bestellung bei hirsch-ille

Hirsch Ille ist nicht zu empfehlen, macht extreme Probleme bei der Rückgabe.

Habe dort mal vor 3 Monaten einen Panasonic 36PD50D bestellt, der Kontakt am Telefon nicht gerade freundlich und "verkaufsfördernd". Man gewinnt den Eindruck dass sie nichts verkaufen wollen.

naja klingt ja nicht so gut. wie ist der tv denn so und hast du ihn letztendlich doch da gekauft

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Er war gottseidank nicht lieferbar und 1800€ ist für die Kiste einfach vielzuviel Geld. Für das Geld kriegst bereits hervoragende Rückprojektoren wie 50DLY644 etc.

Dolittle schrieb:

Hirsch Ille ist nicht zu empfehlen, macht extreme Probleme bei der Rückgabe. Habe dort mal vor 3 Monaten einen Panasonic 36PD50D bestellt, der Kontakt am Telefon nicht gerade freundlich und "verkaufsfördernd". Man gewinnt den Eindruck dass sie nichts verkaufen wollen.

Das mit dem unfreundlichen Telefonkontakt kann ich nur bestätigen. Zum Glück handelte es sich bei mir noch um eine Nachfrage VOR der Bestellung, so dass ich mich letztendlich dazu entschlossen habe, stattdessen bei redcoon zu bestellen.
Ich hatte echt den Eindruck, als ob man bei Hirsch & Ille mein Geld nicht wollte.

gibts den keinen der was positives berichten kann

Kann mich meinen Vorschreibern leider nur anschliessen:
Hab mich telefonisch nach dem Pana TX 32 PM 11 erkundigt (wegen Lieferfähigkeit). Sehr unfreundlich am Telefon, man hatte den Eindruck, dass Kunden vom Internet nicht gerade erwünscht sind. Haben wohl auch "andere" Preise im Laden für Otto-Normalverbraucher, wie mir der Mitarbeiter verkündete. "Deshalb sei das Auspacken & Testen der Kiste vor Ort völlig unmöglich" (hab die Möhre abgeholt). Der Hammer zum Schluß: Von den zugesicherten beiden kleinen JVC-Fernsehern, die ich noch für gute Bekannte mitnehmen wollte, war leider nur 1 da...
P.S.: Hab ein "F" Modell und auf der Rechnung ist das "D" Modell ausgewiesen

stonebush schrieb:

gibts den keinen der was positives berichten kann :?

Ich habe vor ca. 1 Monat dort den 50DLY644 gekauft.
Trotz der negativen Meldungen in diesem Forum.
Wegen dem Preisvorteil bin ich dieses Risiko eingegangen.
Hatte dann auch riesiges Glück.
Gerät kam ohne Transportschaden hier an und war nicht zu bemängeln.
Wenn alles klappt, fährt man mit H+I gut.
Hatte auch 2 * telefonischen Kontakt mit denen.
Beim ersten Anruf (vor dem Kauf) hatte ich einen freundlichen Verkäufer am Apparat.
Beim zweiten Anruf (wegen einer Frage zur Lieferstandsmeldung) hatte ich einen Verkäufer am Apparat der sehr Kühl und kurz angebunden wirkte.
Ich denke, es kommt auch immer darauf an, wen man dort erwischt.

naja, habs gerade selber versucht. freundlichkeit ist anders.
infos habe ich jedoch bekommen.

Habe diese Woche auch dort angerufen, weil ich Fragen zu einer Ebay-Auktion hatte (Die Frage-Option per e-mail bei Ebay wird von Hirsch & Ille durch einen Call-Robot beantwortet, d.h. es erfolgen automatische 08/15-Antworten vom System. Keine Chance auf spezielle Fragen zum Produkt ). Die Antworten erfolgten am anderen Ende zwar nett, aber zu kurz und knapp, der Verkäufer wirkte gestresst und genervt. Ein bisschen mehr Zeit für den Kunden wäre wünschenswert .

Schönes Wochenende!

Schalumi22

Hab' im Dezember meinen 50DLY644 dort gekauft. Telefonkontakt gemischt freundlich, aber am Ende korrekte Abwicklung und Ware i.O. Noch keine Erfahrung mit Reklamationen.
Gruß - wsxga.

T-Rex schrieb:

Wenn alles klappt, fährt man mit H+I gut.

Das trifft wohl auch auf den schlechtesten Händler zu.

Ich rate Euch entschieden ab, bei H&I zu kaufen. Habe gerade meinen vorläufigen "Endbericht" hier abgegeben.

Also ich habe am Dienstag einen DVD-Player bestellt und hab mich nach den Stories in den Foren auf tierisch Stress und langes Warten eingestellt. Heute (am Donnerstag) ist das Ding schon angekommen - nach zwei Tagen. Ich hoffe, ich werde es behalten...

Der Preis war jedenfalls wahnsinnig gut, und die Verpackung war auch völlig einwandfrei.

Was mir allerdings nicht gefällt: die tricksen mit ihren Widerrufsbelehrungen. Auf der website gibt es drei (!!!) verschiedene Ausführungen. Natürlich ist die auf der home-seite am kundenfreundlichsten; wenn man dann bestellt, muss man abhaken, dass man die AGB gelesen hat. Schaut man sich dann diese AGB an, dann unterscheiden die sich von denen auf der home - seite. Es klingt durch, dass die entgegen § 357 Abs. 3 Satz 2 BGB auch dann Geld zurückbehalten wollen, wenn das Gerät nur normal geprüft wurde. Das hat aber vor keinem Gericht bestand. Man muss zur Not einfach auf die Kacke hauen - und vorher einfach super-sorgfältig mit dem Gerät umgehen...eben so, als gehöre es einem noch nicht...
Über Freundlichkeit kann ich nichts sagen - ich habe nur mit Maschinen kommuniziert...
Ich sag Bescheid, wenn´s doch noch Ärger geben sollte.

