Philips 37PF9830, der ultimative LCD (ab Juli/August)

Ja, ich hab meinen schon vor ner Woche bekommen. Ruf an und mach Streß :-)

Habe den Jungs heute Morgen auch mal eine Mail geschickt, nachdem ich nun auch schon über 3 Wochen warte.

Jetzt hat sich auch die Funktion meines Drehfußes verabschiedet.

Philips hat mir erst mal eine neue Fernbedienung geschickt, die das Problem natürlich nicht behoben hat.
Habe gleich bei der Hotline angerufen. Der Mitarbeiter bei dem ich kürzlich den Fehler reklamiert hatte,
ruft mich die Tage zurück, um mir ein Angebot zu unterbreiten.

Jetzt überlege ich natürlich, ob man sich darauf einlassen sollte?!
Wenn bei einem Gerät nach noch nicht einmal zwei Jahren keine Reparaturmöglichkeit mehr besteht,
was machen wir dann, wenn nach der Garantie was Ernstes kaputt geht?
In Anbetracht, dass Philips jetzt schon nicht mehr in der Lage ist Ersatzteile zu liefern, wäre zu überlegen,
das Gerät zurückzugeben. Hat das schon einer von euch versucht? Falls ja, mit welchem Ergebnis?
Allerdings bin ich mit unserem 9830ér ziemlich zufrieden. Wenn ich mir so anschaue,
was bei dem Nachfolger (9731) so abgeht, da wird einem ja ganz anders.

Oder mache ich mir unnötig Sorgen und für den Rest vom TV gibt es für die Zukunft Ersatzteile?
Vielleicht kann ja ein Techniker (z.B.burnhoven) mal was dazu sagen?

Ciao
michhi

Nachdem ich nun mehr oder weniger eineinhalb Monate auf den versprochenen DVD Recoder warte, glaube ich nicht, das er noch jemals kommen wird. E-Mail Anfragen beleiben auch mehr oder weniger unbeantwortet, na ja, er übliche Standardtext von wegen weitergeleitet kommt schon noch, aber nichts konkretes. Eine kostenpflichtige Hotline werde ich schon aus Prinzip niemals anrufen.

Ich muss sagen, meine anfängliche Begeisterung für den Philipskundendienst tendiert inzwischen stark gegen null.

Werde diese Marke wohl auch künftig bei der Auswahl meiner Geräte nicht mehr berücksichtigen.

Ich habe mit Philips tel. wegen der Recorders.
Sie haben mich auch schnall zurückgerufen und sich entschuldigt.
Sie haben gesagt man müsse etwas gedult haben, die Lieferung kann bis zu 6 Wochen dauern

Mir haben Sie vorgestern auch den DVD-Recorder nun angeboten...
Hab den auch angenommen.. also heißt es nun warten.
Denke aber wenn der mir nicht gefällt verkauf ich den einfach bei Ebay.. hab ich dann mehr von :)..
Eine Frage an die den schon bekommen haben (bzw wie lange musstet ihr warten?), habt ihr auch sowas wie ne Rechnung dabei bekommen, also das im Falle von einem Defekts (sehr wahrscheinlich) dann auch was in der Hand hab...
mfg
Deep

Mahlzeit,

nachdem die von Philips geschickte Austauschfernbedienung
erwartungsgemäß nicht den Erfolg gebracht hat, habe ich
auch das Angebot mit dem DVD Recorder angenommen.

Gibt es unter uns jemanden, der den DVD Recorder ausgeschlagen
hat? Falls ja, wie ging es danach weiter? Der Servicemitarbeiter meinte,
wenn sich der Kunde nicht darauf einläßt, würde sich Philips was anderes überlegen!?

Zur Beruhigung teilte man mir noch mit, dass die Ersatz-
teilversorgung für unseren 9830 noch die nächsten drei bis
vier Jahre gesichert ist. Vielleicht sollten wir schon mal
mit dem Sparen anfangen ;-).

Grüße
michhi

Nachdem ich von Philips wegen des Standfußes ein neues Netzteil, Netzkabel und Fernbedienung bekommen habe und gesehen habe was die für Geld verlangen für diese kleinen Ersatzteile, will ich mir gar nicht ausmalen was ein grösserer Defekt nach der Garantiezeit kostet.

