Technisat Sonata 1 interne Festplatte nicht erkannt

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luckyy2012
Neuling

#1 erstellt: 04. Nov 2020, 18:30

Hallo,
wir haben uns vor 2 Wochen von Technisat die Sonata 1 mit interner Festplatte - TechniSat 1 TB Festplatte StreamStore 100 - bei einem lokalen Fachhändler gekauft. Wir haben enorme Probleme mit der internen Festplatte: mal wird sie erkannt, mal ist sie weg und kann nicht aktiviert werden. Manchmal ist sie am nächsten Tag wieder da, manchmal wird sie erst nach einem Neustart der gesamten Anlage ("Stecker raus") wieder angezeigt, um alsbald wieder zu verschwinden. Die interne Festplatte wurde ausgetausch: KEIN Erfolg.
Daraufhin wurde die Sonata 1 ausgetauscht: KEIN Erfolg.
Ist dieses Problem bekannt ? Gibt es eine Lösung dafür ?
Zum Glück arbeitet die Sonata mit einer externen Festplatte (NTFS) problemlos.
Wer kann helfen.

MmeSiRe
Neuling

#2 erstellt: 27. Nov 2020, 10:57

Hallo, das gleiche Problem taucht bei uns auf, genau, wie ihr es beschrieben habt. Ein Anruf beim Support ergab, dass ich als Lösung das System zurücksetzen und wieder neu einrichten soll, dazu bin ich aber noch nicht gekommen, ist ja ein bisschen Aufwand. Habt ihr schon eine Lösung gefunden? Viele Grüße, Silvia

Rahel
Inventar

#3 erstellt: 27. Nov 2020, 11:16

Ich würde zunächst einmal den Fachhändler aufsuchen, bei dem das Gerät gekauft wurde.

MmeSiRe
Neuling

#4 erstellt: 30. Dez 2020, 19:46

Hallo, konntet ihr denn das Problem schon lösen? Viele Grüße, Silvia

luckyy2012
Neuling

#5 erstellt: 31. Dez 2020, 16:46

Hallo Silvia,
das Problem ist inzwischen GELÖST.
Neueinrichten hilft NICHT - hat der Fachhändler bei uns probiert.
Der Gute (Fachhändler) hat hartnäckig bei TechniSat interveniert - wir hatten auch einen erheblichen Anteil des Kaufpreises
zurück gehalten.
TechniSat behauptete, das Gerät sei fehlerlos ...
Da haben sie sich wohl geirrt:
Der Fachhändler erschien irgendwann mit einem USB-Stick,

spielte eine neue Firmware / Update auf

und richtete das Gerät neu ein.

Seitdem läuft die Sonata fehlerlos mit interner und externer Festplatte.

Bei Rückfragen bitte direkt an

ssonata@gmx.de (Achtung: mit 2x S)

Alles Gute für das neue Jahr.

Gruß
Luckyy
2020-12-31

MmeSiRe
Neuling

#6 erstellt: 02. Jan 2021, 21:37

Hallo Lucky,
danke für die schnelle Antwort, dann werde ich Technisat mal dahingehend kontaktieren, viele Grüße, Silvia

luckyy2012
Neuling

#7 erstellt: 21. Jan 2021, 16:32

Hallo,

das Problem mit der Festplatte, die desöfteren nicht erkannt wird, liegt wohl an der

aktuellen Software-Version: 2.79.0.11-4541d.

Folgende Lösung :

Vorgänger-Version der Software bei TechniSat anfordern: 2.79.0.9-4492.

Wird von TechniSat zugesandt (auf USB-Stick).

Alte Software-Version aufspielen - zieht sich die Sonata automatisch vom USB-Stick.

Automatische Updates: A U S S C H A L T E N ! ! !

So müsste es funktionieren.

Meine Sonata 1 läuft jetzt seit ca 2 Monaten relativ problemlos: die interne Festplatte wird IMMER erkannt.

Ich habe zusätzlich eine externen Festplatte angeschlossen. Die wurde einmal nicht erkannt. War ägerlich,

da ich sie als Aufnahme-Medium eingestellt hatte. Seitdem nehme ich nur noch auf der internen Festplatte auf.

Viel Erfolg beim DOWN-graden

Gruß
Luckyy

2021 - 01 - 21

MmeSiRe
Neuling

#8 erstellt: 21. Jan 2021, 22:38

Super, danke für die Nachricht, werde ich schnellstens ausprobieren

MmeSiRe
Neuling

#9 erstellt: 28. Feb 2021, 20:30

Hallo, Technisat hat in der Zwischenzeit ein Software Update veröffentlicht. Seither ist Ruhe. Da könnt ihr wieder upgraden. Zu finden auf der Technisat Homepage unter Downloads, inklusive Anleitung, viele Grüße, Silvia