Samsung UE32F5370SS, Senderliste kann nicht gespeichert werden

Ich habe einen 32" Samsung Led-TV mit Sat und Netzwerkanschluss sowie WLAN seit ca. 2 Jahren. Nun habe ich das Gerät nach Frankreich gebracht und dort eingerichtet. Angeschlossen an den Satanschluss und Sendersuchlauf ausgeführt. Man findet eine ganze Reihe von Sendern, aber seltsamer Weise kaum französische Sender. Schaltet man das Gerät ab und erneut ein, dann sind alle Programme wieder verloren. Ein Versuch mit einem anderen Samsung TV des Typs UE32F5370SS hat leider auch keine Lösung des Problems gebracht und das Problem unverändert ebenfalls gezeigt. Bei einem Anruf bei dem Service von Samsung wurde uns mitgeteilt, dass das daran läge, weil Frankreich kein PAL - System hätte, sondern Secam. Ich habe bzgl. dieser Aussage, obwohl vom Fachservice kommend, meine Zweifel.

Tatsache ist aber, dass ich bei der Sendersuche zuvor das Standortland auswählen muss. Hier kann ich aber nur zwischen Deutschland, Österreich und der Schweiz auswählen. Meine Fragen:
1. Kann man die Länderauswahl irgendwie ändern (Softwareänderung, Servicemenü etc.)?
2. Ist es wirklich so, dass der Fachserviceberater von Samsung recht hat und das Secam- System der Grund ist dafür, dass die gefundenen Sender nach Abschaltung des Gerätes verloren sind.
3. Woran kann es liegen, dass ich all die wesentlichen französischen Programme gar nicht erst finde? Angeschlossen ist ein Doppel LNB für Astra 19,2 und Hotbird.

Ich brauche sehr einfache und klare Anleitungen, weil ich selbst nichts an dem Gerät probieren kann, sondern nur telefonisch Anweisungen nach Frankreich vermitteln kann.