Harmony Touch - keine Synchronisation

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bavella
Neuling
#1 erstellt: 17. Nov 2013, 13:49
Hallo!

Ich habe eine Harmoy One Touch erworben und bekomme diese nicht mit myharmony.com oder alternativ mit der Remote-Software synchronisiert. Das Einstellen der Geräte und der TV-Favoriten über die Webseite war kein Problem, aber sobald ich synchronisieren will, hängt sich der Fortschrittsbalken bei „Abrufen der Einstellungen Ihres Geräts und Ihrer Aktionen“ auf und geht nicht weiter.

- Ich habe bei der Fernbedienung bereits mehrfach einen Neustart (die Off-Taste alleine für 15 Sekunden) und auch schon den Factoty-Reset (Off-Taste in Verbindung mit der Menu-Taste für 15 Sekunden) ausgeführt.
- Ebenso habe ich es an verschiedenen PCs versucht (Arbeits-PC mit W7-64bit, Laptop mit W7-32bit, Uralt-PC mit W-XP).
- Mit der Remote-Software 7.7.0 hatte ich auch kein Glück.
- Die Windows-Firewall habe ich versuchsweise deaktiviert,
- und während der Versuche über die Webseite die Remote-Software über das Windows-Tray beendet.

Meistens höre ich während der Synch-versuche ein paar Windows-„Dongs“ im Hintergrund und sehe dabei nur den Fortschrittsbalken. Beim “Dong“ mit ALT-Tab zu einem Fehlermeldungsfenster zu tabben gelingt nicht, ich denke es wird keines angezeigt. Einmal habe ich direkt eine Fehlermeldung angezeigt bekommen (siehe Screeshots im Anhang), nach der „die Kommunikation mit der Fernbedienung nicht aufgebaut werden kann“. Der Hinweis, sie zu trennen und erneut anzuschließen, behebt das Problem aber nicht. Wenn ich es über die Remote-Software versuche und beim Anschließen eine Taste der Fernbedienung drücken soll, passiert auch nichts – der Tastendruck auf der FB wird scheinbar gar nicht am PC registriert.

Es scheint mir so zu sein, dass der Treiber vielleicht nicht richtig installiert wurde, obwohl nach dem Einstecken in einen USB-Port eine entsprechende Windows-Meldung angezeigt wurde, dass die neue Hardware erfolgreich installiert wurde und verwendet werden kann – was ja eigentlich darauf schließen lässt, dass die Kommunikation zwischen Fernbedienung und PC gegeben ist, denn schließlich hat Windows das Gerät ja erkannt und Treiber installiert… .

Oder lässt „Abrufen der Einstellungen Ihres Geräts und Ihrer Aktionen“ darauf schließen, dass es seitens der Logitech-Webseite klemmt und die erforderlichen Daten nicht geliefert werden…? Kann noch etwas seitens meines PCs blockiert werden, obwohl die Windows-Firewall den Status „deaktiviert“ anzeigt? Gibt es evtl. Portfreigaben, die ich in der Fritzbox einrichten muss?

Nach ca. 1,5 Tagen Hin-und-Her-Probierens und Internet-Durchforstens in deutsch- und englischsprachigen Foren komme ich nicht mehr weiter… - wer kann helfen?

Vielen Dank und nette Grüße!
bavella

Kommfehler1
Kommfehler2


[Beitrag von bavella am 17. Nov 2013, 13:51 bearbeitet]
TheWolf
Inventar
#2 erstellt: 18. Nov 2013, 12:57

bavella (Beitrag #1) schrieb:

Ich habe eine Harmoy One Touch erworben ...

Zunächst mal:
Eine One Touch gibt's nicht.
Entweder eine One oder eine Touch. Also, welche von beiden?


bavella (Beitrag #1) schrieb:

- und während der Versuche über die Webseite die Remote-Software über das Windows-Tray beendet.

Beide -PC-Software und myharmony.com- dürfen nicht gleichzeitig laufen.
Also nach dem Bedenden der PC-Soft auf jeden Fall auch das Tray-Icon beenden.
Wenn Du Dein Konto unter maxharmony.com eingerichtet hast -und davon gehe ich aus- dann deinstalliere die PC-Software komplett wieder.


bavella (Beitrag #1) schrieb:

Meistens höre ich während der Synch-versuche ein paar Windows-„Dongs“ im Hintergrund und sehe dabei nur den Fortschrittsbalken. Beim “Dong“ mit ALT-Tab zu einem Fehlermeldungsfenster zu tabben gelingt nicht, ich denke es wird keines angezeigt.

