Der ultimative PX80-Thread

Also im Garantiefall machen die keine Probleme?

und komischerweise von RGB- auf FBAS

also da empfehle ich dir, nach dem fehler bei dir suchen, denn ueber fbas hast du eine merklich schlechtere bildqualitaet. kannst du dir nicht testweise ein besseres vollbelegtes scartkabel besorgen ?

gruss. thomas

@ mandre

Im Garantiefall rufst du den Pana Service an.


Ständig Neue Geräte bestellen, und dann wieder zurückschicken, so wie das hier einige Freaks machen , wird bei denen halt teuer.
Rechtlich ist das zwar nicht o.k.; aber du must klagen.

Komisch!

Ich habe meinen Fernseher am Montag bestellt, Dienstag ist er raus,
aber die Spedition hat bis jetzt noch nicht bei mir angerufen.

Bin mal gespannt wann das was wird.

Gruß
foerster22

Nudgiator schrieb:

mandre schrieb: Es wurde hier schon ein paar mal geschrieben, dass Redcoon nicht ganz so seriöse AGBs haben soll. Ich weiß, ich war das unter anderem, der das geschrieben hat Mein PX80E stammt auch von Redcoon. Ich konnte rein garnix beanstanden. Lief alles perfekt und sehr schnell. Was ich bei Redcoon bemängeln muß, sind die AGBs im Falle der Nutzung des Fernabsatzgesetzes. Die sind schlicht und ergreifend nichtig ! Daher: wenn Du Dir sicher bist, daß Du das Gerät behalten willst, kauf bei Redcoon. Problematisch KÖNNTE es nur werden, wenn Du das Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchtest, aber nicht, weil etwas daran defekt ist (da macht Redcoon keine Probleme), sondern weil Dir das Gerät nicht gefällt. In diesem Fall behält sich Redcoon vor bis zu 40% (mindestens jedoch 10%) vom ursprünglichen Warenwert einzufordern. Daß das nicht Rechtens ist (hat sich der Artikelzustand nicht verschlechtert, darf man garnix abziehen), brauche ich hier hoffentlich nicht zu erwähnen.

Ich gebe dir zu 100% recht, Nudgiator! Diese AGBs sind nicht mit der aktuellen Rechtssprechung vereinbar. Übrigens gleichzeitig ein gefundenes Fressen für die abmahnwillige Konkurrenz (die ja hier auch fleißig mitliest).

ich habe nebenbei einen onlineshop am laufen und mußte auf sowas auch total acht geben, habe alles extra mit einem anwalt durchgesprochen um nicht abgemahnt zu werden.

redcoon hat wirklich falsche agb...also..

Treklin schrieb:

habe wie du gesagt hast auf 16:9 auf dem Receiver umgeschaltet , und komischerweise von RGB- auf FBAS und die gelben FLECKEN SIND WEG !!!

Hierzu gibt es eine einfache Erklärung, wenngleich sie auch nicht ganz so erfreulich ist (ich zitiere mich selbst aus einem anderen Thread):

Diagonal schraffierte (teils mit sich bewegenden Farbstreifen gefüllte) Gelb-, Rot- und Orange-Flächen tauchen in erster Linie bei RGB-Zuspielung auf. Laut Pana-Techniker liegt das an einer nicht 100%ig eingehaltenen Signalnorm des Zuspielers. Ich habe dieses Phänomen auch schon auf signalgelben Schiedsrichtertrikots bemerkt. Abhilfe schafft nur der Wechsel auf FBAS zu Ungunsten der Bildqualität. Daher hab ich alles so gelassen und ignoriere den zum Glück recht selten zu beobachtenden Effekt.

Noch ein Grund demnächst auf Rec. mit HDMI-Anschluss umzusteigen.
Aber bei meinem Humax PR kann ich so was zum Glück nicht beobachten

Zum Thema redcoon:
Hab bei denen zwar noch nie was bestellt (werd ich aber bald) aber hab da mal angerufen und die Dame am Telefon meinte dass nix abgezogen wird wenn an dem Gerät keine Gebrauchsspuren festzustellen sind und es nur "angesehen" wurde, also ausgepackt usw.

Das klingt für mich vernünftig. Ich kann ja nicht erwarten dass ich 2 Wochen nen Fernseher in der Gegend rumschmeiße, alle Folien etc abmache und dann als Neuware wieder zurücksende, da versteh ich die Händler.

Natürlich bleibt die Frage wie sies im Ernstfall handeln, am Telefon kann man viel versprechen.

Aber hab nicht vor meinen PX80 zurückzusehden, außer es passt was gar nicht.

Hallo Pana-Gemeinde !

