Samsung ES46790 Nach FW Update Smarthub & Menü Tasten Ohne Funktion

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rp051
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 15. Okt 2013, 16:55

Ja, ich weiß , es gibt n Samsung Support

DIE können ja nicht mal Emails lesen.

Mein Problem,

Nach dem Letzten FW Update auf die aktuellste Version T-ECPDEUC-2011.1 hat der TV
wohl Alzheimer dazu bekommen. der ES46790 TV ist kein Jahr alt.

Schalte ich ihn an,kann ich eigentlich sobald er mit dem Start fertig ist,gleich wieder Aus & Einschalten. Die Smarthub Taste funktoniert nicht,ebenso die MENÜ & TOOLS Taste.
Weder von der FB aus, noch hinten am TV.

Natürlich hat die FB frische Batterien

Gestern wars ganz schlimm,ich musste n Reset machen,damit die Kiste
überhaupt wieder lief.

Meistens "reichen" 3 ,4 Starts,dann sind die Tasten wieder mit Funktion belebt.

Hat jemand hier vielleicht ne Idee Was das sein kann?
- oder weiß eine Möglichkeit eine ältere FW einzuspielen.?

danke schon mal

Duke44
Inventar

#2 erstellt: 15. Okt 2013, 17:29

Hallo,

ein Downgrade ist nicht möglich.

Wende Dich doch einfach an den Samsung Support. Schließlich hast Du ja noch Gewährleistung auf den TV.

rp051
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 16. Okt 2013, 12:52

Hi,

das habe ich anschliessend auch gemacht,
wollte doch mal die Fernwartung testen
der HL Mensch hat sich alles erklären lassen,und für gestern wars
für Techniker wohl zu spät.

Sollte dann HEUTE einen Rückruf bekommen,damit wir die kiste
auch einschalten und sozusagen dabei sind.

Ab 10 Uhr.. Jetzt issed fast 15..

werde denen wohl nochmal auf die Nüsse gehen müssen.

dafür nimmste dir dann xtra n tag frei

pdr55
Inventar

#4 erstellt: 16. Okt 2013, 19:53

Downgrade

C650
Inventar

#5 erstellt: 16. Okt 2013, 20:44

Hi,
wenn nach einem Firmware-Update Probleme auftauchen, dann reicht es oft schon aus, wenn man einen Gerätereset vornimmt.
Das Gerät befindet sich danach quasi im Auslieferungszustand.

Sollte sich die TV-Software in irgend einer Weise verschluckt haben, dann bringt diese Vorgehensweise evt. Besserung.
Findest Du unter "Menü" / "Unterstützung" / "Eigendiagnose" / "Zurücksetzen"

Bewirkt oft kleine Wunder!

LG

P.S.: Würde zuvor aber noch die Bildeinstellungen fotografieren/notieren und die Senderliste auf USB kopieren. Die Liste läßt sich im Menü unter Senderempfang -) Sendereinstellungen -) Senderliste übertr. sichern.

rp051
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 17. Okt 2013, 12:02

pdr55 (Beitrag #4) schrieb:

Downgrade

Oh, na schau an.

DANKE für den Link, da guck ich mich mal um.

btw, auch der Erneute Anruf der HL,wo und wann denn endlich ein Techniker zurückruft
wurde mit, " Vorgang liegt in der Tech abtl,die Rufen sie auf jeden fall noch zurück zur Fernwartung"
beantwortet. Passiert bis jetzt? Natürlich nix.

Ich werde Samsung wohl doch die Pistole auf die Brust drücken müssen.
Dann eben mal per Fax..

rp051
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 17. Okt 2013, 12:12

HI,
Danke ,