Samsung QE75Q7FGM Ton Aussetzer

Hallo Zusammen,
ich habe immer wieder mal folgendes Problem an meinem Samsung QE75Q7FGM den wir im Oktober 2017 gekauft haben inkl. einer 5 jährigen Garantieverlängerung. Evtl. handelt es sich bei dem Ganzen ja um einen Garantiefall.

Es passiert immer wieder mal (Abstand einige Wochen) das der Ton des TVs weg ist.
Ich kann dann leiser, lauter, Ton stumm oder auch auf sämtlichen Kanälen hin und her schalten der Ton bleibt weg. Auch ein kurzes aus und einschalten hilft erstmal nicht. Erst wenn ich dann lange auf dem Ausschaltknopf bleibe, so das der TV vermutlich komplett "bootet" (Samsung Logo ist dann beim Start zu sehen und der Start dauert auch deutlich länger), ist der Ton wieder da.
Wenn ich Glück habe dann für sehr lange also für die nächsten paar Wochen aber es kam auch schon vor das ich das ganze Prozedere 2-3 mal ausführen musste.
Beim letztenmal habe ich das Ganze jetzt mal gefilmt um zeigen zu können was genau das Problem ist, den sonst glaubt einem das ja vielleicht auch kein Techniker oder so.

Was meint ihr? Ist das ein Garantiefall oder kann anderweitig behoben werden? Vielleicht ist so ein Problem ja auch schon irgendjemand bekannt. Nach Updates über den TV habe ich schon mal gesucht. Die Firmware scheint aktuell zu sein.

Schöne Grüße
mabo