In der Hoffnung eventuell "Leidensgenossen" zu finden, die mir hoffentlich weiterhelfen können, hier mein Problem:

Ich bin seit Mai 2008 stolzer Besitzer einen TH37PX80E (368 Betriebstunden). Am Anfang lief alles ohne Probleme, wie erwartet wahnsinns Bild, usw.! Aber seit kurzem ist folgendes Problem aufgetreten:

Pixelrauschen / - flimmern ohne Ende in den Farben rot und blau
Dieses Phänomen zieht sich von der linken Seite des Bildschirms (wenig) bis zur rechten Seite (viel) hin (am Besten konnte ich dies bei einem vollkommen schwarzen Bildschirm erkennen, indem ich einen unbelegten Eingang gewählt habe). Bei "normalem" Fernsehen (Vollbild) fällt es relativ wenig auf. Sehr störend ist es, wenn man einen Film im 16:9 Format mit schwarzen Balken unten und oben schaut (weil in diesen Balken die blau/roten Griesel sehr gut zu sehen sind). Jetzt war meine erste Vermutung, dass eventuell äußere Störfaktoren der Grund hierfür sind. Ich habe also alle externen Kabel entfernt (außer natürlich die 230V Stromversorgung ) und die Kiste so weit wie möglich in den Raum gestellt -> immer noch das gleiche Problem...nicht die kleinste Veränderung ! Danach habe ich im normalen Menü sämtliche Einstellungen geändert -> wieder keinen Erfolg gehabt (im Service-Menü habe ich bis jetzt noch nichts verstellt).

Ich bin mit meinem Latain am Ende und bitte hiermit um Hilfe !!!

Gruß
Jürgen

Welchen Zuspieler benutzt du mit welcher Verkabelung?
Hast du deinen Zuspieler als Fehlerquelle schon ausschließen können?

Es hat anscheinend nichts mit dem Zuspieler zu tun, da das Problem ja auch bei komplett abgetrennter Verkabelung auftritt.

Gruß
Jürgen

searchers schrieb:

Hallo Pana-Gemeinde ! In der Hoffnung eventuell "Leidensgenossen" zu finden, die mir hoffentlich weiterhelfen können, hier mein Problem: Ich bin seit Mai 2008 stolzer Besitzer einen TH37PX80E (368 Betriebstunden). Am Anfang lief alles ohne Probleme, wie erwartet wahnsinns Bild, usw.! Aber seit kurzem ist folgendes Problem aufgetreten: Pixelrauschen / - flimmern ohne Ende in den Farben rot und blau Dieses Phänomen zieht sich von der linken Seite des Bildschirms (wenig) bis zur rechten Seite (viel) hin (am Besten konnte ich dies bei einem vollkommen schwarzen Bildschirm erkennen, indem ich einen unbelegten Eingang gewählt habe). Bei "normalem" Fernsehen (Vollbild) fällt es relativ wenig auf. Sehr störend ist es, wenn man einen Film im 16:9 Format mit schwarzen Balken unten und oben schaut (weil in diesen Balken die blau/roten Griesel sehr gut zu sehen sind). Jetzt war meine erste Vermutung, dass eventuell äußere Störfaktoren der Grund hierfür sind. Ich habe also alle externen Kabel entfernt (außer natürlich die 230V Stromversorgung ) und die Kiste so weit wie möglich in den Raum gestellt -> immer noch das gleiche Problem...nicht die kleinste Veränderung ! Danach habe ich im normalen Menü sämtliche Einstellungen geändert -> wieder keinen Erfolg gehabt (im Service-Menü habe ich bis jetzt noch nichts verstellt). Ich bin mit meinem Latain am Ende und bitte hiermit um Hilfe !!! Gruß Jürgen

Wenns am Anfang ging und jetzt nicht mehr Tipp ich doch sehr stark auf den Fernseher, vor allem wenn du keine neuen Geräte dazugekauft hast.
Also ab an Panasonic/Händler mit dem Ding, und zwar schnell, nicht warten.

Wenns am Anfang ging und jetzt nicht mehr Tipp ich doch sehr stark auf den Fernseher, vor allem wenn du keine neuen Geräte dazugekauft hast. Also ab an Panasonic/Händler mit dem Ding, und zwar schnell, nicht warten.

Das diese Antwort kommt, habe ich leider befürchtet , aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich als letztes, dass vielleicht doch jemand einen anderen Lösungsvorschlag weiß !

Jürgen

searchers schrieb:

Wenns am Anfang ging und jetzt nicht mehr Tipp ich doch sehr stark auf den Fernseher, vor allem wenn du keine neuen Geräte dazugekauft hast. Also ab an Panasonic/Händler mit dem Ding, und zwar schnell, nicht warten. Das diese Antwort kommt, habe ich leider befürchtet , aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich als letztes, dass vielleicht doch jemand einen anderen Lösungsvorschlag weiß ! Jürgen

Warum willste das? Ich kann jetzt von deiner Beschreibung nicht erkennen dass es irgendeinen äußeren Störfaktor gibt der deinen Fernseher beeinflusst. Es ist ja offenbar Unabhängig an welchem Anschluss dus versucht also kanns auch nicht am Receiver oder so legen, kommt ja dann auch bei DVD vor, nicht?

