wieviel preisnachlass wenn ein gebraucht gerät statt ein neues kommt ?

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coolburnerone
Stammgast

#1 erstellt: 03. Feb 2010, 12:35

hallo

habe vor 14tagen meinen asus o play zurückgeschickt weil der hdmi ausgang keinen ton brachte heute kam das austausch gerät
das ganz offensichtlich ein rückläufer ist
weil erstens die schutzfolie vorner fehlt und rings rum kleine kratzer & schmutz sind die ich nicht wegbekomme (mikrofasertuch)
desweitern war auch schon die neue firmware 1.17P drauf

wieviel preisnachlass könnte ich da fordern wenn ich das gerät behalten würde

Mysticc
Stammgast

#2 erstellt: 03. Feb 2010, 17:25

Wenn man davon ausgeht, daß du dein Gerät ja schon eine Zeit lang im Einsatz hattest würde ich sagen "Null €"

Gebrauchtes Gerät verschickt - gebrauchtes Gerät bekommen.

Würden sie es reparieren hättest du ja auch kein neues Gerät.

coolburnerone
Stammgast

#3 erstellt: 03. Feb 2010, 17:32

mein geräte ich habe ich am 08.01.2010 bekommen und am 18.01.2010 zurückgeschickt es sah nagelneu aus da es ja nicht mal 14tage hatte

und jetzt hab ich eins das offensichtlich gebraucht ist
da hätten sie meines reparieren sollen oder wenn ein austausch ein neues so wie es normal ist

und eins noch das gerät war von anfang an defekt (hdmi ausgang)

[Beitrag von coolburnerone am 03. Feb 2010, 17:37 bearbeitet]

Flash83
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 03. Feb 2010, 17:55

schick das ding doch einfach zurueck und lass Dir Dein geld auszahlen...aus die maus.

Mysticc
Stammgast

#5 erstellt: 03. Feb 2010, 19:57

Klar. ärgerlich ist es allemal und ich würde nach so kurzer Zeit auch einen Austausch gegen einen Neuen erwarten,..aber ich denke den Anspruch hat man nicht,..schließlich würde es ihnen ja auch zustehen das Teil zu reparieren.

Und als Rückläufer ist er ja auch nicht älter als 14 Tage.

Mit dem Händler reden, wenn er Interesse hat, daß du bei ihm nochmal was kaufst sollte er mit sich reden lassen.

[Beitrag von Mysticc am 03. Feb 2010, 19:58 bearbeitet]

coolburnerone
Stammgast

#6 erstellt: 03. Feb 2010, 22:57

hab email hin geschrieben und vorhin kam schon diese antwort
aber was meinen die mit dem in form einer niederschrift

Zunächst möchten wir uns für den Schaden am Gerät in aller Form entschuldigen und möchten Sie
bitten, mit dem Paket zur Post zu gehen um uns die Beschädigung in Form einer Niederschrift
bestätigen zu lassen. Anschließend faxen Sie uns bitte den Ablieferbeleg. Somit bekommen Sie im
Austausch eine komplette Neuzustellung oder das Geld wird Ihnen zurück überwiesen.

Sollten sie sich entscheiden, die Ware zu behalten, möchten wir Sie bitten uns Fotos vom dem Schaden
per E-Mail zukommen zu lassen. Die zuständige Abteilung wird Ihnen dann ein Nachlassangebot
unterbreiten.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.