High Def,

hast du denn die Fernbedienung wieder zurückgesandt?

Auf die Rücksendung des defekten Netzteiles, was ich
seinerzeit bekommen hatte, wurde "großzügig" verzichtet.

Da die Fernbedienung ja nicht kaputt ist, vermute ich
mal, dass die wieder zurück soll.

(Mein Hinweis auf´s sparen, bezog sich eigentlich nicht
auf die Preise evtl. Ersatzteile, (die ja dann im Zweifels-
falle auch nicht mehr lieferbar sind), sondern auf
eine gezwungene Neuanschaffung.


Grüße
michhi

Ja, Ich musste alles zurücksenden.
Für das Netzteil und Netzkabel musste ich das Porto zahlen.
Für die Fernbedienung haben sie mir ein Rücksendeschein zugesand, wahrscheinlich weil der Warenwert für die Fernbedienung laut Lieferschein fast 80 Euro ist.

HighDef schrieb:

Nachdem ich von Philips wegen des Standfußes ein neues Netzteil, Netzkabel und Fernbedienung bekommen habe und gesehen habe was die für Geld verlangen für diese kleinen Ersatzteile, will ich mir gar nicht ausmalen was ein grösserer Defekt nach der Garantiezeit kostet.

Ja, 80 Euro für ein albernes Netzteil, ist mehr als heftig. Mein pfeifendes wollten sie allerdings auch nicht zurück.

Ich hätte übrigens nie und nimmer das Rückporto bezahlt, weil eigentlich ist es die Aufgabe des Philips Kundendienstes das Problem zu beseitigen.

Wenn Philips das Geld für den Vorortservice sparen will und die die Reperatur sozusagen auf die Kunden abwälzen, soll ich dafür auch noch das Porto zahlen? Irgendwann hört der Spass auf.

Hai,

das Netzteil plus Kabel habe ich allerdings auch
portofrei bekommen. Ist ja wohl eine absolute
Frechheit, diese Kosten auf den Kunden abzuwälzen.
Übrigens schon sehr interessant, wie unterschiedlich
die Vorgehensweisen beim Philips Service sind.

Für die Fernbedienung habe ich auch einen Rücksende-
schein bekommen. Werde mir mit der Rücksendung aber
mal ein bißchen Zeit lassen. Philips ärgert uns
schließlich auch genug ;-).

ciao
michhi

[quote="xillu"] "1920x1080i 2Fh" was auch immer dieses Philipsinterne "Fh" bedeuten soll, stand hier auch mal im Thread drin......[/quote]

Bei meinem Philips LCD-TV steht auch diese Fh Angabe, wüsste auch sehr gerne was das heißen soll!?!

Ich muss mich für meinen Post weiter oben wohl bei Philips entschuldigen, denn heute habe ich nach einem Anruf beim Philips Support den DVD Recorder als Entschädigung für den defekten Standfuss (inzwischen selbst repariert)bekommen.

@ Tranti
Wie lange musstest du denn Warten und mit welchem Paketdienst versenden die den Recorder denn? Und ist da auch ein Begleitschreiben bei?..

mfg
Deep

@Deepbluexl

Ich hab den Defekt Philips am 5.03.07 mitgeteilt. Ca. 2 Wochen später rief mich ein Mitarbeiter der Hotline an, und teilte mir mit, das ich einen DVD Recorder bekommen würde.

Letzten Freitag (glaub ich) habe ich dann bei Philips noch mal telefonisch nachgefragt. Und Heute kam das Gerät mit der gelben Post.

Dabei war nur eine Versandanweisung auf der die Artikelnummer eine Unterschift und ein Stempel von Philips-Consumer-Service aus Hamburg standen.

Moin Männer,

habe gestern auch, nach zwei Wochen, den versprochenen
DVD Recorder von Philips bekommen.

Da ich bereits einen Sat Receiver mit Festplatte habe,
gebe ich das Gerät ab. Bei Interesse bitte PM an mich.

Grüße
michhi

Auch ich habe den 3450 als Ersatz für den defekten Standfuß des 9830 bekommen. Allerdings hab ich bei Amazon ziemlich böse Sachen über dieses Gerät gelesen, so von wegen Dauerabstürzen und sowas. Hat schon jemand Erfahrung mit diesem Gerät gemacht?
Grüße
tamina9

Tach!

