UE46C8790 Erstattung bzw. Geld zurück

Ich kenne nur 2mal dan Wandlung oder Geld zurück

Was hat den dein TV?

Geh mit den Reparaturbelegen zu deinem Händler der soll einen RMA Antrag für dich stellen.

Beim Start zeigt der rechte Bildschirmteil bunte Streifen oder schwarze Streifen.
Media Markt hat mir gesagt,der TV muss 3x geprüft werden bzw. repariert,dann bekomme ich eine Gutschrift.
Gibt es da noch andere Möglichkeiten ein neues Gerät zu bekommen?
Wenn ich 2500 Euro bleche,dann will ich auch Kompetenz und ein vernüpftiges Gerät.
Was ist ein RMA Antrag?

Also MM hat damals nach der zweiten defekten Xbox 360 mir das Geld zurück geben.

Einfach bockig stellen. Den ist ihr Ruf sehr wichtig.

Der Kundenservice sagte mir,3x muss das Gerät geprüft werden.
Dann kann ich in irgendeinem MM eine Gutschrift einlösen.

Moment Mal. Die sind doch verpflichtet, dir entweder das Ding zu reparieren oder ein Austauschgerät zu stellen. Wenn das beide nicht mehr gegeben ist, müssen die dir dein Geld zurück geben. Net ne Gutschrift. Außerdem wer will den nach so einem Fall noch bei Media Markt kaufen? Also ich meine jetzt außer DVD, BR oder CDs?

jan-h-h schrieb:

Der Kundenservice sagte mir,3x muss das Gerät geprüft werden. Dann kann ich in irgendeinem MM eine Gutschrift einlösen.

Na so einfach ist das nun auch wieder nicht

Also ich erklär Dir mal den Ablauf in groben Zügen.

Gerät ist 3-mal kaputt (gleicher Fehler) oder Inreparabel oder ein Teil kann nicht fristgemäß geliefert werden.


---> die Reparaturwerkstatt bzw. dein Händler stellt beim Hersteller, in dem Fall Samsung einen RMA Antrag (Return Merchandise Authorization), damit dein Gerät getauscht, bzw. gutgeschrieben wird. Diese Gutschrift erhält meist der Händler, in seltenen Fällen der Endkunde.

Bei diesem RMA Antrag prüft nun der Hersteller ob der Sachverhalt stimmt und das Gerät ausgetauscht werden kann.

Das Gerät wird nun zum Hersteller geschafft und dieser prüft das Gerät und entscheidet dann, ob dem RMA Antrag stattgegeben wird.

Bei positiven Bescheid wird eine Gutschriftennummer erstellt, die dem Händler mitgeteilt wird. Dieser meldet sich dann bei Dir und Du darfst Dir ein neues Gerät aussuchen.

So und um Dich nun richtig zu motivieren

So ein Prozess kann 3 - 12 Wochen dauern.

Knizzle schrieb:

Moment Mal. Die sind doch verpflichtet, dir entweder das Ding zu reparieren oder ein Austauschgerät ?

Und das steht wo?

Also ich hab meine Schwester gerade gefragt. Die studiert Jura.

Sie sagt, wenn nach einer Reparatur, dass Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, hat man Anspruch auf "Geld zurück". Während der Zeit der Reparatur hat man Anspruch auf ein gleichwertiges Ersatzgerät.

Dies stünde im Kaufrecht im BGB. Sie schaut morgen nochmal nach.

Ich habs eben zwar selbst nachgelesen, aber das ist für mich wie ne fremde Sprache

Werden diese nicht durch die AGB des Unternehmens ausgeschlossen, die man ja stillschweigend beim Kauf akzeptiert?

Meines Wissens hat der Händler / Hersteller 2 (oder 3) -mal die Möglichkeit Nachzubessern.

Ich bin gespannt. Interessiert mich selbst.

Knizzle schrieb:

Also ich hab meine Schwester gerade gefragt. Die studiert Jura. Sie sagt, wenn nach einer Reparatur, dass Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, hat man Anspruch auf "Geld zurück". Während der Zeit der Reparatur hat man Anspruch auf ein gleichwertiges Ersatzgerät. Dies stünde im Kaufrecht im BGB. Sie schaut morgen nochmal nach. Ich habs eben zwar selbst nachgelesen, aber das ist für mich wie ne fremde Sprache :KR

Diese lange Zeit nehme ich in Kauf.
Wenn der TV 3x repariert wurde und immernoch nicht funktioniert,kann ich dann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten?
Ichhabe ja nur ein Vertrag mit Verkäufer geschlossen,in diesem Fall Media Markt,und der Verkäufer hat in diesem Fall doch zu sorgen,dass mein Gerät einwandfrei funktioniert.
Oder sehen ich das falsch?

@Knizzle
Wäre super wenn deine Schwester das herausfinden könnte,dann wäre mir schon viel geholfen und ich wüsste auf welche Rechte ich mich beruhen kann.

Beim Handy war es bei mir 3mal. Dann konnte ich wandeln. Keine Ahnung ob das auf andere Sachen übertragbar ist.

Also ich war mit dem Home-Service sehr zufrieden.War immer schnell und kannte sich auch gut aus.

Auch mit Samsung direkt hatte ich keinerlei probleme obwohl....mein erster 8790 der interne Receiver defekt war(ca.10 Tage nach Kauf)Gerät über Expert getauscht.....
mein zweiter 8790 nach ca.4-6 Wochen der Infarotsender für die 3D Brillen kaputt war und nicht innerhalb 7 Tagen lieferbar gewesen sei...erneuter komplett tausch über Expert...mein dritter läuft tadellos..toi.toi.toi.