Fernbedienung Denon 3805

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MMartin
Stammgast

#1 erstellt: 06. Nov 2005, 12:41

Hallo,

das die Fernbedienung nicht gerade ein Volltreffer von Denon war, wissen wir ja schon lange (Funktionsausfall, Lautstärkeregelung etc.). Bei mir fängt es jetzt sogar schon damit an, dass meine Oberschale überall kleine Risse bekommt und das Plastik an manchen Stellen sprengt. Die Risse kommen nicht von Stürzen, da mir die FB noch nicht runtergefallen ist. Anscheinend steht das PLastik so unter Spannung das es reißt. Hat jemand von euch das gleiche Problem?

Gruß Mathias

Hambi
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 06. Nov 2005, 12:47

Ich würde mal schauen , ob das nicht auf Garantie getauscht wird. Aber es ist schon gut nach Leidensgenossen zu fragen, weil man dann etwas besser argumentieren kann. Denn eigentlich darf so etwas nicht sein.

Gruß Mario

MMartin
Stammgast

#3 erstellt: 06. Nov 2005, 12:55

Die FB geht morgen zum Händler zurück, es funktionieren auch ein paar Tasten nicht mehr. Mich würde nur mal interessieren ob das bei anderen auch vorkommt.

Gruß Mathias

Crazy-Horse
Inventar

#4 erstellt: 06. Nov 2005, 18:33

Das gleiche war vor einen Weile mit meiner!

Oben rechts und unten links, wo deine richtig aufgeplatzt ist, hatte meine auch feine Risse im Gehäuse und daraufhin habe ich sei einschicken lassen. Stand dann 4 Wochen ohne FB da, doch dann erhielt ich eine neue, sogar ein Pack Batterien war dabei.

Bisher ist beim Austauschmodell alles in Ordnung, hoffe das es so bleibt ansonsten gefällt mir die FB sehr gut und ich bin soweit mit ihr und den Funktionen die sie biete zufrieden.
Habe ihr alles beigebracht und so konnte ich den Fuhrpark eingrenzen!

Viel Glück beim Umtausch, doch in denke Denon ist da kulant und tauscht sie dir Problemlos um.

MMartin
Stammgast

#5 erstellt: 06. Nov 2005, 18:45

Hi Crazy-Horse,

danke für die Info. Da ich ja noch Garantie habe, dürfte das eigentlich kein Problem darstellen, zumal ich mit der FB noch das bekannte Einfrieren habe. Ich bin aber am überlegen, ob ich mir die Logitech Harmony 885 hole.

Gruß Mathias

Crazy-Horse
Inventar

#6 erstellt: 06. Nov 2005, 19:55

Sollte meine noch mal einreißen usw. und ich kann die nicht mehr tauschen, werde ich mich wohl auch nach alternativen umsehen müssen. Doch bis dahin werde ich sie noch nutzen, zudem hoffe ich erstmal aufs beste.

Kann ja sein, dass sie bei der Produktion einige Probleme hatten, zu schnelles abkühlen usw. Dann entstehen gerade bei gerundeten Formen recht schnell Spannungen, die dann zu so einem Ergebnis führen können.

Kein Problem, habe dir gern geholfen!
Dennis

alex1972
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 07. Nov 2005, 08:16

Vielleicht tauscht DENON eure Fernbedienung kulanter weise gegen den Nachfolger (RC1024 vom AVR-3806/4306).

Die neue FB ist echt der Hammer, hatte noch nie eine bessere.

Falls die FB des 3805 so eine "Fehlkonstruktion" ist, würde ich das Besitzer des 3805 erwarten....

Saruman
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 07. Nov 2005, 13:59

Hallo,

ich hatte auch die beschiebenen Probleme. Nach 6 Monaten funktionerte das ganze Teil nicht mehr... Fazit: Umtausch.

Vor 3 Wochen (also 16 Monate nach Kauf) dann nochmal: die "Enter"-Taste wollte nichts mehr wissen und wie bei MMartin konnte man überall Risse im Plastik sehen.

Ich habe die FB an meinen Händler geschickt. Am Donnerstag hat er mir dann zurückgemailt, dass Denon diese nochmal 'auf Kulanz' umtauscht.

Die Fernbedienung ist zwar nicht das beste was es gibt, aber der Denon-Service ist soweit OK.

Gruß,

Saruman

MMartin
Stammgast

#9 erstellt: 07. Nov 2005, 15:56

Also nach 16 Monaten von Kulanz zu sprechen ist etwas unverschämt. Wir haben 24 Monate Garantie und was darüber hinaus geht kann man Kulanz bezeichnen. Bei der FB wäre einen lebenslange Kulanz angebracht. Ich habe bei Denon auch gefragt, ob man mir gegen einen Aufpreis, die alte gegen die neue vom 3806 tauschen würde. Das machen die aber nicht, ich könnte sie mir höchstens für 160 Euro kaufen. Ich hol mir jetzt eine Logitech Harmony 885, dann habe ich meine Ruhe.

Gruß Mathias

alex1972
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 08. Nov 2005, 07:36

Eine Fernbedienung die bei normaler Behandlung keine 2 Jahre unbeschadet überlebt ist SCHROTT. Punkt. Da gibts kein wenn oder aber..
Sorry, aber ich habe Geräte deren Fernbedienung läuft seit 5-6 Jahren einwandfrei und die sind schon mehrfach hingefallen...
Bei einem Gerät mit "EISA" Auszeichnung und einem Preis von 1349 Euro darf es sowas m.E. nicht geben.
Dann hoffe ich mal, daß meine RC1024 ein wenig länger hält.

Deepsteep
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 08. Nov 2005, 10:41

MMartin schrieb:

Also nach 16 Monaten von Kulanz zu sprechen ist etwas unverschämt. Wir haben 24 Monate Garantie und was darüber hinaus geht kann man Kulanz bezeichnen.

...

Gruß Mathias

Ich weiss nicht, ob Denon 2 Jahre Garantie anbietet, aber es ist keinesfalls so, dass in diesem unserem Lande 24 Garantie allgemeingültig sind - nur gibt es auf Verbraucherseite leider immer wieder Verwechslungen zwischen den Begriffen "Garantie" und "Gewährleistung".
Wenn Denon sich an den "Standard" hält, und die Produkte mit 12 Monaten Garantie und weiteren 12 Monaten Gewährleistung verkauft, dann ist eine Reparatur bzw. ein Austausch nach 16 Monaten sehr wohl ein Kulanz-Fall.