Problem mit Triton 600

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Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 30. Mrz 2012, 14:17

Hi,

hab mich gerade erst angemeldet da ich ein kleines Problem mit der IMG Stage Line Triton 600 habe.
Sie wurde vorgestern geliefert und ich habe sie in meinem Trainingsraum getestet.
Irgendwann bemerkte ich zufällig, dass bei einem Top die Lautstärke geringer war.
Ich probierte natürlich gleich alle Kabel um zu stecken und zu vertauschen, da vieleicht ein Kabel oder ein Adapter nicht in Ordnung war oder eventuell sogar der Minimixer defekt ist.
Jedoch hatte sich nichts verändert
Ich vermutete, dass der Mitteltöner des einen Tops defekt ist, als ich jedoch das Lautsprecherkabel der Tops am Sub vertauschte, trat das Problem bei dem anderen Top auf.
Ich muss dazu sagen, dass ich mir die Anlage in einem Online-Shop bestellt und ich dort einige Probleme hatte.
Die Anlage wurde nicht geliefert und erst auf Anfrage teilte man mir mit, das IMG erst in der 18. Kalenderwoche wieder liefern kann.
Nach mehrmaligen, vergeblichen Versuchen daraufhin zu stornieren bekam ich plötzlich die Nachricht, die Anlage sei Versandt worden.
Ich habe nun die Befürchtung, dass mir B-Ware geschickt worden ist?!

Kennt jemand das Phenomen mit der ungleichen Signalausgabe oder hat jemand Erfahrungen mit solchen Problemen?

Wäre für Rat/Hilfe sehr dankbar!

greetz
Maiko H

[Beitrag von Maiko_H am 30. Mrz 2012, 14:20 bearbeitet]

Bummi18
Inventar

#2 erstellt: 30. Mrz 2012, 14:39

schau mal am input am mixer (aussteuerung led)... manche laptops schicken ein ungleiches signal raus. hört sich nicht nach einem defekt der anlage an , eher was davor ist.

Hockerlord
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 30. Mrz 2012, 15:53

Wenn nicht ruf sofort dorten an und melde denen dein Problem.

Wo hast du sie denn gekauft?

Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 30. Mrz 2012, 20:35

Gekauft bei sound-System, habe den Mixer mal zu hause an die hifi-anlage angeschlossen und da funktioniert es ohne Probleme.

Hockerlord
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 30. Mrz 2012, 21:36

Sound-Systems hat meines Wissens nach schon vielen Leuten Probleme verursacht...

Ruf mal an und schildere denen dein Problme. Mich würde interessieren, was sie dir raten.

Hast du noch Garantie bzw. Rückgaberecht?

Mfg
Hockerlord

schubidubap
Inventar

#6 erstellt: 31. Mrz 2012, 08:27

Sound-Systems hat meines Wissens nach schon vielen Leuten Probleme verursacht...

zumal die ja auch so viel mit der Anlage zu tun haben...

Wenn das was du in diesem einen Satz in Verbindung mit diesem Thread von dir gibst stimmt, würde das bedeuten das die Firma die Elektronik auspackt und da erstmal schön was manipuliert.
Das kann ich mir nicht so wirklich vorstellen... (und man sollte mit solchen kommentaren auch sehr vorsichtig sein!)

@TE: Als du den Mixer an der Hifi getestet hast, hast du da alles komplett gleich eingestellt wie (gleiche Signalquelle ,...) wie bei dem Test mit der Triton?

Bummi18
Inventar

#7 erstellt: 31. Mrz 2012, 08:40

wie gesagt , wenn das problem wechselt , wenn du die ausgänge tauscht solltest du davor mal das signal wechseln ,
1. die inputs wechseln , am mixer ,
2. die main outs am mixer wechsel .
3. mal ohne mixer direkt drauf gehen
4. mal einen sinuston z.b. 500 hz draufgeben , (aber die triton nicht voll aufdrehen , erst aus lassen nachdem das sinussignal anliegt vorsichtig auf drehen bis etwas zu höhren ist und dann den pegel vergleichen.
ich hatte ähnliche probleme mit einer internen soundkarte , seitdem nutze ich eine externe usb. ob das in deinem fall zu trifft musst du testen.
falls es immer der selbe ausgang am sub ist der leiser ist egal was du davor umsteckst ist irgendetwas am ausgang nicht I.O. und dann würd ich die anlage tauschen.