Wenn der Fernser kaputt is schick ihn doch zurück, ich versteh nicht was du da für eine andere Lösung willst, selebr dran rumdoktorn?

fraster schrieb:

Treklin schrieb: habe wie du gesagt hast auf 16:9 auf dem Receiver umgeschaltet , und komischerweise von RGB- auf FBAS und die gelben FLECKEN SIND WEG !!! Hierzu gibt es eine einfache Erklärung, wenngleich sie auch nicht ganz so erfreulich ist (ich zitiere mich selbst aus einem anderen Thread): Diagonal schraffierte (teils mit sich bewegenden Farbstreifen gefüllte) Gelb-, Rot- und Orange-Flächen tauchen in erster Linie bei RGB-Zuspielung auf. Laut Pana-Techniker liegt das an einer nicht 100%ig eingehaltenen Signalnorm des Zuspielers. Ich habe dieses Phänomen auch schon auf signalgelben Schiedsrichtertrikots bemerkt. Abhilfe schafft nur der Wechsel auf FBAS zu Ungunsten der Bildqualität. Daher hab ich alles so gelassen und ignoriere den zum Glück recht selten zu beobachtenden Effekt.

karuso schrieb:

Noch ein Grund demnächst auf Rec. mit HDMI-Anschluss umzusteigen. Aber bei meinem Humax PR kann ich so was zum Glück nicht beobachten :)

Heißt es, dass es an meinem SCHWAIGER DSR 1000 Digital Sat Receiver liegt ??? Welchen könntet ihr mir da empfehlen ?

@fraster

Welchen Receiver hast du benutzt und bist auf FBAS gewechselt ? Bzw. was für einen benutzt du momentan über RGB ?

Ich denke so an einen TechniSat MF4-S ? Was meint ihr ?

JMAS schrieb:

Warum willste das? Ich kann jetzt von deiner Beschreibung nicht erkennen dass es irgendeinen äußeren Störfaktor gibt der deinen Fernseher beeinflusst. Es ist ja offenbar Unabhängig an welchem Anschluss dus versucht also kanns auch nicht am Receiver oder so legen, kommt ja dann auch bei DVD vor, nicht? Wenn der Fernser kaputt is schick ihn doch zurück, ich versteh nicht was du da für eine andere Lösung willst, selebr dran rumdoktorn?

Mal ne Frage zur Garantie: Hab schon öfters gelesen, dass Techniker von Panasonic rausgekommen sind; würden die das nicht in so einem Fall auch? Ist dieser Service definitiv kostenlos?

Warum willste das? Ich kann jetzt von deiner Beschreibung nicht erkennen dass es irgendeinen äußeren Störfaktor gibt der deinen Fernseher beeinflusst. Es ist ja offenbar Unabhängig an welchem Anschluss dus versucht also kanns auch nicht am Receiver oder so legen, kommt ja dann auch bei DVD vor, nicht? Wenn der Fernser kaputt is schick ihn doch zurück, ich versteh nicht was du da für eine andere Lösung willst, selebr dran rumdoktorn?

Ich will natürlich NICHT selber rumfummeln...habe aber gehofft, dass jemand dieses Problem auch schon mal gehabt hat und evtl. Abhilfe weiß (bevor ich morgen die Pana-Hotline anrufe).

Trotzdem Danke für die Antworten !

Jürgen

Mal ne Frage zur Garantie: Hab schon öfters gelesen, dass Techniker von Panasonic rausgekommen sind; würden die das nicht in so einem Fall auch? Ist dieser Service definitiv kostenlos?

Mandre, Du sprichst mir aus der Seele !!!

Treklin schrieb:

Ich denke so an einen TechniSat MF4-S ? Was meint ihr ?

Mit TechniSat Receivern kannst du eigentlich nicht viel falsch machen.
Sehr gute Erfahrungen habe ich auch mit Kathrein und TechnoTrend gemacht. Diese Marken kann ich bedenkenlos empfehlen. Von diesen Marken sind selbst die billigsten Modelle sehr gut.

searchers schrieb:

Mal ne Frage zur Garantie: Hab schon öfters gelesen, dass Techniker von Panasonic rausgekommen sind; würden die das nicht in so einem Fall auch? Ist dieser Service definitiv kostenlos? Mandre, Du sprichst mir aus der Seele !!!

Schaut mal her (oder eher lehst mal her):

Wenn das ein Schaden in der Gewährleistungszeit ist (ersten 2 Jahre) bzw hier eigentlich in der Garantiezeit weil Panasonic (wenn ich das richtig verstanden hab!) ja 2 Jahre Herstellergarantie einräumt dann braucht ihr für ne Reperatur des Geräts DEFINITIV nix zu zahlen, sonst wäre ja die Garantie für A&F!

