Hilfe! Zu Hause defekten Plasma ausgepackt, wie weiter?

bathory schrieb:

Ich möchte noch Fotos diesem Beitrag dazufügen, wer kann mir erklären, wie das geht?

Mit z.B. diesem Anbieter -> http://www.imageshack.us/

nun

könnte schwierig werden. wenn der händler oder hersteller behaupten das wäre vorher nicht gewessen hast du erstmal die arschkarte. das ist das problem beim selbsttransportieren

aber wenns hart auf hart kommt könnte man natürlich nachvollziehen woher der schaden stammt und wie er entstanden ist, aber das würde dann vor gericht gehen und so...

also kannst im moment nur hoffen das die das gerät einfach so umtauschen

gruss

danke füe den link

hier die pics:

http://img322.imageshack.us/my.php?image=tv11hh.jpg

http://img322.imageshack.us/my.php?image=tv30ai.jpg

http://img322.imageshack.us/my.php?image=tv50do.jpg

Mein einziger Trumpf ist, dass es ein grösserer Schaden ist, welcher nicht einfach vom herunterfallen passieren kann. Entweder hat jemand darauf gehämmert oder ein Stapler ist da reingefahren.

Hi bathory,was ärgerliches gibt es ja kaum.Ich denke du hast den Plasma nicht weiter ausgepackt und auch ev. fremde Zeugen die das gesehen oder noch besser dabei waren als du ausgeladen hast.Nur für den Fall wenn es hart auf hart kommt.Bin mal gespannt wie das ausgeht,villeicht löst sich das ganz zu Deiner zufriedenheit.Leider hast du in der Zwischenzeit kein Fernseher.

natürlich hat er die ganze familie als zeuge und noch einen verhassten nachbarn der einen ständig beobachtet

also wenn da nix draus wird, würde ich mich zu allererst mal an einen konsumentenschutz oder so wenden
und gleich mal JETZT ein genaues gedankenprotokoll + jenes von den telefongespräche) -mit heutigem datum und dem von damals - anfertigen!!!

Sorry, aber anstatt hier zu posten, hätte ich SOFORT den Händler angerufen und ihm den Fall geschildert.

Warum wählen einige Leute den logischsten und einfachsten Weg immer erst als letztes?

Sieht übel aus

Sehe ich das richtig, das der Karton von außen nicht beschädigt ist ? Könnte evtl. was schweres draufgefallen sein was diesen Schaden angerichtet hat ? Dann hätte der Karton aber an dieser Stelle eine entsprechende Macke.

Wenn man den TV selbst abholt sollte man immer vorher reinschauen. Also öffnen, alle oberen Styropor Teile abnehmen und schauen ob alles da ist und TV so weit man gucken kann begutachten.

Ist in deinem Fall natürlich jetzt zu spät, aber in Zukunft immer machen. Jeder seriöse Händler macht das gerne.

BlueSkyX schrieb:

Sorry, aber anstatt hier zu posten, hätte ich SOFORT den Händler angerufen und ihm den Fall geschildert. Warum wählen einige Leute den logischsten und einfachsten Weg immer erst als letztes?

und manche lesen sich den ersten beitrag auch gescheit durch

er hat eh schon angerufen?

danke für alle konstruktiven antworten.

klar, es ist unverzeilich, dass ich das pakett nicht vor ort ausgepackt und kontrolliert habe. dies passiert mir nicht nochmals.

der händler kann es auch nicht gemerkt haben, denn der karton war auf meinem wunsch original verpackt. deswegen kann er auch nicht garantieren, dass der inhalt des paketts im zeitpunkt der übernahme unbeschädigt war.

wenigstens habe ich es sofort gemerkt und innerhalb von 2 stunden nach der übergabe gemeldet. habe es dann telefonisch und auch per e-mail (mit empfangsbestätigung) reklamiert. sollte ich bis montag kein neues gerät haben, werde ich vor ablauf der 3 tägigen reklamations-frist auch einen eingeschriebenen brief nachschicken, nur der formalitäts halber. je nachdem, dann den fall juristisch weiterziehen.

das mit dem protokoll ist eine gute idee. werde alle kontakte mit uhrzeiten notieren.

am karton selbst sieht man den einschlag nur nach genauem hinschauen:

http://img14.imageshack.us/my.php?image=tv26bv.jpg

eigentlich sollte er oder die pioneer-generalvertretung (schweiz) eine art von versicherung für solche fälle haben, nicht?


ich halte euch auf dem laufenden

gb

Hi,mach aber den Einschreibe-Brief mit Rückschein.

