GQ75Q90T - Panelprobleme, Preisminderung oder Rücktritt vom Kauf

Das ist vertikales Banding, hat mein PC-Monitor auch, fällt dort aber nur selten auf.

Sport mit gleichfarbigem, kontrastarmen Hintergrund und vielen Kameraschwenks bringt das natürlich bestens zur Geltung.

Bei der Garantie über Samsung ist es natürlich möglich, dass die das als etwas ansehen, was noch im Rahmen ist und womit man sich arrangieren müsste. Aber da kannst du ja ganz einfach nachfragen, genau wie du es hier getan hast, wie die das einschätzen. Wird das als Fehler akzeptiert, schicken die wahrscheinlich einen Techniker raus mit einem Ersatzpanel. Wenn nicht, kriegst du eine Texbaustein-Antwort mit hanebüchenen Einstellungsempfehlungen, um das Banding angeblich zu mindern.

Wenn du dem Händler einen Rabatt vorschlagen willst, würde ich nicht zu dreist sein, sondern es nur als Aufwandsentschädigung sehen für deine Mühe, im Nachgang ein einwandfreies Gerät zu erhalten. Wenn es den TV auch anderswo zum guten Preis gibt, würde ich eher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, aber es ist auch alles schwer abzuschätzen. Sowohl beim Paneltausch als auch bei einem komplett neuen TV kannst du wieder irgendein Bildproblem haben wie DSE, was dir den Sport vermiest. Sport ist wirklich das Anspruchsvollste für einen LCD-TV, da man dort alle Problemchen sehr gut sieht.

Vielen Dank für deine ausführliche Einschätzung. Ich konnte den TV zu einem guten Preis kaufen. Der aktuelle Verkaufspreis liegt etwas höher, so dass ein Zweitkauf des gleichen Modells eher nicht in Frage käme.

Der TV hängt an der Wandhalterung. Den TV jetzt wieder abzubauen, zu verpacken und dann mit einer Spedition, welche keine ordentliche Terminavisierung hat und urplötzlich vor der Tür steht (so war es zumindest die Lieferung) verursacht eine Menge Stress und Arbeit.

Ich tendiere aktuell zu einer akzeptablen Preisminderung, allerdings kommt für mich auch die Rückabwicklung und der Schwenk zu einem Sony 65XH9505 in Betracht.

Liebe Grüße

Also ist er dir auch zusätzlich zu groß, dass du wieder auf 65" wechseln möchtest?

Nein, er ist mir nicht grundsätzlich zu groß. Und ich würde gerne bei 75 Zoll bleiben. Meine Budgetvorstellung lag bei ca. 1500 €. Ich habe den TV für knapp unter 2000 € gekauft. Abzüglich des 350 € Cashbacks bleiben 1650 € übrig.

Der Sony 75XH9505 für aktuell ca. 2200-2300 € ist mir allerdings definitiv zu teuer, daher würde ich bei einem Rücktritt vom Kauf wohl auf den 65XH9505 zum Preis von 1200-1300 € umschwenken.

Man kann anhand von Bildern eben schlecht beurteilen wie stark das Banding ist und aktuell hat er dich 1650€ gekostet was ein echter Kampfpreis ist. Wenn du jetzt noch einmal 10% von den 2000€ bekommst hast du 1450€ gezahlt und das ist ein Spitzenpreis.

ICH würde ihn dafür definitiv behalten aber ich schaue auch fast keinen Sport.

Zwischenzeitlich hat sich in der Angelegenheit etwas getan.

Der Händler hat zwischenzeitlich seine Preisminderung beziffert. Wir reden über ca. 10%. Dies halte ich jedoch noch nicht für akzeptabel, da ich mit der Akzeptanz einer Preisminderung auf jegliche weiteren Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler verzichten würde.

Nach einem Telefonat hat mit der Kundendienst von Samsung einen Paneltausch im Rahmen der Garantie in Aussicht gestellt, sofern ich mit die Angelegenheit mit dem Händler im Rahmen einer Preisminderung abgelten lassen würde.

