Samsung UE55F6470 / Fehler "Samsung Apps nicht installiert und aktiviert "

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RN1018
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 27. Jun 2013, 19:00

Hi Leute,

habe mir vor kurzem ein Samsung Smart TV UE55F6470 zugelegt.

Es funzt eigendlich Super bis auf das ich unter Meine Apps nur den Broser sehe und keine Möglichkeit habe weitere Apps zu installieren, Samsung Apps kann ich auch nicht finden, unter Empfohlende Apps ist nur ein Werbefenster zu sehen wo abwechselnd Apps auftauchen wenn ich diese versuche zu installieren kommt nur eine Fehlermeldung,
auch die Kontoeinstellungen für das Samsung Konto im Menü sind
geraut und wenn ich versuche diese zu öffnen kommt die Meldung "Diese Funktion ist nicht verfügbar"

Neustes Firmwareupdate ist gelaufen, Internetzugnag über WLAN ist vorhanden, Broser läuft, Allgemeine Geschäftsbedingungen habe ich alle bestätigt, Smart Hub habe ich auch schon mal zurückgesetzt.

Kann jemand helfen, was übersehe ich oder mache ich falsch?

RN1018
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 27. Jun 2013, 20:35

Anscheinend ist Samsung Apps nicht installiert und aktiviert, aber wie kann ich es nachträglich machen?

Habe gerade noch einmal Smart Hub zurückgesetzt und alle Einstellungen noch mal neu gemacht,
hat leider wie schon vorherr nichts gebracht.

weiß nicht mehr weiter

RN1018
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 30. Jun 2013, 09:45

Bin mich am totsuchen, hat niemand hier eine Idee

Hier noch mal ein paar Daten:

Geräte SoftwareVersion : T-MST12DEUC-1104.2 , BT-S/G

Smart Hub
App Version : 5.1241
Eindeutige ID: 43CHC5ZTYHDEO

Komisch ist das das "Samsung Konto" gegraut ist, auch der App Ticker ist grau.

Gruß
Ralf

SamThing
Inventar

#4 erstellt: 30. Jun 2013, 09:50

Kann es sein, dass Du bei der Frage nach "Annahme der Geschäftsbedingungen für den Apps-Service" Nein gesagt hast?

Eventuell hilft es, wenn man das Gerät noch einmal auf Werksteinstellungen setzt? Das müsste es im Menü eigentlich irgendwo geben.

RN1018
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 30. Jun 2013, 14:28

Habe alle Geschäftsbedingungen mit ja beantwortet und auch schon mehrmals den Smart Hub, System und auch unter komplet auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Soweit ich das sehe liegt es daran das die Samsung App nicht installiert ist und auch das Samsung Konto gegraut ist.

Komme nicht weiter aber der Samsung Chat heute Mittag ist auch nicht weiter gekommen, werde nächste Woche mal den Online Support in
anspruch nehmen.

Wenn jemand noch was weiß bin ich für jeden Hinweis Dankbar

Gruß
Ralf

RN1018
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 05. Jul 2013, 19:59

Hi Leute,

nur mal so zur Info, hatte heute den Samsung Service im Hause, er hatte zwar noch eine neuere Firmware dabei aber diese funktionierte
genauso wenig wie die 1104.2

Er hat zum gutem Schluss das Motherboard getauscht und danach gingen auch alle Funktionnen einwandfrei