Wer hat Erfahrung (aktuell!) mit Tele Columbus Berlin?

Mir geht es ähnlich. Die Hotline von Tele Columbus hilft einem nicht weiter, inkompetent und teilweise unfreundlich. Ich habe das Gefühl, die wollen einem nur Ihren Kram verticken, wenn Du erstmal Kunde bist, interessiert sich das Unternehmen nicht mehr für dich.

Hallo,
ich kann nur zustimmen. Auch ich konnte meinen analogen Fernsehanschluß nur über den Betreiber TeleColumbus Berlin auf
digitalen Empfang umstellen lassen. Dies hatte ich dort im vorigen Herbst beantragt, erst sehr spät
javascript:insert(' ','')(es kann so ca. 6 Wochen gedauert haben), nach dem ich dort mehrfach angerufen habe, wurde mir dann eine Smart-Card mit dem Receiver - TT-micro C 202 - von TechnoTrend übersandt. TeleColumbus ist nur sehr schwer zu erreichen. Ich saß stundenlang in der Warte-
schleife fest. Mir wurde damals mitgeteilt dass die Firma, die die SmatCard herstellt, nicht mit der Herstellung mitkommt.
Ob dies nur eine Ausrede war konnte ich nicht nachprüfen.
Leider ist für uns nur die Fa. TeleColumbus zuständig.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo zusammen, hier ein Update:

Habe letzten Freitag die Hardware bekommen . Jedoch den TT-micro C 201. Na egal, kost ja nix und funzt erstmal.

Am Samstag dann der Schreck. Bestätigung eines TC 3er mit nur 4.000 kbit/s und mit kabelKiosk Vision anstatt des bestellten TC 3er mit 10.000 kbit/s und dafür OHNE KK.

Also geht es nun wieder los mit anrufen und so.

Leider hab ich die gleichen Erfahrungen gemacht.
HAb am 28.02.2008 mein TC 3er Paket bestellt. Der Mitarbeiter stellte ne Bearbeitungszeit von 2-4 Wochen fest.
Als nach 4 Wochen noch nichts da war fing ich an zu telefonieren.
Die Call-Center-MA konnten im System nichts erkennen. Als ich nachfragte warum sie den Auftrag nicht sehen könnten, sagte man mir, dass nach Auftragsabschluss die bearbeitung in der Buchhaltung erfolgt und man dann erst wieder etwas im System erkennen könne, wenn der Auftrag abgeschlossen ist.



Wollte dann jemanden von der "Buchhaltung" haben. Man hatte dafür natürlich keine Nummer.

Bis heute trotz mehrmaliger Anrufe und Mails null Ergebnis.

Kann nicht verstehen, dass man den Antrag nicht online stellen kann?
Aber dann hätte man ja nen Beweis, dass man den Auftrag abgeschickt hatte.

Sauladen!!!!!!!

Die gesamte Level 3+4 Netzebene von TeleColumbus (also alle Hausanschlüsse und Zuleitungen) sind doch, nach Genehmigung vom Kartellamt letzter Woche, von KabelDeutschland übernommen worden. Die Verhandlungen darüber dauerten schon ziemlich lange an. Ich denke mal, dass der alte Investor daher die Kostenstruktur in den letzten Monaten ziemlich reduziert hat und darunter leidet bei solchen Transaktionen meist leider immer zuerst der Kunde.

Es kann also nur besser werden...KDG vergisst soweit mir bekannt wenigstens keine Aufträge...^^

LG
Aresta

@Aresta,

na das könnte das Chaos erklären. Es gibt auch eine TC Forum unter hier

Kann jemand einen Tipp für einen guten Router abgeben?

MFG

Telecolumbus ist alle letzte schei...., was es gibt!!
Schlechteste Qualität von TV,
billigte Reciver,
HDMI - fremd wort bei den,
HD TV auch,
nur Geld abkassieren!!!!!
14 euro Kabel Analog + 5 Euro Digital ohne offentlische Programme + 5 euro russische Packet mit nur 3 Programmen