Sky Pakete und Preis Diskussionsthread

Tach,

alles ausser Buli (ja das gibt`s) incl. Zweitkarte. Nix vergünstigt oder subventioniert (ich weiß, selbst Schuld)

Aaaaaber nun nach einem Jahr Laufzeit, wollen die noch zusätzliche, unverschämte 120€ für die HD+ Verlängerung haben.

Krümel73 (Beitrag #11588) schrieb:

Erklärung: Es kämen ja noch 5€ fürs HD+ hinzu - für mich waren die lt. Telefonat inklusive, wurde auch nie anders erwähnt .

Das ist in der Regel ein Irrtum, der von sehr vielen Leuten begangen wird. Sky sagt nämlich immer, die HD Sender sind mit drin, meint damit aber nur die Sky internen Sender wie Cinema HD u.s.w. Ob sie das mit Absicht machen, steht auf einem anderen Blatt.

HD+ ist eine ganz andere Sache als HD bei Sky. Das scheinen viele zu verwechseln und meinen auch HD+ gehört dazu. Und die Verlängerer sollten das doch eigentlich auch wissen.

Wenn ich aber sage, ich möchte meinen Vertrag so verlängern wie er ist und bekomme dann einen Preis genannt, geh ich einfach davon aus, dass HD+ dabei ist. Zumal man das auch gerne dann erwähnen darf, wenn es nicht so ist....

rura (Beitrag #11539) schrieb:

...die meisten haben Sky nur wegen Sport :*

...ja, ja! genau wie die bild zeitung...

Neos2c (Beitrag #11592) schrieb:

Ich versteh zwar nicht für was man die HD+ Sender überhaupt benötigt wenn man Sky hat. Auf den Sendern läuft doch inzwischen nur noch Mist.

weil man vielleicht keine Lust mehr hat auf den SD Matsch.

Krümel73 (Beitrag #11594) schrieb:

Wenn ich aber sage, ich möchte meinen Vertrag so verlängern wie er ist .....

...dann bekommst du HD+ nicht umsonst und jedesmal geschenkt dazu

Matz71 (Beitrag #11596) schrieb:

Neos2c (Beitrag #11592) schrieb: Ich versteh zwar nicht für was man die HD+ Sender überhaupt benötigt wenn man Sky hat. Auf den Sendern läuft doch inzwischen nur noch Mist. weil man vielleicht keine Lust mehr hat auf den SD Matsch.

Sehe ich genauso,da ist mir wurscht was auf RTL und Co läuft. Im HD Zeitalter tue ich mir kein SD mehr an. Ist mir 5€/mtl. wert.

Krümel73 (Beitrag #11594) schrieb:

Wenn ich aber sage, ich möchte meinen Vertrag so verlängern wie er ist und bekomme dann einen Preis genannt, geh ich einfach davon aus, dass HD+ dabei ist. Zumal man das auch gerne dann erwähnen darf, wenn es nicht so ist....

Nächster Denkfehler. Der Vertrag mit Sky beinhaltet ja nur die Sky Programme. Für HD+ hat Sky sicher nur eine Art Vermittlerrolle. So sehe ich das jedenfalls.

Edit hgdo: unnötiges Komplettzitat bei Direktantwort entfernt

Dann darf man das dennoch bei dem Telefongespräch gern erwähnen und mir nicht hinterher mit der Auftragsbestätigung damit umme Ecke kommen .

Ja ja, immer die anderen

Krümel73 (Beitrag #11600) schrieb:

Dann darf man das dennoch bei dem Telefongespräch gern erwähnen ....

Ja natürlich, es wäre sogar wünschenswert, aber du siehst ja, sie machen es nicht. Wie ich schon sagte, man könnte schon eine Absicht dahinter vermuten.

Krümel73 (Beitrag #11594) schrieb:

Wenn ich aber sage, ich möchte meinen Vertrag so verlängern wie er ist und bekomme dann einen Preis genannt, geh ich einfach davon aus, dass HD+ dabei ist. Zumal man das auch gerne dann erwähnen darf, wenn es nicht so ist....

Hab ich damals auch gemacht, aber der Sky-Mitarbeiter hat mir ganz klar am Telefon gesagt, daß HD+ nicht dazu gehört.

Scheint ja wohl ein sehr einseitiges Beratungsgespräch gewesen zu sein.
Man hätte ja auch mal fragen können, was das Verlängerungsabo beinhaltet.

Das wird bei jedem Abschluss vom CCA am Ende nochmal einzeln genannt. Aber mache hören eventuell auch nur das was sie hören wollen ?