Wenn der Karton sonst nich beschädigt ist, würde ich stark auf einen "Gabelstaplerunfall" tippen! Wenn dort wirklich ein Gabelstapler gegen gefahren ist, ist es unverzeilich von der Firma, das sie nicht in das Paket reingeschaut hat! (oder der Fahrer hat schiss gehabt, das er den Plasma kaputt gemacht hat, und hat es nicht gesagt )

P.S. Ich weiß wie es aussieht wenn man mit nem Stapler gegen einen Karton fährt!

@bathory
Habe bei meinem ersten Versuch mit dem neuen AldiPlasma den selben Schaden gehabt,ich dachte ich müsste sterben.Wurde bei Feinkost Albrecht aber ohne Probleme umgetauscht.
Der Filialleiter murmelte wohl auch was von Transportschaden,hat aber weiter keinen Stress gemacht.Bei mir war auch im Karton die Styroporverpackung zerbröselt so das ich glaubhaft versichern konnte das es nicht mein Transport war das den Schaden verursacht hat.So ein Erlebnis gönne ich niemanden,hoffentlich geht dein Umtausch ohne Probleme von statten.

fjmi schrieb:

BlueSkyX schrieb: Sorry, aber anstatt hier zu posten, hätte ich SOFORT den Händler angerufen und ihm den Fall geschildert. Warum wählen einige Leute den logischsten und einfachsten Weg immer erst als letztes? und manche lesen sich den ersten beitrag auch gescheit durch er hat eh schon angerufen? :.

Dickes SORRY!!!

niemals einschreiben!! sondern wenn der händler ein fax hat das faxen (und sendebestätigung aufheben)
es ist billiger und vorallem besser, da man zb die annahme eines eingeschrieben briefes verweigern kann - wird bei dir wohl nicht der fall sein, aber faxen geht schneller und man kann die annahme nicht verweigern - ist genauso rechtskräftig wie einschreiben

fjmi schrieb:

natürlich hat er die ganze familie als zeuge und noch einen verhassten nachbarn der einen ständig beobachtet

@fjmi

musste hier schon lachen genauso ist es! nur meine familie kann das bezeugen und mein verhasster nachbar, der letzten sonntag einen scharfen brief von der verwaltung gekriegt hat, weil er jeden sonntag ab 7:00 enfängt zu hämmern/basteln. muss ein hobby von ihm sein.

Habe gerade mit dem Händler telefoniert. Nach Rücksprache mit der Pioneer-Generalvertretung hat er mir (telefonisch) zugesichert, dass sie den Plasma ersetzen. Heute bringe ich den beschädigten zurück und nächste Woche kriege ich einen neuen. (Dafür habe ich eine schriftliche Bestätigung bei der Übergabe verlangt ).

Übrigens, der Händler war immer zuvorkommend und für die Situation verständnisvoll. Bin sehr froh, dass ich nicht bei einem Kistenschieber das Gerät bestellt habe, sondern bei einem Händler mit einem Geschäftsladen, der nebenbei günstige Angebote übers Internet anbietet.

Aber wirlkich happy werde ich erst dann sein, wenn der Pio nächste Woche an der Wand hängt

ist ja echt genial
(beides jetzt)

Endlich ist er da!

Heute habe ich das Ersatzgerät abgeholt und sofort installiert. Dabei habe ich daruaf geachtet, dass er nicht die gleiche Serie-Nummer hatte.

