Ruhrgebiet

ergo-hh
Inventar

#2 erstellt: 28. Feb 2022, 14:50

Hast du nal die Muting-Pegel Einstellungen gem Seite 190 der Denon Bedienungsanleitung probiert? Schaltet der Denon immer automatisch auf die Ausgangslautstärk zurück?

Nachdem du die Muting Taste gedrückt hast, entferne mal (schnelle

) die Batterien aus beiden Fernbedienungen. Schaltet der Denon dann trotzdem auf die Ausgangslautstärke zurück?

Testweise würde ich auch mal CEC in beiden Geräten deaktivieren.

Gruß ergo-hh

Uwe5305
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 28. Feb 2022, 16:53

Ja, habe ich alles durchprobiert.

Mutingpegel auf stumm, -40 und -20 db

Die Batterien der Fernbedienungen habe ich zwar nicht entnommen, die Dinge aber außerhalb der Reichweite bringen lassen

HDMI-Steuerung deaktiviert, hier, dort und beidseitig.

Wir haben hier zu zweit drei Tage alles mögliche ausprobiert. Mein Helfer und HiFi-Freak stand kurz vor der Einlieferung in die Psychiatrie, da haben wir abgebrochen...

Ich bin aber dankbar für diesen und andere Hinweise, manchmal sieht man ja den Wald für lauter Bäumen nicht

ergo-hh
Inventar

#4 erstellt: 28. Feb 2022, 17:43

Ich gehe davon aus, dass du den Reset des Denon gem. Bedienungsanleitung gemacht hast.

Normalerweise kann man den Denon auch auch über das Netzwerk steuern. Damit dir nicht irgendweine App dazwischen funkt, trenne den Denon mal von deinem Netzwerk (LAN bzw. WLAN). Bleibt das Problem bestehen?

Ggfs. das Netzwerk des Denon auch mal zurücksetzen.

Ich gebe zu, dass Ganze ist wie ein Stochern im Nebel

Gruß ergo-hh

[Beitrag von ergo-hh am 28. Feb 2022, 17:43 bearbeitet]

Uwe5305
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 28. Feb 2022, 18:30

Jawohl, auch das alles durchgespielt...

Sowohl gänzlich zurückgesetzt wie auch den Netzwerk-Reset und Neustart.

Und wie gesagt, alle Zuspieler und sonstigen Leitungen am TV und Receiver gekappt.

Uwe5305
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 28. Feb 2022, 18:57

Mir wurde zugetragen, dass die Hersteller hier manchmal mitlesen.
Falls dem so ist:

受信機の1つであるAVC-X6700Hに問題があります。すぐに私の事務所に報告してください。
Jushin-ki no 1tsudearu AVC - X 6700 H ni mondai ga arimasu. Sugu ni watashi no jimusho ni hōkoku shite kudasai.

Uwe5305
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 05. Mrz 2022, 18:55

Guten Abend allerseits,

zunächst die gute Nachricht: Der Fehler ist gefunden und es lag nicht am Denon Receiver sondern am Betriebssystem (oder auch Firmware) des LG Fernsehers...

Ich habe mir ehrlich gesagt auch nicht vorstellen können, dass die Firma Sound United für einen einen Denon Receiver knapp 3000 €uronen verlangt und das Teil dann auch noch fehlerbehaftet sein ist.

Er folgt Werbung, aber nur ein Spot: Gönnt Euch einen Denon AVC-X6700H, das Gerät ist einfach nur geil

Falls die Ursache interessiert, bitte weiterlesen:

Im WebOS 6.0 von LG gibt es zwei Wege, um die Tonoptionen einzustellen (oder zu verstellen). Wählt man den einen Weg, wird an der anderen Stelle die Umstellung nicht übernommen. Eigentlich nicht schlimm, bis auf die Mute Funktion.

Zum Support von LG werde ich keinen Kontakt aufnehmen, die haben sich in anderer Sache schon mal als unqualifiziert gezeigt. Uns LG direkt anschreiben geht auch nicht. Im Google-Übersetzer ist koreanisch nicht enthalten und mein koreanisches Wörterbuch kann ich nicht auffinden...

Ich wünsche allen Lesern ein schönes Wochenende