Das dürfte interessant sein. Sky führt bei den Serien auf dem Sender Sky Krimi Unterbrecherwerbung ein:

Bestätigt wurde dieses sogar von einem Moderator aus dem Sky Community Forum, nachdem ein User dort nachgefagt hatte

Link

Zitat daraus:

"Hallo xxx,

es ist korrekt, dass auf Sky Krimi eine kurze Unterbrechung bei Serien eingeführt wurde. Diese ist maximal eine Minute lang und wird nicht bei Filmen eingesetzt.
Die Werbeeinnahmen werden direkt in das Produkt reinvestiert. Zum Beispiel sichern wir damit exklusive Programmangebote. "

Damit bricht Sky in weiteres Tabu bezügluch der Werbung. Es genügt anscheinend nicht, dass die Kunden während der Liveübetragungen bei den Buli-Spiele mit Werbeeinblendungen genervt werden, jetzt werden sogar Serien auf dem o. g. Sender durch Werbung UNTERBROCHEN. Das geht gar nicht und hat auch nichts mehr mit Pay-TV zu tun!!! Das ist meiner Meinung nach auch eine Verbrauchertäuschung, da Sky ja grosspurig ihr Produkt mit werbefrei bewirbt!

Gruß A.

und jetzt ist dann der Punkt erreicht

Habe gestern das erste Angebot erhalten:Entertainment, BuLi, Cinema+ HD für 46€ , das habe ich dankend abgelehnt!
Ich kann warten,habe auch noch gesagt,das ich noch Netflix/Amazon I. Video habe, das für mich Sky kein Muss ist.

....hatte ich gestern auf Krimi live erlebt die Werbung...ich dachte mich Hacks

Vor dem Milchreis-Spot lief noch ein Programmhinweis für Sky Cinema und nach der Werbung kam ein toller Trailer für Sky On Demand...

Wer ernsthaft glaubt, daß Sky Krimi der einzige Sender bleibt, der zukünftig Unterbrecherwerbung zeigt, darf dem Weihnachtsmann schöne Grüße von mir bestellen.

Bin ich froh, dass ich da wech bin. Die haben letztens wieder bei mir angerufen wegen Rückholangebot.
Ich habe gleich gesagt:" Sie brauchen bitte nicht weiter zu reden, weil es wegen dem Pairing für mich kein Zurück gibt."
Antwort der Dame: " Ich lass mir doch von ihnen nicht den Mund verbieten!" Zack, aufgelegt. Hoffentlich habe ich jetzt mal Ruhe vor denen.
Habe auch ständig was in der Post von Sky. Das Letzte war 16,99.- mit Entertain? Weiß ich nicht mehr habe ich nur kurz drübergeschaut und geschreddert.

chris222 (Beitrag #11610) schrieb:

Wer ernsthaft glaubt, daß Sky Krimi der einzige Sender bleibt, der zukünftig Unterbrecherwerbung zeigt, darf dem Weihnachtsmann schöne Grüße von mir bestellen.

Ok kann ich machen, aber ich seh den erst Ende des Jahres wieder.

Ich hab noch nie 1 Minute Sky Krimi gesehen. Trotzdem vielleicht zukunftsweisend.

mabussma (Beitrag #11611) schrieb:

Bin ich froh, dass ich da wech bin. Die haben letztens wieder bei mir angerufen wegen Rückholangebot. Ich habe gleich gesagt:" Sie brauchen bitte nicht weiter zu reden, weil es wegen dem Pairing für mich kein Zurück gibt." Antwort der Dame: " Ich lass mir doch von ihnen nicht den Mund verbieten!" Zack, aufgelegt. Hoffentlich habe ich jetzt mal Ruhe vor denen. Habe auch ständig was in der Post von Sky. Das Letzte war 16,99.- mit Entertain? Weiß ich nicht mehr habe ich nur kurz drübergeschaut und geschreddert. :?

Ich hätte vielleicht noch ein: "Aber klar doch" eingeschoben

mabussma (Beitrag #11611) schrieb:

Antwort der Dame: " Ich lass mir doch von ihnen nicht den Mund verbieten!"

Das nächste wird dann sein:" Halten Sie den Rand und hören Sie gefälligst zu.

Erstens kommt es darauf an wie man etwas sagt und zweitens hat die Dame doch Recht

Nö...wenn mich einer anruft, bestimme ich, wie lange ich ihm zuhöre. Abgesehen davon möchte sie etwas verkaufen, und da ist der Spruch völlig daneben.