Aber wenn dein Fenseher kaputt geht kannst du natürlich nicht "verlangen" dass ein Techniker kommt. Wenn die sagen "schicken Sie das Teil ein und wir kümmern uns drum" musste halt 2 Wochen oder wie lange auch immer ohne TV auskommen, also Anspruch auf vor Ort Service haste nicht. Außer sie würden das auch garantiemäßig gewähren, aber das kann ich mir mal nicht vorstellen.

Schaut mal her (oder eher lehst mal her): Wenn das ein Schaden in der Gewährleistungszeit ist (ersten 2 Jahre) bzw hier eigentlich in der Garantiezeit weil Panasonic (wenn ich das richtig verstanden hab!) ja 2 Jahre Herstellergarantie einräumt dann braucht ihr für ne Reperatur des Geräts DEFINITIV nix zu zahlen, sonst wäre ja die Garantie für A&F! Aber wenn dein Fenseher kaputt geht kannst du natürlich nicht "verlangen" dass ein Techniker kommt. Wenn die sagen "schicken Sie das Teil ein und wir kümmern uns drum" musste halt 2 Wochen oder wie lange auch immer ohne TV auskommen, also Anspruch auf vor Ort Service haste nicht. Außer sie würden das auch garantiemäßig gewähren, aber das kann ich mir mal nicht vorstellen.

Ich hab da was gefunden...nur der Fett gedruckte Satz stimmt mich "etwas" kritisch...!

1. Wird das Gerät in den ersten 24 Monaten ab Kaufdatum beim Händler aufgrund von nachgewiesenen
Fabrikations- oder Materialfehlern schadhaft, so behebt die Panasonic Deutschland diesen Fehler
ohne Berechnung gemäß den nachfolgenden Bedingungen.
2. Die Beseitigung des Fehlers erfolgt nach Wahl der Panasonic Deutschland durch Reparatur oder
Austausch. Ausgetauschte Teile und Geräte gehen in das Eigentum der Panasonic Deutschland über.
Weitere Ansprüche gegen die Panasonic Deutschland, insbesondere auf Rückgabe der Ware gegen
Kaufpreiserstattung, Kaufpreisminderung oder Schadensersatz werden hierdurch nicht begründet.
3. Falls das Gerät zum Zwecke der Fehlerbeseitigung transportiert wird, geschieht dies auf Gefahr des
Absenders. Die Kosten für unaufgeforderte Einsendungen an die Panasonic Deutschland oder
Panasonic Service-Center trägt der Absender. Aufwendungen gleich welcher Art werden nicht
erstattet.

In der Garantie sind meines Wissens ja die Transportkosten inkludiert.

Ich würde so rechnen und ich denke Panasonic denkt da ähnlich: Bevor ich die Hin- und Retour-Transportkosten an eine Spedition oder Post bezahle (die bei diesem Gewicht gar nicht so gering sind) setze ich lieber einen Techniker (den ich ohnehin bei einem Garantiefall bezahlen müsste) in ein Auto und schicke ihn zum Kunden um vor Ort zu reparieren. Hat den Vorteil, dass der Kunde schnell zufrieden gestellt wird und nicht lange warten muss. Weiters wird die Gefahr durch zusätzliche Transportschäden auf Null reduziert. In meinen Augen fährt jeder Hersteller sperriger Geräte besser diese im Garantiefall vor Ort zu reparieren.

searchers schrieb:

Schaut mal her (oder eher lehst mal her): Wenn das ein Schaden in der Gewährleistungszeit ist (ersten 2 Jahre) bzw hier eigentlich in der Garantiezeit weil Panasonic (wenn ich das richtig verstanden hab!) ja 2 Jahre Herstellergarantie einräumt dann braucht ihr für ne Reperatur des Geräts DEFINITIV nix zu zahlen, sonst wäre ja die Garantie für A&F! Aber wenn dein Fenseher kaputt geht kannst du natürlich nicht "verlangen" dass ein Techniker kommt. Wenn die sagen "schicken Sie das Teil ein und wir kümmern uns drum" musste halt 2 Wochen oder wie lange auch immer ohne TV auskommen, also Anspruch auf vor Ort Service haste nicht. Außer sie würden das auch garantiemäßig gewähren, aber das kann ich mir mal nicht vorstellen. Ich hab da was gefunden...nur der Fett gedruckte Satz stimmt mich "etwas" kritisch...! 1. Wird das Gerät in den ersten 24 Monaten ab Kaufdatum beim Händler aufgrund von nachgewiesenen Fabrikations- oder Materialfehlern schadhaft, so behebt die Panasonic Deutschland diesen Fehler ohne Berechnung gemäß den nachfolgenden Bedingungen. 2. Die Beseitigung des Fehlers erfolgt nach Wahl der Panasonic Deutschland durch Reparatur oder Austausch. Ausgetauschte Teile und Geräte gehen in das Eigentum der Panasonic Deutschland über. Weitere Ansprüche gegen die Panasonic Deutschland, insbesondere auf Rückgabe der Ware gegen Kaufpreiserstattung, Kaufpreisminderung oder Schadensersatz werden hierdurch nicht begründet. 3. Falls das Gerät zum Zwecke der Fehlerbeseitigung transportiert wird, geschieht dies auf Gefahr des Absenders. Die Kosten für unaufgeforderte Einsendungen an die Panasonic Deutschland oder Panasonic Service-Center trägt der Absender. Aufwendungen gleich welcher Art werden nicht erstattet.