@madbass

darf ich dir meine ehrliche Meinung sagen?

Ich versteh euch nicht, ich hatte auch schon meine Erfahrung mit HI.

Euch ist doch nicht mehr zu helfen!! Es gibt hier keine einzige positive Bemerkung über HI. Das eine bestellte Ware nach x Tagen unversehrt zum Kunden kommt ist ja wohl das absolute Minimum dass man erwarten kann und muss.

Ist Geiz mittlerweile so geil dass man nicht mal 20-30€ mehr für einen anderen Versender ausgibt? Du sagt ja selbst du hast dich auf Stress eingestellt aber bestellst trotzdem bei denen. Sicher hat Diba auch sein Geld wieder aber um welchen Preis?

Mein Gott mir geht es nicht ins Hirn rein wie man trotzdem dann dort bestellen kann obwohl jeder davor Warnt.

Hab dort vor Weihnachten einen Funkkopfhörer bestellt. Guter Preis, superschnelle Lieferung. Keine Probleme.

Gestern bevor ich meinen Thomson 52JW642 bestellt habe, habe ich auch bei H&I angerufen. Zugegeben, überschwenglich freundlich war der Verkäufer nicht. Aber er war sachlich und konnte mir schnell und ohne Umschweife meine Fragen beantworten.

Habe den Thomson dann bei Mediadeal bestellt; H&I konnte ihn nicht mehr liefern. Außerdem waren sie nochmal ca. 60 EUR teurer als Mediadeal.

Das eine bestellte Ware nach x Tagen unversehrt zum Kunden kommt ist ja wohl das absolute Minimum dass man erwarten kann und muss.

Sollte man annehmen, ist aber beileibe nicht so. Und schnell sind sie wirklich bei H&I

Über Reklamationen kann ich persönlich allerdings nichts sagen, da ich noch keine hatte.

solong
Luke

Bei einem Gerät dass über 1500€ kostet auf einen guten Service zu verzichten ist einfach nur naiv. Gerade ein TV kann in den eigenen vier Wänden auf einmal Kritikpunkte haben dass man ihn zurückgeben möchte.

Servus!
Ich hab' bei denen Meine Lautsprecher gekauft.
Alles was ich dazu sagen kann, ist, daß alles reibungslos und schnell ging.
Ich kann den Händler weiterempfenhlen.
Wie's mit Rückgabe und Garantie aussieht, weiß ich aber nicht...

Gruß Michael

Habe bei Hirsch und Ille ein TV-Gerät bestellt (nicht über Ebay / direkt über Online-Support auf der Hompage). Innerhalb von 12 h wurde meine Bestellung bestätigt (Online-Status). 48 h nach Bestellbestätigung wurde ich von der Spedition angerufen und ein Liefertermin vereinbart. Zahlung erfolgt per Nachnahme. Von der Online-Bestellung bis zur Lieferung vergingen 6 Werktage. Das ist meiner Meinung nach echt in Ordnung (Lieferort ca. 600 km entfernt). Das TV-Gerät war super-sicher verpackt und weist keinerlei äußerlichen Transportschäden auf. Ich bin mit diesem reibungslosen Ablauf und schnellen Service sehr zufrieden und würde dort wieder bestellen .

So long.
Schalumi22.

Bei einem Gerät dass über 1500€ kostet auf einen guten Service zu verzichten ist einfach nur naiv. Gerade ein TV kann in den eigenen vier Wänden auf einmal Kritikpunkte haben dass man ihn zurückgeben möchte.

Der Service wird doch sowieso nicht vom Händler gemacht. Wie bei meiner Waschmaschine auch kommt da jemand, der vom Hersteller beauftragt ist, raus.

Und zurückgeben ist wohl bei Onlinegeschäften einfacher als bei Landengeschäften.

Ganz zu schweigen davon, dass Onlinehändler in der Regel nett und kompetent sind, während der Fachhandel vor Ort durch Arroganz gepaart mit Inkopetenz glänzt. Aber das ist sicherlich nur eine persönliche Erfahrung, die nicht repräsentativ sein muß.

Ich hab meinen Yamaha DVD-s550 bei denen gekauft (im Sylvester Zeitraum) und trotz der Feiertage war er nach 3 Werktagen da. Zur Verpackung gibts nicht viel zu sagen, da sie ja in OVP verschicken und diese eigentlich immer für den Transport ausgelegt sind. Daher auch keinerlei Schäden, funktionieren tut er bis heute einwandfrei. Der Preis war glaub ich 125 Euro, im Laden lag er bei 199 Euro.
Erfahrungsberichte hatte ich vorher nicht gelesen, daher kannte ich die schlechten Meinungen noch nicht, sonst hätte ich ihn woanders gekauft, das wär mir die Ersparnis nicht wert gewesen.
Bei mir hat alles Reibungslos funktioniert und ich hoffe einfach mal, dass ich keine Probleme mit dem Player bekomme, sonst muss ich mich auch noch mit den vermeindlich unfreundlichen Damen & Herren am Telefon abgeben.
Grüße
Kilian