Demo der anderen Art gegen die Telekom

Hallo Forengemeinde,

ich verfolge nun schon seit Monaten Beiträge zu dem Thema Telekom und Entertain.

Ich habe viel Unzufriedenheit über den Service und den Leistungen vorgefunden, aber auch gleichzeitig Hilflosigkeit bei den Betroffenen. Auch im bekomme gerade lehrhaft vorgeführt, was die Telekom nicht kann und offensichtlich nicht wirklich will: nämlich einen zufrieden Kunden.

Kurzum ich will meinen Unmut äußern können und darauf auch eine Reaktion erhalten.

Es ist unverschämt, dass auf Vorstandsbeschwerden, Faxe und Mails keine Antwort kommt. Es ist rücksichtslos vom Kunden zu verlangen, das dieser permanent auf kostenpflichtigen Rufnummern anrufen soll, weil zum wiederholten Male von Seiten der Telekom Fehler gemacht werden. Hier liegt meine Betonung „zum wiederholten Male“ (also z.B. wöchentlich oder zumindest mehrmals).

Nun zu meiner Idee, bzw. Demo:

Ich würde einen Brief an die Telekom verfassen und hier ins Forum stellen. Dieser Brief wird kurz und knapp.

Adresse an Vorstand der Telekom
Kundennummer
Kostenlose Faxnummer der Telekom
Faxnummer von Stern TV (hier bitte die Kundennummer schwärzen)
Link von dem Forum/Thread
Nette und bestimmte Formulierung der Unzufriedenheit (allgemeiner Natur)

Der Brief soll aus meiner Sicht nicht die einzelnen Probleme beinhalten, (diese könnten und würden die nicht alle lesen) dafür die Kundennummer angeben. Ziel ist einzig und allein die Menge (Menschen) zu mobilisieren, dann an 3 vorbestimmten Tagen den Brief zu versenden, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen. Also an die Telekom und Stern TV soll gleichzeitig versendet werden!

Ich habe z.B. einen Arbeitskollegen der nach 30 Jahren Telekom zu 1&1 gewechselt hat. Der kam zu mir und fragte:“ Du schau mal, ich bin jetzt seit 6 Monaten bei 1&1 und die Telekom zieht noch immer 1,28 € von meinem Konto ab, was ist das? Ich, dort angerufen und was soll ich sagen? Das war die Mietgebühr für ein Telefon mit Wählscheibe!!!!!

Ich selbst warte seit Monaten auf das bestellte Entertain, bzw. VDSL. Ich habe als Übergang nur DSL 1000 geschaltet bekommen, was meinen Leidensdruck natürlich erhöht. Um das Übel fertig zu beschreiben: Der Auftrag wurde 5 x ins System eingepflegt und ich hatte bereits 3 Schalttermine die alle fehl schlugen. Dazu kam, dass ich 2 x umsonst Urlaub genommen habe, weil mir hierzu jeweils ein Technikerbesuch angemeldet wurde.

Bitte noch zur Vervollständigung. Ich möchte jetzt keinen Feldzug wegen jeder Kleinigkeit machen, auch andere Provider machen Fehler. Mir geht es allein um große, dauerhafte Abweichungen von dem Versprochenen (Vertrag). Z.B. mehrfach geplatzte Termine, mehrfach falsche Rechnungen, öffentliche Ankündigungen (HD Kanäle, USB, DVB-T, Bildqualität, Leistungszusagen DSL 16+), usw.

Wir könnten dieses Schreiben verteilen um auch solche „Telekomunzufriede“ zu erreichen, die sich mit Internet und speziell mit Foren nicht auskennen. Ich selbst bin auf diese Art von Plattform nur gekommen, als ich ähnliches (aber bei weitem nicht sooo heftig) mit Philips erlebte. Ich denke, das ist das große Manko, bzw. das große Glück der Telekom, dass sich so viele Menschen im Internet/Plattformen nicht auskennen. Zudem löschen sie in ihrem Hausforum kritische Beiträge und die Pm`s funktionieren bei den Kritikern komischerweise ebenfalls nicht mehr!

Also, bei positivem Feedback würde ich das organisieren, bzw. über Hilfe würde ich mich freuen.


Gruß


Oldie62