Tja, da kannste auf jeden Fall mal rauslesen dass du das Gerät nicht einfach zum Service schicken darfst, was aber ja auch nicht jeglicher Logit entbert.

Zum fetten Satz:
Auch wenn amazon.de deinen Fernseher per Post, DHL etc verschickt geschieht dies grundsätzlich auf Gefahr des Konsumenten und NICHT wie viele glauben auf Gefahr des Versandhauses (zumindest in Österreich). D.h. die Regelgung kommt hier in ähnlicher Weise zum Ansatz.
Aber wenn die bei der Post tatsächlich den Fernseher noch mehr zerstören als er schon ist dann kann man sich wohl schon auch beid denen Schadenfrei halten, nur obliegt dass dann eben dir als Käufer und Benutzen des Geräts und nicht Panasonic, sonst müssten die sich mit den Frachtführern rumstreiten.

Aber man kann ja auch nen anderen Weg gehen:
Ruf doch einfach beim Einzelhändler bei dem du das Ding gekauft hast an (egal ob Inet oder im Laden) und sag ihm dass dus noch keine 6 Monate hast und es kaputt ist und du dich auf die gesetzliche Gewährleistung berufst (ist EU weit gleich glaub ich, zumindest in D und Ö in jedem Fall.). In den ersten 6. Monaten müsten sie nämlich beweisen dass der Schaden nicht von Beginn an war, dh es wird davon ausgegangen dass das Gerät schon schadfhaft ausgeliefert wurde und ein Austausch oder Reperatur sollte 0 Problem sein.

PS: Ich nehm mir nen Schutzbrief dazu :-)))

dandjo schrieb:

In der Garantie sind meines Wissens ja die Transportkosten inkludiert. Ich würde so rechnen und ich denke Panasonic denkt da ähnlich: Bevor ich die Hin- und Retour-Transportkosten an eine Spedition oder Post bezahle (die bei diesem Gewicht gar nicht so gering sind) setze ich lieber einen Techniker (den ich ohnehin bei einem Garantiefall bezahlen müsste) in ein Auto und schicke ihn zum Kunden um vor Ort zu reparieren. Hat den Vorteil, dass der Kunde schnell zufrieden gestellt wird und nicht lange warten muss. Weiters wird die Gefahr durch zusätzliche Transportschäden auf Null reduziert. In meinen Augen fährt jeder Hersteller sperriger Geräte besser diese im Garantiefall vor Ort zu reparieren.

Kannst du nicht pauschalieren.
Aber ich glaub Pana übernimmt schon die Kosten für den Transport, nur die GEfahr bleibt halt bei dir selbst. Aber einfach mal Serviceline morgen anurfen, dann weiß man Genaus. Würd mich jetzt auch interessieren.

Ich poste morgen mal, was rausgekommen ist.

Jürgen

JMAS schrieb:

Kannst du nicht pauschalieren. Aber ich glaub Pana übernimmt schon die Kosten für den Transport, nur die GEfahr bleibt halt bei dir selbst. Aber einfach mal Serviceline morgen anurfen, dann weiß man Genaus. Würd mich jetzt auch interessieren.

Deshalb meine ich ja, dass Panasonic auf jeden Fall besser fährt, wenn sie das Gerät vor Ort reparieren. Kaputte Geräte nach dem Transport sind zwar das Pech des Kunden, sind aber im Endeffekt immer negative Publicity für den Hersteller.

Beispiel: Im Fachhandel heißt es immer nur, dass diese und jene Geräte des einen Herstellers Schrott seien, da immer kaputte Geräte ankommen. Dass hier zu 99% die Spediteure (falscher Transport, z.B. liegend bei Plasmas) schuld sind, merkt keiner an.