Wie habt ihr euch an Philips gewendet?! Finde keine emailAdresse oder sowas, seit gestern hat es meinen Standfuß auch erwischt

Wie hat das denn mit eurem Standfuß angefangen? Meiner hatte vor kurzem mal so eine Phase, dass er nicht reagierte, wenn ich ihn ansteuerte. Ich bin extra aufgestanden und sogar hingegangen und habe es also direkt davor auch nochmals probiert ohne Erfolg. Da bekam ich dann schon Angst, nachdem ich nun endlich seit der Reparatur in der Woche nach Ostern erstmals einen Fernsehton habe , dass sich nun mein Standfuß verabschiedet. Seit letzter Woche geht er aber wieder ganz normal, obwohl ich weder die Batterien der Fernbedienung tauschte noch sonst etwas änderte.

Ich habe auch in verschiedenen Testberichten gelesen, dass der DVD-Recorder 3450 nicht sonderlich gut bewertet wurde.

Gruß

Doreen

Meiner lief einfach immer bis zum Anschlag weiter sofern der TV eingeschaltet war.

@ambidigital
Ich habe einfach dieses Formular ausgefüllt:

http://www.feedback....=NO_PRODUCT_SELECTED

So hab heute den Rekorder bekommen. Hab auch garnicht so lange warten müssen. Bin soweit zufrieden mit dem Gerät, auch wenn die Bedienung (Schneiden!!) teilweise etwas kompliziert ist. Dank der neuen Frrmware R19.20 behält er auch die Einstellung für Externe Quellenwahl nach dem Aus und wieder Einschalten bei..
Die Bildqualität im HQ modus ist gut bis sehr gut..
Ich teste noch ein wenig und wenn er nicht gefällt geht er in die Bucht...
mfg
Deep

@tranti
DANKE!!

Deepbluexl schrieb:

So hab heute den Rekorder bekommen. Hab auch garnicht so lange warten müssen. Dank der neuen Frrmware R19.20 behält er auch die Einstellung für Externe Quellenwahl nach dem Aus und wieder Einschalten bei.. mfg Deep

Hallo, hab auch die neue Firmware auf den DVDR 3450 aufgespielt und an Extern 2 den Sat-Receiver hängen. Beim Wiedereinschalten des Gerätes hat er sich zwar die Quelle Ext. 2 (Sat-Receiver) gemerkt, zeigt mir aber kein Bild, sondern nur Ton. Erst nach erneutem Anwählen der Quelle über Source bringt er dann Bild und Ton. Hat jemand auch einen Sat-Receiver an Extern 2 hängen und die gleiche Erfahrung, oder bringt er gleich nach dem Hochfahren Bild und Ton?
Grüße
tamina9

So nun melde ich mich mal wieder. Hab mir mal nen Nintendo Wii gekauft und natürlich per Komponente angeschlossen. Nur wie wir ja leider wissen, kann der 9830 kein Analoges Audio auf Ext4 anwenden.
Nun überlege ich mir ein YUV zu DVI Kabel zu holen.
Nun meine Frage, hat jemand von euch das schonmal ausprobiert und erkennt der Philips das es auch ein YUV Signal ist?.. (Richtige Farben?)..
mfg
Deep

Hi,

auch wenn es mittlerweile vollkommen offtopic ist, aber der 3450 ist ziemlicher Müll:

- man kann bei laufendem Betrieb keine Timeraufnahme starten, sondern muss den Recorder 3min. vor Beginn ausschalten,

- man kann während einer Timeraufnahme keine Divx DVD/CD mehr abspielen,

- man kann während eine Timeraufnahme nicht an den Anfang der Aufnahme springen, um sie von vorn anzuschauen, während weiterhin aufgenommen wird; dabei sollte das TimeShift doch eigentlich einer der Hauptzwecke bei einem Festplattenrecorder sein...,

- wenn man eine DVD anschaut und an einer bestimmten Stelle stoppt und den Recorder ausschaltet, dann kann man wenn man weiterschauen möchte wieder von vorne beginnen...