Das gehörte normalerweise in den "Kundenservice in Deutschland" - Thread.

Update: Vertrag läuft zum 01.02.2016 aus.
Ich habe: Sky Welt + BuLi + Film + HD für 27,90 €
Ich will: Sky Entertainment + BuLi + HD für 20-22 €

Erstes Angebot am Telefon:
Sky Starter + BuLi + HD für 21,99 €
oder Sky Entertainment für 2 € Aufpreis

Heute dann das zweite Angebot per Post bekommen:
Sky Starter + 2 Paketen meiner Wahl + passende HD Sender für 25,99 €
oder Sky Enternainment für 2 € Aufpreis
Das Angebot ist nur möglich bei 2 Jahres-Vertrag zuzüglich der Aktivierungsgebühr von 24,99 €

TomGroove (Beitrag #11617) schrieb:

Nö...wenn mich einer anruft, bestimme ich, wie lange ich ihm zuhöre. Abgesehen davon möchte sie etwas verkaufen, und da ist der Spruch völlig daneben.

Nö, denn auch hier sollte man die Gepflogenheiten des normalen Umgangs beherzigen. Aber die sind anscheinend nicht jedem gegeben.

In solchen Fällen bin ich immer freundlich aber bestimmt. Die machen ja auch nur ihre Arbeit. Das war aber Meilenweit von Freundlichkeit entfernt was die gute Frau da gebracht hat. Weit ab vom Servicegedanken. Zumal Sky mich als Kunden zurück wollte. Wenn sie sowas in dieser sehr unfreundlichen Art öfter macht, na dann...... Ich habe als PC-Service-Techniker gearbeitet, mitunter auch an einer Kundenhotline, daher glaube ich zu wissen wie so etwas zu funktionieren hat. Ich hätte gefragt: " Entschuldigung, wenn ich nachhake, aber ist es nur wegen dem Pairing, oder gibt es auch noch andere Gründe warum wir sie nicht zurückgewinnen können?" Da hätte sie sich alle meine Gründe anhören dürfen, und hätte vielleicht doch noch mal eine Chance gehabt ein besonders günstiges Angebot"extra für sie" rauszuhauen. So aber war dann jedwede "Verkaufschance" vertan. Das kann sich im Einzelhandel z.B. niemand leisten. Wenn sowas bekannt wird kann so mancher "Kleine" bald dicht machen. Auch Große sind an sowas schon zugrunde gegangen.

rura (Beitrag #11620) schrieb:

TomGroove (Beitrag #11617) schrieb: Nö...wenn mich einer anruft, bestimme ich, wie lange ich ihm zuhöre. Abgesehen davon möchte sie etwas verkaufen, und da ist der Spruch völlig daneben. Nö, denn auch hier sollte man die Gepflogenheiten des normalen Umgangs beherzigen. Aber die sind anscheinend nicht jedem gegeben.

wow...Du scheinst ja dabei gewesen zu sein, um dies beurteilen zu können...aber lass mal stecken

mabussma (Beitrag #11621) schrieb:

In solchen Fällen bin ich immer freundlich aber bestimmt. Die machen ja auch nur ihre Arbeit. Das war aber Meilenweit von Freundlichkeit entfernt was die gute Frau da gebracht hat.

da bin ich auch von ausgegangen

So war es auch. Gerade weil ich selber weiß wie Kunden manchmal sein können, bin ich freundlich. es liegt auch gar nicht so in meiner Art unfreundlich zu sein. Ist mir viel zu anstrengend.

Hitcher82 (Beitrag #11619) schrieb:

Update: Vertrag läuft zum 01.02.2016 aus. Ich habe: Sky Welt + BuLi + Film + HD für 27,90 € Ich will: Sky Entertainment + BuLi + HD für 20-22 € Erstes Angebot am Telefon: Sky Starter + BuLi + HD für 21,99 € oder Sky Entertainment für 2 € Aufpreis Heute dann das zweite Angebot per Post bekommen: Sky Starter + 2 Paketen meiner Wahl + passende HD Sender für 25,99 € oder Sky Enternainment für 2 € Aufpreis Das Angebot ist nur möglich bei 2 Jahres-Vertrag zuzüglich der Aktivierungsgebühr von 24,99 €

Aktivierungsgebühr jetzt 24,99 Euro??? Hat man sich zum Jahreswechsel wieder was neues einfallen lassen?