@Hockerlord
einen shop aufgrund defekter ware zu verurteilen sollte man sein lassen. es kommt eher drauf an wie der support bei solchen problemen ist und wie schnell dir geholfen wird.

Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 31. Mrz 2012, 09:04

Ich habe in keinster weise über Manipulation gesprochen. Da die Anlage bei mehreren Shops nicht lieferbar ist,wunderte es mich, dass sie auf einmal geliefert wurde. Da liegt doch der Gedanke nah, dass es sich hier um B-Ware oder ein Versandrückläufer handelt. Habe bei dem Test zu hause alles genauso angeschlossen, bis auf die Kabel zwischen Mixer und Verstärker. Da mussten natürlich andere dran. Wenn es aber an den Kabeln liegen würde, hätte sich das doch beim umstecken auch bemerkbar machen müssen. Garantie ist noch drauf, ist ja Mittwoch erst geliefert worden.

eBill
Inventar

#9 erstellt: 31. Mrz 2012, 09:43

Mit Testtönen bzw. audiomesstechnisch etwas zu überprüfen, stellt den Laien vor vermutlich schwierige Probleme. Zumindest Testsignale (verschiedene Frequenzen, Sweeps) gibt es zum Download, weiterhin gibt es spezielle Software (z. B.

AudioWave,

Demoversion) bzw. es ist als Funktion in "besseren" Wave-Editoren (WaveLab, Adobe Audition, Sony Sound Forge Pro) enthalten. Vielleicht gibt es auch Online-Tongeneratoren - habe ich nicht recherchiert.

Mit einem geeigneten Digitalmultimeter kann man Wechselspannungen bzw. direkt dB-Werte an der Last (Lautsprecher, Lautsprecherersatzwiderstand) messen. Mit "geeignete Digitalmultimeter" sind Messgeräte à la Fluke und GMC Metrawatt gemeint. Baumarktgeräte sind ungeeignet und das 40,-€ Universal-DMM vom Versandhändler endet bei 400Hz.

Oszilloskope als Mess- und Sichtgerät dürften noch weniger Laien zur Verfügung stehen.

eBill

schubidubap
Inventar

#10 erstellt: 31. Mrz 2012, 12:11

Ich habe in keinster weise über Manipulation gesprochen.

damit war auch Hockerlord gemeint. (deswegen auch das Zitat)

Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#11 erstellt: 31. Mrz 2012, 15:33

Hab nochmal getestet, habe die Anlage mal direkt am Laptop angeschlossen und es hat sich nichts verändert. Leider ist meine usb-soundkarte defekt. Die iSt nur am clipping und der Sound ist total am übersteuern. Auf jeden Fall betrifft es den Verstärker für den linken Top. Wenn ich den Lautstärkeregler um einen Strich anhebe, gleicht sich die Lautstärke an. Habe auch ein paar Testtöne generiert und es war auch dort ein deutlicher Unterschied zu hören.

[Beitrag von Maiko_H am 31. Mrz 2012, 15:49 bearbeitet]

Hockerlord
Hat sich gelöscht

#12 erstellt: 31. Mrz 2012, 20:38

Ich meine nicht Manipulation, sondern einfach die Frechheit beim Support die diese Seite hat...

Mfg
Hockerlord

slaytalix
Stammgast

#13 erstellt: 01. Apr 2012, 05:51

Auf jeden Fall auf Gewährleistung pochen. Evtl Transportschaden durch Fallenlassen ? Riß in der Sicke des Mitteltöners.

