Probleme mit Snart Toutch beim Samsunh ue55h6470

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kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 18. Jan 2015, 17:17

Habe den Samsung UE 55 H6470 und die Snart Touch Fernbedienung geht nicht mehr.
Wenn ich auf den Smat Hub drücke steht der Pfeil unten links in der Ecke.
Aber bewegen kann ich die nicht.

Wer hat Rat ?

C650
Inventar

#2 erstellt: 18. Jan 2015, 17:22

Funktioniert denn das Pairing?
Return u. Guide gedrückt halten.

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 18. Jan 2015, 17:33

Ich habe es soeben gemacht Return und Guide Taste gleichzeitig gedrückt.
Das Paaring geht, und die Battarie ist Voll Grün!!

C650
Inventar

#4 erstellt: 18. Jan 2015, 17:36

Wird Dir im TV-MENÜ unter "Unterstützung / Samsung kontaktieren" weiter unten eine Bluetooth-Adresse angezeigt?

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 18. Jan 2015, 17:53

Ja steht da

C650
Inventar

#6 erstellt: 18. Jan 2015, 17:57

Nach aus-/einschalten, bleibt der Fehler weiterhin vorhanden?
Wenn ja, schon einmal den TV zurückgesetzt?

Ja, ich weiß, nervt aber einen besseren Vorschlag habe ich nicht.
Da bin ich mit meinem Latein am Ende.

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 18. Jan 2015, 17:59

Sind nach dem Reset alle Einstellungen weg, oder kann man die Speichern?

C650
Inventar

#8 erstellt: 18. Jan 2015, 18:04

Senderliste, sollte man bei der H-Serie auf USB speichern können.
Bildeinstellungen, würde ich mit dem Smartphone abknipsen.

Internet-Gedöns bleibt erhalten und wird nur bei einem Factory-Reset über das Service-Menü zurückgesetzt.

LG

P.S.: Könntest zuvor natürlich noch versuchen, ob eine komplette Stromtrennung (5 min.) Besserung bringt.

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#9 erstellt: 18. Jan 2015, 18:09

Stromtrennung habe ich jetzt gemacht, aber hat nichts geholfen.
Wo ist denn das Menü um auf Werkseinstellung zu gehen.
Werde es dann Morgen machen.

C650
Inventar

#10 erstellt: 18. Jan 2015, 18:22

Menü -) Unterstützung -) Eigendiagnose -) Zurücksetzen

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#11 erstellt: 18. Jan 2015, 18:25

Danke.

C650
Inventar

#12 erstellt: 18. Jan 2015, 18:37

Nicht vergessen zuvor die Senderliste zu speichern, dann geht die Neuinstallation ganz fix.

LG

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#13 erstellt: 19. Jan 2015, 18:57

Habe Heute den Weks-Reset gemacht, und die Smart Touch hat Super Funktioniert.
Ich habe alles wieder so Eingestellt wie es vorher gewesen ist.Dann habe ich die Universelle Fernbedinung aus dem Menü gewählt, und meine Soundbar angemeldet und Installirt.Den Ton kann ich jetzt von der Touch Fernbedinung aus einstellen.Leider geht die Soundbar nicht mit aus, wenn der TV ausgeht.

Nach ca. 30 Minuten habe ich meinen Augen nicht mehr getraut......... Sie geht wieder nicht mehr !!!!!!!!!

C650
Inventar

#14 erstellt: 19. Jan 2015, 19:03

Ein Fall für den Service.

P.S.: Aktuellste Firmware, ist aber drauf, oder?

guckmal56
Ist häufiger hier

#15 erstellt: 19. Jan 2015, 19:22

Hört sich nach leerer Batterie an,bzw. mal die Kontakte reinigen.

kippe
Schaut ab und zu mal vorbei

#16 erstellt: 19. Jan 2015, 21:06

Firmware und Batterien sind Neu.
oder kann es an der Universellen Fernbedienung liegen.

C650
Inventar

#17 erstellt: 19. Jan 2015, 22:56

In einem anderen Thread, lag es bei einem Nutzer an einem schlecht isoliertem HDMI-Kabel.
Hat dann wohl irgendwie das Bluetooth-Modul zum aussetzen gebracht.

Kannst Du ja leicht testen, ob es bei Dir ähnlich ist.
Das genau diese Module im Zusammenspiel mit der zum Teil lausigen Firmware Probleme machen, ist leider kein Einzelfall.

Wenn auch das nichts bringt, dann würde ich ein fehlerhaftes Produkt reklamieren.
Entweder im Online-Chat, oder über die kostenlose Hotline.

0800-7 267 864