Verrechnet man dem Kunden im Garantiefall sündteure Transportkosten (bei schweren Geräten manchmal sogar mehr als diese noch wert sind), wirft das wieder ein schlechtes Licht auf den Hersteller. Ganz gleich wie man es wendet, der Hersteller muss versuchen den Kunden zufriedenzustellen, da zufriedene Kunden fast immer treue Kunden sind. Und was kann einem Hersteller besseres passieren als Mundpropaganda (siehe hier im Forum)? Deshalb muss der Hersteller dafür sorgen, den Garantieprozess so gut für den Kunden wie möglich über die Bühne zu bringen.

dandjo schrieb:

JMAS schrieb: Kannst du nicht pauschalieren. Aber ich glaub Pana übernimmt schon die Kosten für den Transport, nur die GEfahr bleibt halt bei dir selbst. Aber einfach mal Serviceline morgen anurfen, dann weiß man Genaus. Würd mich jetzt auch interessieren. Deshalb meine ich ja, dass Panasonic auf jeden Fall besser fährt, wenn sie das Gerät vor Ort reparieren. Kaputte Geräte nach dem Transport sind zwar das Pech des Kunden, sind aber im Endeffekt immer negative Publicity für den Hersteller. Beispiel: Im Fachhandel heißt es immer nur, dass diese und jene Geräte des einen Herstellers Schrott seien, da immer kaputte Geräte ankommen. Dass hier zu 99% die Spediteure (falscher Transport, z.B. liegend bei Plasmas) schuld sind, merkt keiner an. Verrechnet man dem Kunden im Garantiefall sündteure Transportkosten (bei schweren Geräten manchmal sogar mehr als diese noch wert sind), wirft das wieder ein schlechtes Licht auf den Hersteller. Ganz gleich wie man es wendet, der Hersteller muss versuchen den Kunden zufriedenzustellen, da zufriedene Kunden fast immer treue Kunden sind. Und was kann einem Hersteller besseres passieren als Mundpropaganda (siehe hier im Forum)? Deshalb muss der Hersteller dafür sorgen, den Garantieprozess so gut für den Kunden wie möglich über die Bühne zu bringen.

Nicht falsch verstehen, aber ich halte deine Schlussfolgerungen in dieser Beziehung für etwas konfus :-)

Deshalb meine ich ja, dass Panasonic auf jeden Fall besser fährt, wenn sie das Gerät vor Ort reparieren. Kaputte Geräte nach dem Transport sind zwar das Pech des Kunden, sind aber im Endeffekt immer negative Publicity für den Hersteller. Beispiel: Im Fachhandel heißt es immer nur, dass diese und jene Geräte des einen Herstellers Schrott seien, da immer kaputte Geräte ankommen. Dass hier zu 99% die Spediteure (falscher Transport, z.B. liegend bei Plasmas) schuld sind, merkt keiner an. Verrechnet man dem Kunden im Garantiefall sündteure Transportkosten (bei schweren Geräten manchmal sogar mehr als diese noch wert sind), wirft das wieder ein schlechtes Licht auf den Hersteller. Ganz gleich wie man es wendet, der Hersteller muss versuchen den Kunden zufriedenzustellen, da zufriedene Kunden fast immer treue Kunden sind. Und was kann einem Hersteller besseres passieren als Mundpropaganda (siehe hier im Forum)? Deshalb muss der Hersteller dafür sorgen, den Garantieprozess so gut für den Kunden wie möglich über die Bühne zu bringen.

@dandjo

egal, ob konfus oder nicht...

, genau SO stelle ich mir das vor !!!

Jürgen

JMAS schrieb:

Nicht falsch verstehen, aber ich halte deine Schlussfolgerungen in dieser Beziehung für etwas konfus :-)

Was ich sagen wollte ist eigentlich nur, dass der Hersteller das Möglichste versuchen sollte/muss, um den Kunden im Garantiefall zufriedenzustellen und demnach steigt sowohl der Hersteller als auch der Kunde mit der Vor-Ort-Reparatur am besten aus.

dandjo schrieb:

JMAS schrieb: Nicht falsch verstehen, aber ich halte deine Schlussfolgerungen in dieser Beziehung für etwas konfus :-) Was ich sagen wollte ist eigentlich nur, dass der Hersteller das Möglichste versuchen sollte/muss, um den Kunden im Garantiefall zufriedenzustellen und demnach steigt sowohl der Hersteller als auch der Kunde mit der Vor-Ort-Reparatur am besten aus. :prost

Der Hersteller sollte aus seiner (!) Sicht versuchen so viel Kohle wie möglich zu scheffeln. Ob mit super oder miesem Service is eher eine Sache der Firmenstrategie und Philosophie, beide Wege können zum Erfolg führen, beide Wege können aber auch in den Ruin führen.

1. Warum sollen beim Transport beschädigte Geräte ne negative Publicity für den Hersteller sein, da können doch die nix dafür!!

2. Ob es besser ist nen Techniker zu schicken oder das Gerät hin- und her zu senden ist eine REIN wirtschaftliche Entscheidung, was billiger ist wird dann wohl gemacht. Da kannst du nicht pauschal sagen Variante A oder B sind von Haus aus für den Hersteller XYZ besser. Für den Kunden is natürlich der Techniker vor Ort meist besser, das is richtig.

