Samsung LE40A553 RMA abgelehnt ?

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Nebulah
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 21. Aug 2009, 17:49

Hallo Ihr,

erstmal schreib ich schnell die Kurzform des Geschehens.

Hatte mir letztes Jahr im medi max einen LCD von Samsung gekauft. Anfangs viel das Problem noch nicht auf weil ich viele kabel getestet habe und über VGA schien das Problem gelöst. Vor 3 Monaten kaufte ich mir einen BDP 550 von Sony. Dieser komische Flimmern von damals tauchte wieder auf also wandte ich mich an den Händler.

Dieser ist anscheinend Insolvent und läuft nun unter Pro Markt. Nach 2 Nachbesserungen wollte ich mein geld wieder aber diese sagten, wir sind Insolvent und sie erhalten nur einen teil zurück. Oder wir stellen einen Kulanzantrag an Samsung. Darauf holte Samsung den LCD ab und tauschte alle teile aus. Als er zurück kam selbes Problem immernoch vorhanden.

Also wollte ich von Samsung mein Geld oder ein gleichwertiges gutes Gerät. Hier mal die Antwort.

Guten Tag Herr XXXXXX,

wenn der Händler des Kunden insolvent ist, können wir keinen RMA machen.

Da sie wohl schon alle möglichen Baugruppen erneuert haben wird dieses Gerät wohl bauartbedingt so reagieren und keinen „Fehler“ haben.

Technisch können wir dem Kunden also nicht mehr weiterhelfen.

Wenn der aktuelle Händler des Kunden so reagiert ist das sehr schade.

Wir als technischer Service haben alle Möglichkeiten ausgeschöpft, bitte stellen sie ein Mangelfreiheitsschreiben aus und schließen sie den Fall ab.

Mit freundlichen Grüßen, Regards,

i.A. XXXXXXX XXXXXXXX

- Technical - Service - Support -

Service - Network - Engineer - AV

Also ich bin grad mächtig angepisst.........:( Weiss einer rat was ich machen könnte ohne gleich Verbraucherschutz und Anwalt. Kann die Aussage überhaupt nicht nachvollziehen.......

Ray-Blu
Inventar

#2 erstellt: 21. Aug 2009, 18:33

Mich würde interessieren um welches Modell es geht und was für ein Flimmern du genau meinst.

Ich hatte früher einen LE40F86B und der hat bei grossen einfarbigen Flächen sichtbar geflimmert.

Das war leider eine negative technische Eigenschaft der damaligen LCD Panel Generation.

J488
Stammgast

#3 erstellt: 21. Aug 2009, 19:46

negative technische Eigenschaft der damaligen LCD Panel Generation

also flimmern ist nicht normal ,kenn das eher vom plasma.

Nebulah
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 23. Aug 2009, 10:28

Handelt sich um den Samsung LE40A553 P3R

Wenn ich bei 300 Kapitel 12 in der blu ray anmache sieht man es deutlich die Klippen an dennen die Kamerafahrt beginnt, Pulsiren im Sekundentakt. Wie ein herzschlag und manchmal taucht daneben so ein geisterbild der Klippen auf und verschwindet wieder.

J488
Stammgast

#5 erstellt: 23. Aug 2009, 15:01

einfach bei google suchen 300 krieseln oder flimmern.das ist normal bei dem film

Nebulah
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 24. Aug 2009, 07:11

300 hat so einen Körnigen Look , ja das Stimmt. da hast du vollkommen recht aber wenn man nicht genau weiss um was das Problem sich handelt brauchst net gleich die Augen rollen.

Das Flimmern/Pulsieren ist auch bei Transformers, Underworld, Wanted zu sehen und auch bei The Dark Knight. 300 hab ich nur geschrieben weil es bei der Kapitel 12 Szene extremst auffält.

Egal ich hab einige Infos erhalten, danke an die. Falls Interesse besteht kann ich hier den Fall weiter Posten.