Weil dieses "Dong" die USB-Verbindung signalisiert. Der Ton ist auch unterschiedlich, je nachdem, ob die Harmony angeschlossen oder getrennt ist.


bavella (Beitrag #1) schrieb:

Einmal habe ich direkt eine Fehlermeldung angezeigt bekommen (siehe Screeshots im Anhang), nach der „die Kommunikation mit der Fernbedienung nicht aufgebaut werden kann“. Der Hinweis, sie zu trennen und erneut anzuschließen, behebt das Problem aber nicht.

Hast Du schonmal ein anders USB-Kabel und einen anderen USB-Port versucht?


bavella (Beitrag #1) schrieb:
Oder lässt „Abrufen der Einstellungen Ihres Geräts und Ihrer Aktionen“ darauf schließen, dass es seitens der Logitech-Webseite klemmt und die erforderlichen Daten nicht geliefert werden…?

Das kann natürlich gut sein, aber dazu müsstest Du uns erstmal haarklein erzählen, was Du bisher eingerichtet hast (welche Geräte, welche Aktionen, Favoriten?).
bavella
Neuling
#3 erstellt: 18. Nov 2013, 21:37
Hallo - und danke für Deine Antwort!

Es ist eine Harmony Touch, sorry wegen der falschen Angaben. Und ich konnte nun endlich mit der Programmierung beginnen.

Es liegt am definitiv am Windows 7. Keine Ahnung, was bei mir dort die Synchronisation verhindert... Ich denke, dass ich sowohl am Laptop als auch am Arbeits-PC keine besonderen Veränderungen im Betriebssystem vorgenommen habe. Jedenfalls habe ich, wie in Deinem Tipp an allen drei Rechnern die Remote-Software deinstalliert und es nochmals über myharmony.com versucht UND DABEI JEWEILS(!!!) also 3 mal (!!!) einen frischen Account angelegt (da gingen mir schon fast die Email-Adressen aus). Ich hatte gestern ein paar mal gelesen, dass der Logitech-support dies, also einen frischen Account, anderen Usern mit ähnlichen Problemen, empfohlen hatte.- Langer Rede kurzer Sinn: Am Uralt-PC mit Windows XP klappt es jetzt.

(Nur zur Vollständigkeit: Ich hatte an den 3 Rechnern schon gestern verschiedene USB-Ports ausprobiert und auch heute Abend noch ein neues USB-Kabel gekauft, was aber an den W7-Rechnern jeweils nichts brachte)

Ich bin auf jeden Fall froh, dass die Fernbedienung in Ordnung zu sein scheint und ich sie nicht reklamieren muss!


Nun habe ich noch zwei kleinere Probleme, vielleicht hat ja jemand einen Tipp:

(1)
Ich verwende noch einen Uralt-Röhrenfernseher von 1994 - einen Nokia 7194 SAT, wobei der SAT-Tuner schon lange heraussen ist und auch der Ton über den Onkyo-Verstärker (TX-SR605) kommt. myHarmony kennt auch das Modell und seine korrekten Eingangsbezeichnungen, aber leider wird der Fernseher nicht eingeschaltet. Auch, wenn ich direkt über das automatisch in der FB eingerichtete Gerätemenü gehe und PowerON wähle, reagiert der Fernseher nicht. Die zugehörige Fernbedienung hat schon vor Jahren das Leben ausgehaucht und in der Vergangenheit haben wir ihn immer über die Onkyo-FB eingeschaltet, welche extra Remote-Tasten hat. Dort kann ich TV auswählen und mittels der "0"-Taste den Fernseher auf den richtigen Eingang einschalten. - Diese Remote-Tasten sind in der Harmony aber nicht beim Receiver hinterlegt und auch wenn ich es über myHarmony.com gehe, kann ich sie nicht auswählen (vermutlich, weil sie ja nicht zum Receiver gehören, sondern nur Sondertasten auf dessen FB sind).

(2)
Bei der Einschaltsequenz wird die Dreambox (7000S) wohl eingeschaltet, man landet aber immer im Bouqet und muss dieses mit "Exit" verlassen.


(Rest)Problem 2 ist eine Kleinigkeit, den Fernseher (Problem 1) würde ich gerne noch bändigen...