Im Netz liest man ja einige Horrorgeschichten insbesondere bei großformatigen TVs. Wie sind eure Erfahrungen hinsichtlich eines Paneltausch? Und würde Samsung darüber hinaus weitere Garantiemaßnahmen (z.B. erneuter Tausch) anschließen lassen, sofern das Problem nicht behoben werden kann oder zieht man sich "auf den Stand der Technik" zurück und belässt die Sache bei einem einmaligen Tausch?

Liebe Grüße

Wenn du nochmal das gleiche Bildproblem hättest, würde dir wahrscheinlich auch ein zweites Mal das Panel getauscht, da der Mangel ja offensichtlich nicht behoben wurde. Wenn du jedoch ein anders gelagertes Bildproblem wie deutliches DSE hättest, könnte sich Samsung recht leicht aus der Affäre ziehen. Denn die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, und es ist unbestreitbar, dass mit der LCD-Technik keine perfekt homogen ausgeleuchteten Panels bauen kann. Somit sind gewisse Dinge einfach technikbedingt. Außer, man nähme eine deutliche Erhöhung des Preises durch mehr Aufwand beim technischen Design und der Herstellung in Kauf. Die TV-Käufer haben aber durch mehrfaches Pleite-gehen-lassen deutscher Qualitätshersteller (und statt dessen Kauf fernöstlicher Massenware) deutlich gemacht, dass ein günstiger Preis das Wichtigste ist. Somit sind wir da, wo wir heute sind, wo man gewisse Dinge zu akzeptieren hat, weil es halt faktisch Stand der Technik ist. Ich habe auch noch kein perfektes LCD-Panel gesehen, weder bei TVs noch bei Monitoren, irgendwas ist immer.

hast du den TV umgetauscht oder zurückgegeben?

Mit liegt seit gestern ein nachgebessertes Angebot zur Preisminderung vor.

Ich werde daher die Preisminderung wohl annehmen. Ich warte allerdings vorher noch auf die abschließende Reparaturbestätigung und Terminabsprache mit dem Kundendienst von Samsung. Diese würden, lt. telefonischer Information, das Panel auf Garantie tauschen. Da möchte ich aber erst sichergehen, dass dies auch tatsächlich gemacht wird.

Hast du ähnliche Probleme?

Und wieviel Prozent konntest du herausschlagen?

Ich habe den gleichen TV. Diese Streifen sind absolut nicht normal. Mein Panel hat eine sehr homogene Ausleuchtung und ich bin sehr zufrieden.
Ein Paneltausch sollte da auf jedenfall möglich sein.

rumper (Beitrag #11) schrieb:

Und wieviel Prozent konntest du herausschlagen?

Nach regem Mailaustausch wurden mir 20%. (ca. 400 €) angeboten. Abzüglich 350 € Cashback von Samsung und 2% Cashback von Shoop bleibt ein Endpreis von knapp über 1200 €. Ich denke, dass ist akzeptabel sofern die Reparatur über Samsung im Rahmen der Garantie abgewickelt werden sollte.

@MarkusD.:
Danke für deine Auskunft, dass lässt mich jedenfalls auf Besserung hoffen.

Alle Fotos sind aus einem laufenden Video fotografiert

Also 1200€ ist eigentlich gar nicht erwähnenswert.

Glückwunsch zu diesem Knaller!

Kurzes Update:

Das Panel wurde zwischenzeitlich von Samsung auch Garantie getauscht. Mit dem neuen Panel und meiner durchgesetzten Preisminderung bin ich im Ergebnis zufrieden.

Der TV hängt an der Wand. Der einzige (verschmerzbare) Wehrmutstropfen ist, dass die Rückwand jetzt nicht mehr absolut perfekt im Rahmen eingerastet ist und diese ein wenig nachgibt, wenn ich den TV anpacke, um ihn neu auszurichten.

Glückwunsch
Ich wollte meinen 75Q90T auch an die Wand hängen. Hatte aber aufgrund des Gewichts von rund 40 Kg und unseren Altbauwänden Bedenken und habe ihn dann lieber auf den Standfuß gestellt.