Clouding nicht in der Produktbeschreibung, Chance auf Umtausch?

*Exe* (Beitrag #1) schrieb:

[...] Was sind eure Meinungen dazu ? Grüße

Zwischen Werbeversprechen und der Realität besteht ein großer Unterschied. Selbstverständlich ist Clouding ein Mangel und die lapidare Erklärung, dass sich dieser Mangel bauartbedingt nicht vermeiden läßt, musst du nicht hinnehmen. Denn es gibt auch Panele, die diesen Mangel nicht aufweisen. Allerdings müsstest du, wenn du dich mit der Erklärung von Samsung nicht zufrieden gibst, den Rechtsweg bestreiten. Und das kann Nerven und Geld kosten. Zumal auch der Ausgang dieses Rechtsstreits ungewiss sein dürfte.
Ich kann jedem nur empfehlen, entweder Online mit Fernabsatzgesetz und kostenloser Rückgabe oder im Fachhandel mit entsprechender Rückgabeklausel zu kaufen. Denn ob man ein gutes Panel erwischt, ist und bleibt immer noch ein Lotteriespiel.

Ich würde die mal bitten, dass sie Dir konkrete Zahlenwerte nennen, welche Toleranzen (z.B. welche Schwarzwerte) sie denn als noch akzeptabel halten. Dass Dir hier tatsächlich Werte genannt werden, bezweifele ich, denn damit könnte ja dann jeder selber nachweisen, dass er entweder außerhalb dieser Spezifikation liegt und Nachbesserung gerechtfertigt ist, oder wenn man dann doch innerhalb liegt, wäre dann tatsächlich mal offiziell, was für einen Müll sie noch für normal halten.

Wenn Dir aber keine Werte genannt werden, dann kannst Du argumentieren, dass dann ja auch niemand sagen kann, ob das akzeptabel ist. Es kann nur etwas in einen Toleranzbereich fallen, wenn die Grenzen des Bereichs bekannt sind. Nur mit dem "Gefühl" eines Mitarbeiters am Telefon muss sich niemand abspeisen lassen. Die Abweichungen der Displays sind ja immens, da könnte durchaus was dabei sein, was eben auch beim besten Willen nicht mehr akzeptabel ist. Und wie hier schon gesagt wurde, es gibt auch Geräte ohne diese Mängel, also warum sollst gerade Du Dich mit so einem fehlerhaften Gerät abfinden?

Andererseits muss ich fairerweise sagen, dass ich mich frage, wenn das Gerät schon ein halbes Jahr alt ist, warum dann erst jetzt die Diskussion entsteht. Entweder man hat Clouding, dann bemängelt man das doch sofort. Oder es ist so schwach, dass es nicht stört, dann bemängelt man es nicht. Wie kann so etwas erst nach einem halben Jahr zum Thema werden?

Gruß,

Hagge

Danke für eure Einschätzungen.

@Hagge.

Eine berechtigte "Frage warum erst nach einem 1/2 Jahr".

Ich habe das Problem schon nach 3 Wochen bei Amazon Gerügt.
Jedoch habe ich in meinem Leihenverstand gehofft das das Clouding weg geht und es einfach nur eine Akklimatisierung oder etwas Spannung auf dem Panel ist. Mir ist klar das es total Naiv war und ich bereue es total das ich das Paket nicht sofort wieder Weg geschickt habe.
Nun sind die Ersten 6 Monate bald vorbei und die Wolken werden mehr. Da ich dem Wechsel-der-Beweislast aus dem Weg gehen möchte, wollte ich nun den Mangel tauschen.

So wie es aussieht scheint Amazon mein Gerät auch wiederwillig zurück zunehmen *hoffentlich*.

P.s
Hagge, deinen Ansatz einfach mal die Toleranzen zu erfragen find ich Super, bin ich nicht darauf gekommen.

Danke für eure Meinung und Hilfe.

Und? Haste inzwischen gefragt? Was kam heraus dabei?

Genau vor 30 min ist eine Mail von Amazon eingegangen.
Der Kaufpreis wird mir zu 100% erstattet.
Anscheinend muss mann bei Amazon hartnäckig sein, und es so lange probieren bis ein Mitarbeiter so gnädig ist und es zurücknimmt.
Ein Freund gab mir den Tip ich solle es über den Amazon Chat versuchen, da währe die Mitarbeiter kulanter.
Das kann ich nun bestätigen.

Danke euch noch einmal für eure Hilfe.