Also, alles gut gegangen, bis auf die 400 Mehrkilometer, die ich innerhalb von einer Woche fahren musste

Das Geld für die Fahrtkosten kannst du natürlich von dem Händler einfordern...

leider nicht...ursprünglich, hatte ich es verlangt. das problem war, dass ich den plasma nicht im geschäft, sondern erst zu hause aufgemacht und den schaden fesgestellt habe. ein unseriöser händler könnte behaupten, ich hätte den schaden verursacht. trotzdem hat er meine reklamation angenommen und musste grosse überzeugungsarbeit bei der pio-generalvertretung leisten.

Foto´s vom Neuen....

MfG

fotos getraue ich mir jetzt nicht zu machen. es war schon zu spät, um den plasma an die wand zu bohren. deswegen steht er noch im unteren teil des kartons und einige styropor-teile dienen als stützen. erst am donnerstag komme ich dazu. fotos folgen dann auch, versprochen.

ich versuche auch verleich-fotos zu meiner alten sony-röhre zu machen. als ersten eindruck für diesen vergleich:
der plasma hat mehr licht, kräftigere farben. die röhre hat knapp das schärfere bild! ist aber deutlich kleiner

Was lernen wir daraus?

Online kaufen!!!

Einfach zurücksenden und Geld zurück!!!

Wenn das gerät o.k außerdem meist deutlich billiger!!!

.

habe es eigentliche "online" gekauft....es war ein geschäftsladen, der parallel dazu ein online-geschäft betreibt. ich wollte mir die die versandkosten sparen + von etwas händler-beratung nebenbei profitieren wollen.

sonst bin ich mit dir 100% einig. i.d. zukunft nur noch so einkaufen. ich kaufe sowieso fast alles online.

das einzige, was ich nicht online kaufen würde, ist high-end elektronik. diese müsste man zuerst zu hause testen können/dürfen. es wäre dann sehr gemein, sie nach dem kaufentscheid bei einem online-händler zu kaufen....ich könnte es jedenfalls nicht machen. abgesehen davon, findet man kaum welche high-ends online zum kaufen, oder?

hi

hier das versprochene foto vom neuen:




http://img476.imageshack.us/my.php?image=tvhifi12ly.jpg


gruss
b

Sieht gut aus,aber hängt der nicht ein bisschen zu hoch ?

ich wollte ihn eigentlich ca. 20 cm tiefer haben. meine frau hat bei der einrichtung generell mitsprache rechte...deswegen hängt er jetzt so hoch. sie hatte irgenwo gelesen, dass es gesünder ist, wenn man nach oben schaut. ich muss auch sagen, dass wir ca. 5 meter weg sitzen. bis jezt stört's mich ünerhaupt nicht.

abgesehen davon, kommt bald ein neuer center-LS dazu, der KEF 204c inkl. standfuss. der soll ca. 70cm an höhe beansprüchen und mehr entfernung von zu der wand haben. dann sieht das ganze (hoffentlich) weniger schlimm aus

Ich dachte immer der Plasma sollte eher tief hägen, so das man leicht nach unten schaut!

P.S. Sieht trozdem sehr gut aus!

der ist einen halben meter zu hoch

Ich fände es so hoch auch etwas nervig. Aber wenn es die Frau so will.

bathory schrieb:

...meine frau hat bei der einrichtung generell mitsprache rechte...deswegen hängt er jetzt so hoch. sie hatte irgenwo gelesen, dass es gesünder ist, wenn man nach oben schaut...

Lass mich raten - im Kino sitzt ihr (wenn es da auch nach deiner Frau geht) bestimmt immer in der ersten Reihe(?)

Aber mal ehrlich - der hängt wirklich mindestens einen guten halben Meter zu hoch.

Aber okay, euch muß es ja schlußendlich gefallen...

Am sichersten ist es, wenn man den Plasma beim Händler seines Vertrauens kauft und ihn auch (vom Händler) montieren lässt.