3. Panasonic verlangt doch innerhalb der Garantiezeit (also 24 Monate) keine Kohle für den Versand. Wo soll das stehen????

JMAS schrieb:

Der Hersteller sollte aus seiner (!) Sicht versuchen so viel Kohle wie möglich zu scheffeln. Ob mit super oder miesem Service is eher eine Sache der Firmenstrategie und Philosophie, beide Wege können zum Erfolg führen, beide Wege können aber auch in den Ruin führen.

Da stimme ich dir vollkommen zu! Die Geschichte hat aber gezeigt, dass mieser Service in den meisten Fällen zum Scheitern verurteilt ist. Aber sei's drum, die Diskussion ist hier ohnehin überflüssig.

JMAS schrieb:

1. Warum sollen beim Transport beschädigte Geräte ne negative Publicity für den Hersteller sein, da können doch die nix dafür!!

Siehe meinen Kommentar oben. Beschädigte Geräte werden fast immer auf die Qualität des Herstellers geschoben. Da ist vollkommen egal wer im Endeffekt wirklich schuld ist.

JMAS schrieb:

2. Ob es besser ist nen Techniker zu schicken oder das Gerät hin- und her zu senden ist eine REIN wirtschaftliche Entscheidung, was billiger ist wird dann wohl gemacht. Da kannst du nicht pauschal sagen Variante A oder B sind von Haus aus für den Hersteller XYZ besser. Für den Kunden is natürlich der Techniker vor Ort meist besser, das is richtig.

Ich habe ja nur meine Argumente für die Variante Vor-Ort-Service gebracht. Meiner Meinung nach muss diese Variante bei sperrigen Geräten einfach billiger sein (sonst würde es ja überhaupt keiner machen). Beispiel: Miele, Bosch, AEG, ...

JMAS schrieb:

3. Panasonic verlangt doch innerhalb der Garantiezeit (also 24 Monate) keine Kohle für den Versand. Wo soll das stehen????

Habe ich doch nie behauptet?

Na dann klangs halt so :-)

Aber egal!

Zu dem geschilderten Problem kann ich nur sagen: Ab zum Panasonic Service (oder in den ersten 6 Monaten vlt die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen, keine Ahnung was da wirklich mehr Vorteile hat von beiden Varianten!) und nicht lange rumärgern. Was kaputt is is kaputt.

Treklin schrieb:

Heißt es, dass es an meinem SCHWAIGER DSR 1000 Digital Sat Receiver liegt ???

Ja.

@fraster Welchen Receiver hast du benutzt und bist auf FBAS gewechselt ? Bzw. was für einen benutzt du momentan über RGB ?

Ich hatte und habe einen Technisat Digital PR-K. Das Streifenproblem über RGB ist vorhanden, wenn auch kaum sichtbar. Trotzdem habe ich RGB gelassen, im Sinne einer leicht besseren Bildqualität.

Ich denke so an einen TechniSat MF4-S ? Was meint ihr ?

Generell sind die Technisat-Geräte top: gut verarbeitet, gute Bildqualität, einfach bedienbar und made in Germany. Trotzdem ist das kein Garant dafür, dass die RGB-Normen exakt eingehalten werden, denn dies kann dir bei allen Herstellern passieren und ist nicht zu verhindern. Ähnlich wie bei HDMI kann da mal ein Wert in den Spezifikationen von Zuliefererteilen aus Kostengründen oder Schlamperei minimalst abweichen. Der "Normalsterbliche" wird das nicht bemerken.

Dein "Fleckenproblem" ist natürlich schon der absolute Härtefall und intolerabel. Dies sollte bei Technisat nicht auftreten.

An alle noch bestellen Woller, die dies bei redcoon machen wollen:
http://img525.imageshack.us/my.php?image=th42px80eredcoonyh1.jpg
Gutschein gilt bis zum 31.07.2008.

Ciao Stefan

Heißt es, dass es an meinem SCHWAIGER DSR 1000 Digital Sat Receiver liegt ??? Welchen könntet ihr mir da empfehlen ?