Habe einen deulich älteren HDRW720 (der erste HDD Modell von Philips) und der ist um Welten besser. Er hat zwar nur eine 80gig HD und kann keine Divx abspielen und nicht direkt auf DVD aufnehmen aber sonst schlägt er den 3450 bei weitem.

Wenn man sich das derzeitige Produktangebot von HDD Recordern bei Philips anschaut, könnte man meinen, dass die bald aus dem Geschäft aussteigen wollen: wo ist denn der hdmi Recorder, den es noch vor kurzem gab? Wo ist der Recorder, mit dem man auch 5.1 Ton aufnehmen konnte? Alle weg. Nur noch diese 0815 billig Recorder zu überteuerten Listenpreisen, ohne GuidePlus Fernsehzeitung und echtes TimeShift...Schade. Wenn mein 3 Jahre alter HDRW720 irgendwann mal den Geist aufgeben sollte (was nach heutigem Stand der Technik leider bald geschehen wird), wird mit Sicherheit keine Philips wieder angeschafft.

tamina9 schrieb:

Hallo, hab auch die neue Firmware auf den DVDR 3450 aufgespielt und an Extern 2 den Sat-Receiver hängen. Beim Wiedereinschalten des Gerätes hat er sich zwar die Quelle Ext. 2 (Sat-Receiver) gemerkt, zeigt mir aber kein Bild, sondern nur Ton. Erst nach erneutem Anwählen der Quelle über Source bringt er dann Bild und Ton. Hat jemand auch einen Sat-Receiver an Extern 2 hängen und die gleiche Erfahrung, oder bringt er gleich nach dem Hochfahren Bild und Ton? Grüße tamina9

Kann ich zu 100% bestätigen. Nervt ziemlich wie ich finde. Vielleicht sollte man den Bug mal bei Philips melden. Ein weitere Bug bei der neuen FW ist die Timerprogrammierung über Timeshift. Sobald man diese abspeichert ist diese nicht in der Timerleiste zu finden -- also unbrauchbar.

mcbain1 schrieb:

tamina9 schrieb: Hallo, hab auch die neue Firmware auf den DVDR 3450 aufgespielt und an Extern 2 den Sat-Receiver hängen. Beim Wiedereinschalten des Gerätes hat er sich zwar die Quelle Ext. 2 (Sat-Receiver) gemerkt, zeigt mir aber kein Bild, sondern nur Ton. Erst nach erneutem Anwählen der Quelle über Source bringt er dann Bild und Ton. Hat jemand auch einen Sat-Receiver an Extern 2 hängen und die gleiche Erfahrung, oder bringt er gleich nach dem Hochfahren Bild und Ton? Grüße tamina9 Kann ich zu 100% bestätigen. Nervt ziemlich wie ich finde. Vielleicht sollte man den Bug mal bei Philips melden. Ein weitere Bug bei der neuen FW ist die Timerprogrammierung über Timeshift. Sobald man diese abspeichert ist diese nicht in der Timerleiste zu finden -- also unbrauchbar.

Du hast auch die R19.20? Ich hab das bereits bei Philips gemeldet und informiere Dich, sobald ich was gehört hab.
Des weiteren ist es bei mir so, dass ich auch über Source die Quelle Extern 2 manchmal neu anwählen muss, wenn ich am Sat-Receiver auf einen anderen Sender geschaltet hab, weil er dann kein Bild findet. Nicht immer, aber oft. Das ist auch total nervig und nicht nachzuvollziehen. Kennt das Phänomen jemand?
Was meinst Du mit Timerprogrammierung über Timeshift? Man kann doch aus dem temporären Speicher sowieso nichts programmieren, nur direkt, indem man dann nach erfolgter Programmierung das Gerät ausschaltet - oder hab ich da was übersehen?
Grüße
tamina9

Im übrigen weiß ich, dass es offtopic ist und hatte auch einen neuen Thread erstellt,
Hier
aber da hat keiner geantwortet.

Mahlzeit.

Da ich den als Ersatz gelieferten DVD Recorder von Philips
nicht benötige, will ich diesen verkaufen.

Philips hat der Lieferung zwar eine Home Premium Garantie
Werbung beigelegt, aber keinen Kaufbeleg zur Geltendmachung
von Garantieansprüchen. Auf Nachfrage wurde mir jetzt mit-
geteilt, das Philips keine Garantie auf das Gerät gibt,
man werde aber im Falle eines Defektes eine "kulante Lösung"
finden.

