F6500: reboot nach Anschluss von externer Festplatte/ USB Stick

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schlaflosenaechte
Neuling

#1 erstellt: 12. Dez 2013, 23:22

Hallo liebe Community,

wir benötigen eure fachkundige Hilfe.
(Im Forum haben wir nichts passendes gefunden)

Bisher konnten wir unsere externe Festplatte an unserem F6500 (55 Zoll) ohne Probleme nutzen.

Gestern haben wir zum ersten Mal einen USB Stick angeschlossen. Als wir dann über das Smart HUB Menü den Film abspielen wollten, reagierte der Fernseher nicht mehr. Nach ca. 60 Sekunden erfolgte dann ein reboot.

Wenn wir jetzt ein USB Gerät anstecken (egal ob Festplatte oder Stick), startet der TV alle 2-3 Minuten neu (reboot).

Wir können nicht einmal die neue Firmware (1116) per USB Stick aufspielen, da bei ca. 60% der TV-reboot stattfindet.

Derzeit ausgespielte Firmware: 1113

Habt ihr eine Idee wie wir das Problem lösen?

liab
Inventar

#2 erstellt: 13. Dez 2013, 03:34

Wenn fünf Minuten Netzstecker ziehen nicht helfen, den Samsung Service anfordern.
Niemals ein Update über einen USB-Stick machen, wenn dieser schon vorher nicht einwandfrei funktioniert hat.

schlaflosenaechte
Neuling

#3 erstellt: 13. Dez 2013, 10:18

Vielen Dank Iiab für deinen Tipp.
Leider hat das Ziehen des Netzsteckers nichts gebracht - gleiches Fehlerbild

Zum Update: wir dachten, es läuft schneller durch als der TV sich ausschaltet. Ein zweites Mal haben wir es natürlich nicht versucht.

Knoote
Neuling

#4 erstellt: 04. Jan 2014, 23:34

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem, mich würde Interessieren was der Kundendienst von Samsung gemacht hat.

UE55F6500
Firmware 1113
Mit Netzwerk, ohne auch Probiert.
Datendienst deaktiviert.

Bis gestern lief noch alles, heute einen 3D Film über Platte geschaut, und dabei fing es an, es sieht ganz so aus als ob die USB Schnittstelle einen hau weg hat, egal was ich anschließe nach 1-2 Minuten Startet der Fernseher neu. Firmware Update habe ich auch versucht, ging aber auch bei mir daneben, über das Internet sagt er hätte die neueste.
Die Kiste ist erst 3 Wochen alt, echt ärgerlich das Samsung so Probleme hat.

[Beitrag von Knoote am 04. Jan 2014, 23:40 bearbeitet]

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