Zappiti 4K HDR mini - Identifizierung neuer Dateien nicht möglich!

Hallo zusammen!

Ich habe folgendes Problem:

Seit Dezember 2017 besitze ich nun den Zappiti 4K HDR mini. Bin bisweilen auch sehr zufrieden gewesen. Ich nutze die Zappiti cloud, da ich nicht immer den Pc anlassen möchte. Nun ist es seit etwa 1,5 Wochen so, dass neue Dateien zwar erkannt und gelesen werden, jedoch nicht mehr Identifiziert und dadurch im ZMC (Zappiti Media Center) nicht angewählt werden können.
Im Zappiti Explorer hingegen ist alles anwählbar.

Gibt es eine beschränkung der Datenmenge?
Wie viel darf man zeitgleich neu identifizieren lassen?
Hat die Cloud eine Maximalspeicher- Kapazität?
Könnte die Box kaputt sein?

Hatte schon einmal versucht meinen account komplett zu löschen und einen neuen anzulegen. Aber was hier anfangs wieder funktionierte, war im Verlauf wieder identisch. Eine identifizierung von Film- und Serien-Dateien war trotz des vorangehenden durchsuchens und auch finden von Daten nicht mehr möglich.

Auch wird, was anfangs nicht der Fall war beim starten der Box, folgender Text angezeigt:

"Tappiti Launcher" wurde beendet....

(Hier die Fotos dazu....)







Finde das echt schade, wenn es da ein Limit gäbe.

Noch ein paar Randdaten:

Ich habe zwei externe Festplatten in den größen 6 und 8TB, auf einber Filme/Videos auf der anderen Serien/Episoden, eine läuft über USB3,0 die andere über USB 2.
Aber das hatte ich schon von anbeginn so und hat immer funktioniert.

Bin echt ratlos.

Mit der Bitte um Hilfe verbleibe ich mit besten Grüßen