Wer weiß Rat?

Vielen Dank und nette Grüße!
bavella
TheWolf
Inventar
#4 erstellt: 19. Nov 2013, 13:31

bavella (Beitrag #3) schrieb:

Es liegt am definitiv am Windows 7.

Korrekt ist:
Es liegt an Deinem Windows7.
Bei mir läuft Win7-64Bit und darauf der IE10-64Bit und es gab und gibt keinerlei Probleme.


bavella (Beitrag #3) schrieb:

Dort kann ich TV auswählen und mittels der "0"-Taste den Fernseher auf den richtigen Eingang einschalten.

Lernde die 0-Taste als neuen Befehl beim TV an (z.B. als 0-PowerOn) und teste, ob der TV sich damit einschalten lässt.
Wenn "ja", weist Du diesen Befehl in den Betriebs-Einstellungen zu.
Harmony FAQ (nur myharmony.com) | Alle Details in myharmony.com
Stichwort: Befehl hinzufügen
und
Stichwort: Betriebs-Einstellungen


bavella (Beitrag #3) schrieb:

Diese Remote-Tasten sind in der Harmony aber nicht beim Receiver hinterlegt und auch wenn ich es über myHarmony.com gehe, kann ich sie nicht auswählen.

Das liegt daran, das Logitech sich absolut nicht vorstellen kann, dass man die Ziffern-Befehle selbst irgendwo benötigt.
Also haben sie diese schlicht und einfach ausgeblendet.


bavella (Beitrag #3) schrieb:

Bei der Einschaltsequenz wird die Dreambox (7000S) wohl eingeschaltet, man landet aber immer im Bouqet und muss dieses mit "Exit" verlassen.

Auch hier sind's die Betriebs-Einstellungen.
Dort muss
- Ich drücke zum Ein- und Ausschalten zwei verschieden Tasten
ausgewählt sein. Danach kannst Du hinter den PowerBefehl zum Einschalten den Befehl "Exit" anhängen".
bavella
Neuling
#5 erstellt: 20. Nov 2013, 01:14
Hallo - und erst einmal vielen Dank für die Unterstützung!

Im Harmony-Remote-Forum habe ich mich übrigens vergeblich versucht, mich anzumelden... es kommt keine Bestätigungs-Email an, obwohl immer die Meldung lautete, dass eine verschickt worden sei (ich glaube, Du bist dort Admin oder sogar Boardinhaber?). Da Du mir die Hilfe ja nun hier zukommen lässt, ist es aber nicht so schlimm!

Ich bin dieser Tage beruflich ziemlich im Stress und werde vermutlich erst am Wochenende Zeit finden, mich weiter mit der FB zu beschäftigen. Die verlinkten Lösungsansätze sind ja sicher auch nicht gerade in ein paar Minuten durch zu arbeiten und natürlich werde ich mir die Zeit nehmen, mich bzgl. der Restprobleme erst einmal selber da durch zu fuchsen. Tipps hast Du ja auch schon gegeben! Aber unter Umständen stelle ich mich auch noch semiprofessionell an und muss noch mal nachfragen...

Es freut mich auf jeden Fall schon einmal sehr, dass es technisch alles machbar zu sein scheint und werde auf jeden Fall noch eine kurze Rückmeldung geben, auch wenn ich keine weitere Hilfe mehr brauchen sollte!
bavella
Neuling
#6 erstellt: 23. Nov 2013, 02:17
Hallo!

Mithilfe des Tipps konnte ich nun das kleinere Problem mit der Dreambox erfolgreich beheben (unerwünschtes Aufrufen des User-Bouqets beim Start der Aktion "Fernsehen"). - Einfach ans Ende der Einschaltsequenz ein "Exit" hinzufügen und alles ist schick!

Leider gelingt es mir nicht, beim Fernseher (Nokia 7194 SAT, Baujahr 1994) den Ein- und Ausschaltbefehl anzulernen. Wenn ich im entsprechenden Dialog bin und mittels der vorhandenen Onkyo-FB auf das Infrarotsensorfenster der Harmony "ziele", wird die Aktion der Onkyo-FB zwar wohl registriert, kann dann aber scheinbar nicht richtig verarbeitet werden. Ich erhalte immer die Fehlermeldung "Versuchen Sie es noch einmal. Der Befehl, den Sie programmieren möchten, wurde nicht erkannt." Ich habe es etliche male versucht und auch schon mit verschiedenen Abständen von ca. 4...12cm gespielt. Unterschiedliche Sendedauern und Verzögerungszeiten habe ich ebenfalls bei den vorhandenen Befehlen ausprobiert. Das Senderdisplay am Fernseher flackert auch, aber es erfolgt keine Reaktion (PowerOn/Off). Mensch - eigentlich sieht das doch alles richtig aus seitens Logitech: Der Fernseher ist in der Datenbank und sogar die Eingänge sind alle namentlich richtig vorhanden. Nur leider bewirkt keiner der bestehenden Befehle irgend eine Reaktion beim Fernseher.