Der Plasma hängt IMHO zu hoch, es sei denn, Ihr schaut beide im Stehen TV.

Ciao Frank

Welche Höhe ist denn zu empfehlen
Wir haben nur die 2 Möglichkeit den 436 XDE Unterkante Panel 55 cm bzw 1,40m wegen unserer Schrankwanda nzubringen.
Wir sitzen ca. 4,50m bis 5 m enfernt.
Uns sind die 55 cm zu tief, da wenn etwas auf dem Tisch steht z.B. Blumen oder Flaschen diese wieder im weg sind
Der 436 XDE mit S37 Seitenlautsprecher wird mit der Wandhalterung befestigt & ich hat links & rechts 10 cm & oben & unten 6 cm Luft.
denis 76

Hast ja fast nen Rasierplatz
Eindeutig zu hoch!
Meiner hängt auf 90cm unterkante Plasma, für mich schon Schmerzgrenze.
Man muss auch mal seiner Frau widersprechen können

Laut deutscher Arbeitsschutzverordnung müsse bei Bildschirmarbeitsplätzen zwischen Augenhöhe und Bildschirmmitte ca. 25° bis 30° nach unten sein, um ein nackenschonendes arbeiten zu ermöglichen. (Abb.1)
Passt zwar nicht ganz fürs Wohnzimmer (bei 3m Sichtabstand brauchst du ein Loch im Fußboden ) aber als Richtwert schon mal interessant...

Sparky

ich widerspreche meiner frau nie....bei themen, bei denen ich überhaupt keine ahnung habe. in ihrem biologie-studium hat sie mal etwas über ergonomie gehabt und die thematik der tv-höhe im wohnzimmer abgehandelt.

Laut deutscher Arbeitsschutzverordnung müsse bei Bildschirmarbeitsplätzen zwischen Augenhöhe und Bildschirmmitte ca. 25° bis 30° nach unten sein, um ein nackenschonendes arbeiten zu ermöglichen. (Abb.1)

absolut richtig....für den arbeitsplatz! dort sitzt man aufrichtig und senkrecht zum stuhl.

vergleicht nun die sitzposition im wohnzimmer auf dem sofa mit dem an einem bürostuhl. auf dem sofa sitzt man nicht aufrichtig, sondern der rücken ist leicht gegen hinten geneigt. es wäre dann logisch, dass das optimale zentrum des fernsehens leicht höher sein müsste. dann je weiter weg man davon sitzt, umso höher die optimale höhe.

oder lasst die theorie auf die seite liegen und setzt euch aufs sofa mit blickwinkel an die wand. versucht 1.) auf direkter augenhöhe an die wand zu blicken und dann 2.) etwas 20-30cm höher. wenn ich das mache merke ich, dass bei 1.) die nackenmuskeln leicht angespannt sind und bei 2.) entspannt. dies merkt man vor allem wenn man den kopf von 1.) bis 2.) bewegt.

vom ästhetischen her bin ich absolut eurer meinung. der tv darf nicht so hoch liegen. bei mir ist die unterkante 110cm hoch. sitzposition-augenhöhe 110cm (bei 1,82m körpergrösse), entfernung sitzposition zum tv: 5m).

bin auf eure nackentests gespannt

ich meine die augenhöhe sollte ca 5-10 cm unter der oberkannte des sichtbaren bildes liegen, fand ich bisher sehr angenehm

rechts steht euer fernseher ja auch nicht so hoch

stimmt, der tv rechts ist nicht so hoch und damit ergonomisch nicht auf optimaler augenhöhe. bei 80kg gewicht und fast 1meter tiefe hatte man da nicht viel mehr möglichkeiten

wieso sollte nach oben sehen ergonomisch sein?

jeder person in ehren, aber im kino sitze ich (wie oben geschrieben) ja auch nicht in der ersten reihe, sondern hinteres drittel, und das nicht grundlos, also umgelegt aufs kino dürften die 5-10cm hinkommen, eher 10-20 meine ich jetzt mal