Ich betrachte den Recorder nun keineswegs als "Geschenk",
sondern als Entschädigung für den nicht mehr vollwertig
funktionierenden LCD.

Wie sieht es den bei Euch so aus?

Habt Ihr Garantie auf das Gerät bekommen oder nicht?

Grüße
michhi

Hallo,

habe gerade mit einem Support Mitarbeiter von Philips
telefoniert.

Philips leistet definitiv keine Garantie für den erhaltenen
DVD Recorder. Dort betrachtet man das Gerät als "Geschenk",
bzw. Gewinn einer Lotterie- HA-HA. Dafür gibt es keine Garantie.

Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich mich auf diesen
Deal keinesfalls eingelassen.

Gibt es denn hier jemanden, der das Angebot DVD Recorder nicht
angenommen hat?

Wie sah denn dann die Alternative dann aus?

Grüße
michhi

Das kann ja wohl nicht wahr sein

Erst hat man sozusagen keine Garantie mehr auf den LCD(indirekt, da das defekte Teil ja nicht ersetzt oder repariert werden kann).
Dann verweigert man auch noch die Garantie auf einem NEUEN DVD Recorder.

Absolut unverständlich...

Bin auch stinksauer.

Habe 20 min. mit dem Mitarbeiter telefoniert, um Ihm klar zumachen, dass das ja wohl so nicht sein kann.

Leider ohne Erfolg.

Ich kann daher nur jedem raten, sich bei solchen "Angeboten"
genau rück zu versichern, was in dem "Angebot" enthalten ist.

Auf mein Angebot, den Recorder zurückzuschicken und mir dafür
den Fernseher in einen wie zum Kaufzeitpunkt komplett
funktionierenden Zustand zu versetzen, lässt sich Philips
nicht ein. Mit meiner Zusage den Recorder zu nehmen, ist
die Sache dort erledigt.

Gruß
michhi

Glaubt noch einer dran das es für unseren TV irgenwann noch ein Firmware Update geben wird???
Ich finde seit dem letzten Update wurde die Bildqualität stark zu gunsten von einm Pal Signal eingestellt, und das HD Bild hat darunter etwas geltitten.
Daher würde mir ein Update gefallen das auf HD optimiert ist

HighDef schrieb:

Ich finde seit dem letzten Update wurde die Bildqualität stark zu gunsten von einm Pal Signal eingestellt, und das HD Bild hat darunter etwas 8) gelTITTEN 8) .

wie geil

chris290802 schrieb:

HighDef schrieb: Ich finde seit dem letzten Update wurde die Bildqualität stark zu gunsten von einm Pal Signal eingestellt, und das HD Bild hat darunter etwas 8) gelTITTEN 8) . wie geil

uupssss, aber ehrlich gesagt auch nicht schlecht

Hallo zusammen.

Neues Firmware Update 0.15.0.0 ( Null ???) hier erhältlich.

http://www.p4c.phili...re&hlt=Link_Software

Äh, wieso bitte 0.15.0.0 ???

Das Readme zur neuesten Firmware

JX21E-1.15.0.0 03761
Following problems are resolved:
• Greek "H" character missing in Greek teletext.
• A small bright line sometimes appears at the right bottom corner of the screen.
• Muting whenever HDMI audio errors are encountered.

Soll wohl doch die 1.15.0.0. sein...

hm, ich werd se mir erstmal nicht drauf machen. Bin recht zurfrieden wies momentan aussieht. Probleme hab ich auch nicht. Also was solls. Never touch a running System.

Habe es mal aufgespielt, mal sehen ob sich etwas verändert hat.

HighDef schrieb:

Habe es mal aufgespielt, mal sehen ob sich etwas verändert hat.

Möchte auch gerne wissen

Hmmm mein HDMI-Anschluss scheint nach dem Update zu spinnen. Habe nen Humax 1000C dran über einen HDMI Schalter und wenn ich Premiere HD oder Discovery HD schaue, habe ich nur Störungen.

hc_blacki schrieb:

Hmmm mein HDMI-Anschluss scheint nach dem Update zu spinnen. Habe nen Humax 1000C dran über einen HDMI Schalter und wenn ich Premiere HD oder Discovery HD schaue, habe ich nur Störungen.