Edit hgdo: unnötiges Komplettzitat bei Direktantwort entfernt

Kannte ich auch noch nicht. Also zahlt man eine Gebühr wenn man einen neuen Vertrag abschließt während der "alte" noch läuft. Oder man zahlt die 100 € Gebühr wenn man seinen Vertrag auslaufen lässt und dann innerhalb 3(?) Monate erneut abschließt ?!
Da haben se nen Schlupfloch aufgetan um auf jedenfall schön abzukassieren ob weiterhin Bestandskunde oder "Neukunde".

TomGroove (Beitrag #11622) schrieb:

rura (Beitrag #11620) schrieb: TomGroove (Beitrag #11617) schrieb: Nö...wenn mich einer anruft, bestimme ich, wie lange ich ihm zuhöre. Abgesehen davon möchte sie etwas verkaufen, und da ist der Spruch völlig daneben. Nö, denn auch hier sollte man die Gepflogenheiten des normalen Umgangs beherzigen. Aber die sind anscheinend nicht jedem gegeben. wow...Du scheinst ja dabei gewesen zu sein, um dies beurteilen zu können...aber lass mal stecken ;)

Nein, es war eine Antwort auf Deine, und hat für mich Allgemeingültigkeit. Und du warst auch nicht dabei.

@ Hitcher82

Die sogenannte Aktivierungsgebühr bei der Sky-Vertragsverlängerung gibts schon länger, aber bis vor einiger Zeit betrug die sogenannte Aktivierungsgebühr 9,90 Euro, dann waren es irgendwann 19,90 Euro und nun 24,90 Euro???

Hallo,


also unser Abo läuft ende Januar aus,haben jetzt folgendes Angebot erhalten:

-Sky Starter incl. alle 3 Pakete und HD für 34,99€...ist das gut oder noch ausbaufähig???

gruss Tobias

Ausbaufähig. Entertainment statt Starter muss da noch rein.

RuhrpottTO (Beitrag #11629) schrieb:

-Sky Starter incl. alle 3 Pakete und HD für 34,99€...ist das gut oder noch ausbaufähig???

Das Angebot haben wir auch erhalten. Zuzüglich 24,99 € Aktivierungsgebühr, also eigentlich 35,99 €.

Dieses Rumgeeiere mit den Receiver Zuzahlungen und Aktivierungsgebühren ist echt nervig. Ich werd es jetzt auslaufen lassen und zukünftig mal schauen was sich mit SkyQ entwickelt bevor ich wieder abschließe.

Teoha (Beitrag #11630) schrieb:

Ausbaufähig. Entertainment statt Starter muss da noch rein.

Heute wieder ein Anruf jetzt mit Enterteinment...alle 3 Packete und HD für 36,99€...denke mal besser wirds nicht

Moin,

hab heute einen Anruf bekommen. Empfange über T-Home Entertain.

Buli + Film + HD für 25,99 hab ich genommen. (Alternative +Sport 34,99)

Habe dann nach Entertainment gefragt und sie hat erzählt, dass für Entertainkunden alles bei der alten Struktur bleibt. Boxsets könne ich nicht bekommen.
Jetzt hab ich gerade im Kundencenter gesehen dass ich Starter habe und Entertainment für 5€ nachbuchen kann.

Gibt es für entertainkunden Sonderregelungen oder war die dame nur irritiert und ich sollte nochmal nachverhandeln?

RuhrpottTO (Beitrag #11632) schrieb:

... mit Enterteinment...alle 3 Packete und HD für 36,99€...denke mal besser wirds nicht :?

Abwarten! Hast ja noch zwei Wochen Zeit...

RuhrpottTO (Beitrag #11632) schrieb:

Teoha (Beitrag #11630) schrieb: Ausbaufähig. Entertainment statt Starter muss da noch rein. Heute wieder ein Anruf jetzt mit Enterteinment...alle 3 Packete und HD für 36,99€...denke mal besser wirds nicht :?

Vermutlich denkst du falsch.

Ok dann warte ich noch...mal sehen was kommt

Welche Aktivierungsgebühr sollst Du zahlen?

Hab gerade die Auftragsbestätigung bekommen und habe für Sky über Entertain Sky Welt + Film + Bundesliga + HD für 25,99€.

Die einmalige Aktivierungsgebühr beträgt 24,99€.

Somit bleibt über Entertain die Differenzierung von Starter und Entertainment wohl wirklich aus.

Das nenne ich einmal eine Preissteigerung. Aktivierungsgebühr von ca. 10.-€ auf 25.-€ innerhalb kurzer Zeit, satte 150% !