Hilfe,Webrowser funktioniert nicht mehr

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jptreky
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 05. Sep 2011, 19:09

Hallo Gemeinde,

nach dem ich meinem Samy (UE46D8090) auf die Firmware T-GAP8DEUC-1014.8 upgedate habe, funktioniert der interne Webbrowser nicht mehr. Der LED versucht eine Internetverbindung aufzubauen, aber er startet nicht. Alle anderen APP´s funktionieren einwandfrei!
Bei der Firmware T-GAP8DEUC_1012.2 funktionierte der Webbrowser noch einwandfrei.
Hat jemand das gleiche Problem oder kennt einer von euch die Lösung?

Ich bin mit meinem Latein am ende.

besten Dank im Voraus
Tschau
jptreky

Chm1974
Neuling

#2 erstellt: 05. Sep 2011, 19:39

Selbes problem hier! Habe heute die Firmware meines UE46D6510 von 1006 auf 1012.2 upgedated und seither läuft der Browser nich mehr und die Apps teilweise auch nicht mehr. Kriege jeweils sie Meldung "Netzwerkprobleme", obwohl die Verbindung steht... (sonst würde z.B. die Youtube-App auch nicht laufen).
Denke das Problem liegt serverseitig bei Samsung. Werde morgen mal die Hotline damit nerven...

schrotti3
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 05. Sep 2011, 21:01

Das Problem muss an den Samsung Servern liegen. Ich hab NICHT upgedatet und trotzdem geht der Browser nicht mehr (schon seit gut einer Woche)

Günni5.1
Stammgast

#4 erstellt: 06. Sep 2011, 06:51

Geht zur Primetime schon länger nicht mehr.

Du kannst ihn aber meistens gut am Vormittag verwenden.
Samsung erwartet von seinen Kunden, dass Kunden den Tagesablauf nach ihren Servern einrichten

jptreky
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 06. Sep 2011, 14:55

hatte gestern mal eine Anfrage wegen den Problem per Mail an Samsung Support gestellt.
Heute bekam ich folgende Antwort:
ich zitiere:
"vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Betätigen Sie hierfür die „Exit-Taste“ auf der Fernbedienung
für ca. 15 Sekunden. Durch das Zurücksetzen werden alle Einstellungen und gespeichert Programme gelöscht und der
Fernseher schaltet sich aus.
Bitte beachten Sie, dass hierdurch auch Ihre Sendereinstellungen gelöscht werden.
Bitte richten Sie das Netzwerk erneut ein und prüfen die Funktionalität des Webbrowsers erneut.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach....bla,bla,bla "

habe gleich mal probiert, ob ohne dieser Anweißung aus der Mail, der Webbrowser funktioniert. Und siehe da, er funktioniert

(es ist jetzt 16:50 Uhr)

Also nix da mit zurücksetzten.
Das liegt wohl dann doch am Server zur Primetime!!!

Günni5.1
Stammgast

#6 erstellt: 07. Sep 2011, 07:34

Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wurde meiner Meinung nach in den TV implementiert, um für alle unspezifischen Probleme, die beim Kunden auftreten können eine "Lösung" vorschlagen zu können.

Wenn es diese ominöse Funktion nicht gäbe, würde die Antwort der Hotline meistens wohl so aussehen: "wir haben leider keine Ahnung wieso dies oder jenes momentan an ihrem TV nicht funktioniert und wir können Ihnen auch keine Lösung dafür anbieten aber unsere Entwickler arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung der Produktreife. Unsere Marketingabteilung hat versehentlich das Produkt freigegeben obwohl es noch nicht fertig war."

xutl
Inventar

#7 erstellt: 07. Sep 2011, 07:46

Du hast vergessen zu erwähnen, daß die Marketingabteilung schon vor Wochen von der Fertigung gewarnt wurde und diese wiederum Wochen zuvor von der Entwicklungsabteilung, da die mit ihrer Arbeit noch nicht fertig war.