Wenn beim Kabeltausch der Defekt trotzdem auftritt, ist es ein Schaden, den der Käufer nicht zu verantworten hat

Also Umtausch der Anlage. Nach 2. Reparaturversuch eben Wandlung des Kaufvertrags nach § 462 BGB

Bummi18
Inventar

#14 erstellt: 01. Apr 2012, 09:35

slaytalix schrieb:

Riß in der Sicke des Mitteltöners.

kann nicht sein , wenn das top an dem anderen ausgang hängt wandert der fehler zum anderen top.
so wie es aussieht kommt aus einem ausgang etwas weniger signal.... wenn nat. der unterschied nur 1 strich weiterdrehen am gain für diesen ausgang das beseitigt

würde ich fast behaupten das das normal ist denn so genau sind die potis auch nicht .es sollte auch mal unter last getestet werden und nicht bei etwas mehr als zimmerlautstärke.

Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#15 erstellt: 01. Apr 2012, 13:58

Soo dramatisch finde ich das jetzt auch nicht, allerdings hab ich mir die Anlage nochmal genauer angeschaut. Im Sonnenlicht konnte man doch schon einige Kratzer und Abschuerfungen sehen. Besonders fiel allerdings auf, dass der Boxenflasch schonmal im Gebrauch war. Auch wurde an den Schrauben des Flansches schonmal mit einem Schraubendreher rumhantiert. Tja, die Frage ist was mach ich jetzt?! Mmhh wahrscheinlich muss ich dort doch mal anrufen.

slaytalix
Stammgast

#16 erstellt: 01. Apr 2012, 14:30

Evtl einen defekten Versandrückläufer erwischt ohne vorherige Deklaration als B-Ware oder bereits per Fernabsatz zurückgesandte PA ?

Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#17 erstellt: 01. Apr 2012, 17:00

slaytalix schrieb:

Evtl einen defekten Versandrückläufer erwischt ohne vorherige Deklaration als B-Ware oder bereits per Fernabsatz zurückgesandte PA ?

Scheint fast so. So was hab ich mir schon fast gedacht, da ich ja so gedrängelt habe.

slaytalix
Stammgast

#18 erstellt: 02. Apr 2012, 04:18

Oder es gibt Potentialdifferenzen an einem Poti Ausgang zur Regelung der Tops, so daß 1 Top lauter-leiser ist als das andere.

Ohne Deklaration schon eine Frechheit, einfach Rückläufer & keine Neuware zu versenden

Maiko_H
Schaut ab und zu mal vorbei

#19 erstellt: 03. Apr 2012, 19:42

Es gibt Neuigkeiten

Habe die ServiceHotline angerufen und dort per Computerstimme gesagt bekommen, für Reklamation bitte ne Mail schreiben.
Ich habe in der Mail alles geschildert und für mich zwei denkbare Optionen geäußert.
Ware zurück > Geld zurück oder mit den Mängeln leben, allerdings nicht zu dem Preis!

Und was bekomme ich als Antwort?!
Sie verchicken nur Neuware und aus Kulanzgründen können Sie mir zwei passende Ständer inkl. Tasche kostenlos zusenden!

Das is für mich als wenn ich einen Neuwagen kaufe das Mängel hat und aus Kulanzgründen werden mir Fussmatten angeboten!
Frechheit!
Will die Ware jetzt zurück schicken.
Habe Fotos gemacht, da ich mir gut vorstellen kann, dass ich nicht den vollen Kaufpreis erstattet bekommen und die mir die Kratzer etc. zuschieben.

Kann mir jemand sagen, wie hier der generelle Ablauf ist oder wodrauf man besonders achten sollte?!
Beauftragen die wieder eine Spedition oder muss ich das auf deren Kosten machen?
Warenwert übersteigt ja ganz knapp die 40€

MFG

[Beitrag von Maiko_H am 03. Apr 2012, 19:47 bearbeitet]

slaytalix
Stammgast

#20 erstellt: 04. Apr 2012, 05:32

In den ersten 6 Monaten des Kaufs muß ja der Verkäufer nachbessern, danach erst gibt es eine Beweislastumkehr zu Ungunsten des Käufers

Evtl Zeugen nennen, daß der Mangel schon beim Kauf vorlag.

Es gibt halt Nasen, die das Fernabsatzgesetz § 312 d BGB dazu nutzen, eine Anlage für den Gig zu bestellen, um sich Kosten für Verleiher zu sparen.

Ich gehe jedenfalls davon aus, daß es bereits ein Versandrückäufer ist & ich würde mir die Gebrauchsspuren nicht anlasten wollen