Treklin, zuerst wuerde ich vor kauf eines neuen receivers nochmals folgendes auf alle faelle testen:
1. verwende probeweise ein anderes vollbeschaltet einzeln abgeschirmtes scartkabel.
2. ueberpruefe, ob du das scartkabel am richtigen scartausgang angeschlossen hast. der schwaiger dsr1000 hat ja 2 stueck, und nur der scartausgang fuer tv ist rgb-faehig, der andere nicht.
3. keine weiteren geraete, wie z.b. dvd etc. und auch kein antennenkabel anschliessen, um weitere moegliche stoereinfluesse auszuschliessen.
4. am pana die bildeinstellung kino waehlen, alle werte fuer helligkeit etc auf max. 50%, und alle weiteren bildverbesserer auf aus.
5. nachdem du alles richtig angeschlossen hast, druecke mal auf der panasonic-fernbedienung die info-taste. nun sollte in der infoanzeige auf deinem pana links oben auch der hinweis rgb auftauchen.
sollte nun der fehler immer noch bestehen, ist ein receiver-wechsel erforderlich.
gruss. thomas

Loewe81 schrieb:

An alle noch bestellen Woller, die dies bei redcoon machen wollen: http://img525.imageshack.us/my.php?image=th42px80eredcoonyh1.jpg Gutschein gilt bis zum 31.07.2008. Ciao Stefan :)

Vielen Dank! Werd versuchen ob der auch in Ö klappt.

Danke für eure zahlreichen Antworten

Kurz und bündig: In der Pana Garantie steht nichts von einem Vor-Ort-Service. Schade eigentlich.

Hatte vor kurzem mit der Pana Hotline telefoniert wegen defekten DVD-Player und da bot man mir einen Pickup-Service an.
Da aber die Pana.Werkstatt von mir aus nur 15 KM entfernt ist bin ich dort selbst hin gefahren.

mandre schrieb:

Danke für eure zahlreichen Antworten Kurz und bündig: In der Pana Garantie steht nichts von einem Vor-Ort-Service. Schade eigentlich.

Dann schau mal auf der Panahomepage, die werben sogar damit.
Ich habe mir da ein Video angeschaut, wo der Panaservice dargestellt wir und da kommt definitiv der Techniker raus.
Die Gefahr von Transportschäden wäre auch viel zu groß!
Es hat nicht jeder die Möglichkeit einen riesen Karton aufzubewahren.
Gruß
Fesko

ich selber kann technisat nicht empfehlen, hab nämlich selbst (noch) einen und der ist schlecht, eindeutig seinerzeit ein montagsgerät erwischt
aber allein deshalb will ich keinen mehr

Moin, ich suche den ultimativen TV zum Fussball schauen. Hatte schon Philips LCD war damit nicht ganz so zufrieden, hinzu kommt das Brummen.
Welcher Plasma eignet sich von diesen dreien am besten?
42PZ85E, 42PZ80E oder die günstige Variante 42PX80E. Habe einen Humax 1000 Receiver Satellit dran.
Welches Gerät eignet sich am Besten und ist es den Preisunterschied wert?
Vielen Dank für schnelle Antworten denn die Olympiade ruft...

Bestes P/L Verhältniss bietet dir der PX80.


Für den Mehrpreis der Anderen bekommst du noch ein paar schöne nervende Lüfter dabei.

Fußball, Sport allg. ist mit PX80 sehr gut.!

Ich werd so langsam ganz wuschig auf den Fernseher

Auch auf die Gefahr hin, dass ich euch nerve: Gibt es für Fußball besonders gute Einstellungen, die von den Standardeinstellungen in den FAQ abweichen?

mandre schrieb:

Ich werd so langsam ganz wuschig auf den Fernseher Auch auf die Gefahr hin, dass ich euch nerve: Gibt es für Fußball besonders gute Einstellungen, die von den Standardeinstellungen in den FAQ abweichen?

nö!

Heute habe ich meinen TH 42PX80E bekommen. Am Mittwoch bei Hifi Edition bestellt und heute für 803,99 EUR bekommen. Wollte zuerst den LG PG6000 aber im Media Markt und bei Saturn
und durch dieses Forum habe ich mich dann doch für den Panasonic entschieden.

Allerdings finde ich das Bild jetzt schlechter als bei MM + Saturn vor Ort gesehen! Analog und Digital. DVB-T bekomme ich seltsamerweise überhaupt nicht angezeigt.

Auch ist der Bildschirm völlig frei von Aufklebern. Nur oben links das Viera Zeichen. Sonst kein Aufkleber rechts oder unten am Rand. In den Geschäften war der voll von Aufklebern wie DVB-T, 100 HZ, HD Ready etc.

Macht mich im Moment etwas stutzig.

Jo, der Bildschirm sollte schon frei von Aufklebern sein !


Könnte ein Rückläufer sein. Schau doch erstmal auf die gelaufenen Betriebsstunden.

@ petersfeld

also kein aufkleber deutet ja daruaf hin, dass es kein neugerät ist.
bei mir waren oben und unten rechts zwei große dran.

suche hier mal im thread nach servicemenue und betriebstunden.
dort kannst du ablesen, wieviele stunden er schon auf dem buckel hat.

LG,
Boyke

Ich habe noch einen alten von mir gestarteten Thread gefunden, wo ich das RGB-Problem genauer beleuchtet habe, nach dem Treklin gefragt hat:

http://www.hifi-forum.de/viewthread-149-924.html