Unerklärlicherweise kann ich nun auch über meinen Haupt-PC synchronisieren. Mir kam noch der Gedanke, versuchsweise einmal die Sicherheitseinstellungen bei den Internetoptionen auf die niedrigste Stufe zu stellen - und siehe da: es klappte. Komischerweise funktioniert es nun auch weiterhin, nachdem ich wieder auf die Sicherheitsstufe "Standard" zurück gestellt habe. Sei´s drumm, ich bin froh, dass ich nun nicht mehr an die megaträge Asbach-Windows-XP-Gruke muss...!

Es wäre echt klasse, wenn jemand noch einen Tipp bzgl. des Fernsehers hätte, dann wäre ich wirklich super zufrieden mit der Harmony Touch!


Vielen Dank aber nochmals für die bereits geleistete Hilfestellung und nette Grüße!
bavella
TheWolf
Inventar
#7 erstellt: 23. Nov 2013, 12:36

bavella (Beitrag #6) schrieb:

Es wäre echt klasse, wenn jemand noch einen Tipp bzgl. des Fernsehers hätte, dann wäre ich wirklich super zufrieden mit der Harmony Touch!

Zuerst mal solltest Du sicherstellen, dass die Original-FB frische Batterien hat.
Wenn's damit noch immer nicht klappt, kann es sein, dass diese FB nicht auf dem RC5-Standard arbeitet (aufgrund des Alters).
Dann kann Dir nur noch der Support helfen.
bavella
Neuling
#8 erstellt: 23. Nov 2013, 13:28
Hallo!

Die Original-FB des Fernsehers existiert ja schon lange nicht mehr. Ich habe das Anlernen daher mit der FB des Onkyo-Receivers versucht. Dessen FB hat ja "Remote-Vorwahltasten" und hier wähle ich dann TV und kann den Fernseher an und ausschalten. Vorhin hat die Logitech den Befehl für 0-PowerOFF nach zahlreichen Versuchen auch einmal übernommen, aber leider funktioniert es am Fernseher dann immer noch nicht. Die Batterien der Onkyo-FB hatte ich bereits gestern gegen frische ausgetauscht, auf den Gedanken war ich auch schon gekommen.

Keine Ahnung, wo es klemmt...
- die Onkyo-FB funktioniert mit dem Fernseher,
- den Ausschaltbefehl konnte ich der Harmony nach vielen erfolglosen Versuchen anlernen,
- aber funktionieren tut er dann nicht,
- wie auch alle anderen bereits alle durch Logitech bereitgestellten Befehle in der Harmony (der Fernseher existiert ja in der Logitech-Datenbank)

TheWolf
Inventar
#9 erstellt: 23. Nov 2013, 13:35

bavella (Beitrag #8) schrieb:

- wie auch alle anderen bereits alle durch Logitech bereitgestellten Befehle in der Harmony (der Fernseher existiert ja in der Logitech-Datenbank)

Tja, ich befürchte, das dieses "alte Schätzchen" noch nicht mit dem RC5-Standard arbeitet und dann kannst Du die Steuerung mit der Harmony wohl vergessen.
remi79
Schaut ab und zu mal vorbei
#10 erstellt: 09. Dez 2013, 21:00
Kann man das USB Kabel auch in z.b ein iphone Ladegerät rein machen um zu Laden wenn das Originale nicht mehr vorhanden ist?
Bildschirmfoto 2013-12-09 um 18.58.20
robefu
Ist häufiger hier
#11 erstellt: 09. Dez 2013, 23:52
ja, alle USB Ladegeräte laden mit 5V ... nur
die Stromstärke ist von Ladegerät zu Ladegerät
unterschiedlich ...
remi79
Schaut ab und zu mal vorbei
#12 erstellt: 10. Dez 2013, 17:14
THX
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