Ich glaub dann lass ichs momentan lieber...

Hat sonst noch wer das Update installiert und Probleme?

Oder hat wer installiert und keine Probleme / Änderungen festgestellt?

Habs installiert aber keine Änderungen festgestellt.

Ich persönlich finde das normale TV-Bild über Kabel analog besser mit diesem Update, auch ist das gesamte Bild insgesamt etwas dunkler, was dem Schwarzwert zugute kommt

Habe Update JX21E-1.15.0.0 03761 auch aufgespielt.

Finde ebenfalls dass das Bild ein wenig dunkler geworden ist.

Kann aber auch Einbildung sein (Suggestion durch HighDef )

Auf jeden Fall habe ich keine Verschlechterung oder Nachteile feststellen können...

Und die Anschlüsse funktionieren wie gehabt, keine Probleme mit HDMI (Humax-Receiver, DVD-Player)

getsixgo schrieb:

Habe Update JX21E-1.15.0.0 03761 auch aufgespielt. Finde ebenfalls dass das Bild ein wenig dunkler geworden ist. Kann aber auch Einbildung sein (Suggestion durch HighDef ) Auf jeden Fall habe ich keine Verschlechterung oder Nachteile feststellen können... Und die Anschlüsse funktionieren wie gehabt, keine Probleme mit HDMI (Humax-Receiver, DVD-Player) :)

Denke ich genau so bild ist deutlich dunkler geworden

Digitale Kabelbox auf RGB oder FBAS???
Hallo alle Miteinander.

Wenn ich meinen Technisat Digit Kabel NCI, welcher an meinem 37PF9830 angeschlossen ist, auf RGB statt fbas stelle, ist das Bild zwar etwas schärfer, aber auch sehr griselig. IST DAS NORMAL? Alle sagen doch immer, das die Einstellung RGB das beste Bild liefert...

Vielleicht könnt Ihr mal Eure Einstellung bekanntgeben.

Danke.

Gruß, Chumbi

Nochmal ich.

Ich habe irgendwie ein komisches Problem:

Mein Digital-Kabelreceiver ist bei meinem Philips an EXT 1 angeschlossen. Nun kann man im Menü "Konfiguration" des TV die "Quelle" auf EXT 1 einstellen. So weit so gut. Wenn man jetzt im darunterstehenden Menüpunkt "Decoder" das Programm auf 0 einstellt, wird es bei mir nicht auf 0 gespeichert. Es bleibt immer auf 16, was bei mir DSF ist. Das ist ziemlich blöd, da jetzt das analoge DSF immer weg ist, sobald man den Receiver anmacht. Klar könnte ich jetzt den Receiver auf DSF umschalten. Das will ich aber nicht, da der analoge DSF-Sender besser ist als digital.

Überhaupt macht es doch eigentlich gar keinen Sinn, eine Programmnummer zu wählen, da der Receiver doch eh an Scart angeschlossen ist. Der Vollständigkeit halber steht die Einstellung beim Menüpunkt "STATUS" auf EXT 1.

Habe ich nun etwas falsch gemacht?

Bitte dringendst um Hilfe. Danke im voraus für eure Bemühungen.

P.S. Auch meine Frage über diesem Beitrag hätte ich auch gern noch beantwortet. Leider schaut hier ja keiner mehr so oft rein...

Also nochmals vielen Dank.

Hallo zusammen
Ich hatte auch das Problem mit dem Drehfuß beim 32pf9830.Philips hat mir auch den Dvdrecorder angeboten was ich aber dankend abgelehnt habe.Mit Hinweis auf die Garantiebedingungen habe ich eine komplette Rückabwicklung des Kaufvertrages vom 21.10.2005 durchgezogen.Das Gerät hat2499,00Euro gekostet und ich habe jetzt 2250,00Euro erstattet bekommen.Hat zwar einige Anrufe gekostet aber ich lasse mich nicht über den Leisten ziehen.Werde mir jetzt den 42pf9731 Bei T-Online Shop für ca 2100,00Euro kaufen.Was will man mehr?Wieder 2 jahre Garantie.

Gruss

Wistler1